如何高效开亚马逊case解决问题？
什么是“开case”?联系亚马逊官方客服解决亚马逊运营中所遇到的问题，Case即为提问后形成的案列。1、开case的方式有三种：电子邮件 (所有case都支持)电话 (部分case支持)聊天 (部分c...
亚马逊2023-03-26![做好亚马逊客服，你应该把握这三层]()
做好亚马逊客服，你应该把握这三层
有同学问：怎样才能做好亚马逊运营中的客服呢？我问：你说的客服是指哪些呢？同学回答：就是怎样回复客户的邮件以及如何给客户写邮件邀请留好评这些呀。我回答：这些固然是客服的一部分，但也仅仅是客服工作的一部分...
亚马逊2022-12-05![要知道，亚马逊客服水平是不一样的！]()
要知道，亚马逊客服水平是不一样的！
最近一款新品来了个差评，rating分数直接来到了3.5分，放着不好看。于是找了一个评论较多的ASIN进行了合并。早上合并的，但下午的时候rating还没有共享。于是开了个case想找客服刷新一下，不...
亚马逊2022-12-01![亚马逊客服误导卖家导致店铺被封]()
亚马逊客服误导卖家导致店铺被封
昨天知识星球成员来找我咨询，说他店铺无法登陆了。这么严重的问题，我肯定要详细看下帮忙出出主意。但是没想到结果是因为被亚马逊客服误导了，导致店铺被封。事情的经过是这样的：1. 2022/11/5 收...
亚马逊2022-11-30![亚马逊卖家还款：费用、客户服务和退款]()
亚马逊卖家还款：费用、客户服务和退款
不可否认，众所周知，亚马逊拥有最复杂的费用结构，如果您不了解这些费用结构，您可能经常会感到困惑。如果您是卖家，了解亚马逊卖家还款以及它对卖家征收的其他费用对您来说很重要。在亚马逊上销售您的产品无疑是提...
亚马逊2022-08-16
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