许多电商卖家常常透过祭出「市场最低价」的策略来吸引消费者,但在众多卖家削价竞争的情况下,容易变成价格红海,对于长期营运来说并非稳定的商业模式。 想要成为在海外市场上站稳脚步,能稳定获利的亚马逊电商吗? 本文整理了 7 大销售策略,协助电商卖家们从建立品牌价值做起,搭配一系列营销技巧,跳脱价格红海泥淖,提升产品竞争力,顺利拓展海外销售利润。
掌握 7 大 Amazon 电商经营策略,打造亮眼销售成绩
以下分别列举了 7 个经营 Amazon 电商的营销策略,现在就跟着本文的脚步,掌握一系列营运技巧,打造出亮眼的销售成绩!
Amazon 电商经营策略 1: Amazon 亚马逊产品刊登 (Listing) 标题优化
亚马逊产品刊登最基本的要素即是产品标题(Title),有清楚的标题呈现产品数据,才能让消费者了解商品特性、优势,进而促成购物行动。 而一个基本的亚马逊产品标题,基本上包含3项重要元素:
品牌名称
产品名称、产品规格与型号
产品特性相关叙述(颜色 / 尺寸 / 数量 / 材质 / 主要成分等)
而以下进一步整理出撰写亚马逊产品标题的原则注意事项,提供给大家参考:
不能使用超过200个字符。 (但某些商品分类允许使用字数多一点的名称,建议卖家可先参考特定分类说明)
每个单词字首大写,但 and、or、for、the、a 等连词、冠词不能大写,且避免全部单字使用英文大写
使用阿拉伯数字,例如要写数字 6,而不是写英文 six
避免使用其他符号,如 $ 、{}、#等字符
不得放上卖家名称与信息
测量单位必须完整呈现,而非使用缩写,例如应写Inch、Ounce,非简写cm
不能包含促销字眼,例如:免运、6 折优惠、立即购买等文字
不得放上主观自我评价,例如最佳卖家(Best Seller)、最佳热销品等字眼
建议在产品标题中加入 1 到 3 种产品类别名称,可增加产品被搜索到的机率
此外,亚马逊卖家必须避免过度堆砌关键词,并确保产品标题简单好懂,也可以搭配像是SEMrush、JungleScout等关键词工具,找出主打关键字、产品关键词搜索量等数据,或透过亚马逊站内搜寻栏,输入产品关键字,查看下方有什么「搜索建议」结果,以提升产品刊登的流量与转换率。
Amazon 电商经营策略 2:放上吸睛的 Amazon 产品图片
除了文字,产品图片也是影响消费者购物决策的重要因素,使用清楚、美观的商品图,不仅能快速建立消费者对品牌的良好印象,也能让买家更清楚了解产品功能,让消费者对产品的认知等同于实际购买产品的期待,以避免收到图文不符的负面评论。
以下统整出关于 Amazon 亚马逊官方规定的产品刊登规定,大家在制图时可多加留意:
仅能上架 5 到 9 张产品图片,而主图必须为全白背景,但 Amazon 亚马逊官方允许辅助产品图片使用其他图片类型。
产品图片最小尺寸为 1,000 x 1,000 像素,但建议亚马逊卖家使用 2,000 x 2,000 像素以上的产品图片,这样消费者在放大产品图时,可以更仔细查看产品细节,不影响画质。
拍摄产品要呈现不同角度(顶部 / 侧面 / 特写)
图片要能忠实呈现产品尺寸,或提供比例尺图标让买家了解产品大小
应放置产品使用情境图
可列出品牌产品与他牌产品的比较图表
可放置产品优势数据、产品获得奖项图示
Amazon 电商经营策略 3:提供免运费服务 (Free Shipping)
研究显示,美国消费者喜欢在电商购买免运费产品,如今只要是美国境内的消费者拥有Amazon Prime会员,几乎所有产品都享有免运服务。 因此建议亚马逊卖家使用亚马逊物流FBA,由亚马逊替你处理物流与客服服务,并提升产品曝光流量,更容易获得黄金购物车(Buy Box)机会。 此外,拥有自营品牌官网的跨境电商卖家,也可以搭配「免运门槛」达到控制物流成本的效益。
Amazon 电商经营策略 4:使用促销优惠券 ( Coupons )
优惠券是实体商店/跨境电商常使用的销售方式,像是「满1,000 元送100 元优惠券」的门槛折价方式,藉此激励亚马逊买家提高购物金额。
亚马逊优惠券拥有专属促销页面,卖家可以通过优惠券促销页面增加产品刊登曝光,而这也是亚马逊平台中转换率最高的广告工具。
不过须留意,当有一位消费者使用你提供的优惠券时,就得支付 0.6 美元,因此卖家需要清楚计算产品利润适不适合再搭配使用。
以下为 Amazon 优惠券的使用条件:
须为专业卖家( 企业版)
产品评论/产品评级要3.5颗星以上
产品折扣必须介于 5% ~ 80%
期限至少2周,最多90天
Amazon 电商经营策略 5:使用 Amazon 亚马逊电商促销方式 PED
想要增进 Amazon 电商营运成绩,可以使用 PED ( Prime Exclusive Discount ) 来帮助促销。 所谓的 PED 就是专门为 Prime 会员提供产品折扣的促销方法,商家可以借由提供优惠,增进会员购买商品的动机,下方同样整理出关于采取 PED 的注意事项,卖家们可以先参考:
该商品必须在所有地区都符合Prime配送资格
该产品必须至少具有3.5星评级、或无星评级
折扣至少要比非 Prime 会员的非促销价格低 20%
折扣不得超过非 Prime 会员非促销价的 80%
Prime 折扣价格必须低于该ASIN在过去30天内的最低价格
Prime 专享折扣价须比参考价低 5%; 在 Prime 会员日、Prime 会员早享日、黑色星期五/网购星期一等活动期间,折扣价必须比参考价低 10%
如果亚马逊卖家评分已启用,卖家反馈评级必须至少为4
此外,也可以运用 Quantity Discount 来增加客单价,当顾客购买到一定数量时,卖家给予一定的数量折扣优惠,吸引更多消费者购物,不过,商家同时也要确保商品拥有足够的库存,并对原先的边际利润没有负面影响再采取此方式。
Amazon 电商经营策略 6:提升 Amazon 亚马逊账号星级/ 评价
亚马逊电商平台的崛起,主因正是「顾客至上」的平台风格。 因此亚马逊卖家在客户满意度表现上格外重要,根据数据研究团队-Huify曾强调开发新客源的成本是保留旧客户的5倍以上! 因此许多商家皆会认真在意顾客消费后的回馈。 身为卖家,可以通过email寄发问卷给消费者,或邀请他们留言客观的产品评级,再给予相对应的折扣,不仅能增加与顾客之间的互动与黏着度,而当产品平均星级达4颗星以上时,站内自然搜寻排名和站内广告转换率都会提高。
此外,亚马逊电商平台可以通过11大客户满意度指标,来衡量客服达标率,并且让客户满意度能够通过指标具体优化,而亚马逊官方的11大客户满意度指标是以客户角度出发,可以应用在其他电商平台,作为衡量及优化标准,是品牌电商卖家销售成功的关键。
Amazon 电商经营策略 7:透过网红营销 / 影响者营销推广 Amazon 亚马逊的产品刊登 ( listing )
Tomoson 消费者研究显示,49% 消费者会依赖意见领袖(Key Opinion Leader,简称 KOL )、网红等影响者给的建议,因此透过 KOL 推广亚马逊的产品刊登 ,将有助于提升产品销售量与转换率。
以下为亚马逊卖家通过网红营销推广 Amazon 亚马逊产品的 4 种渠道 :
亚马逊卖家可以通过 Amazon Influencers 与品牌相关领域的 KOL 或网红合作。
亚马逊卖家可以在不同社群媒体(FB/IG / Reddit等平台)搜寻到适合品牌合作的KOL与网红,透过email或社群平台联系,以付费与互惠等方式推广亚马逊产品刊登。
亚马逊卖家可以通过国际知名网红平台(Shoutcart / Grapevine)找到不同社群的KOL与网红。
若商家拥有累积一定评论数,就可以参与Amazon Editorial(亚马逊社论),Amazon Editorial为亚马逊官方寻找合适的第三方编辑合作,邀请这些顾客以客观、公正的角度写下产品的详细评测心得,而这些内容会刊登在亚马逊产品的搜索结果页面,让消费者在购物时,能够参考文章来决定消费行为。
下方整理出能获得亚马逊社论推荐的条件:
产品评论数超过 100
评价星等大于4颗星
产品类别为 Best Seller 的前 20%
每个月至少有 30,000 美元的销售额
拥有充足库存
产品不包含医疗索赔条款
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