今年以来,不少卖家表示自己遇到平台扫号,视频验证的问题,很多店铺卡在了视频二审。眼下亚马逊针对合规性的检查越来越多,不少法人也是视频前临阵磨枪,那么我们要准备哪些验证材料来应对审核,面对面试官越来越详细的质询,我也总结了一些相关问题,详情请看下文。
一、视频验证类型
在美国站点,新老帐号都有几率遇到视频验证,主要分为以下几种情况:
(1)新账号验证,只需简单在视频展示即可
所需资料:法人身份证,营业执照副本
(2)老账号验证
①纯粹店铺认证
②涉嫌欺诈类视频验证,资金被冻结(验证法人是否在经营这个账号,难度很高,账号被封概率很大,谨慎应对)
所需资料:
①个人账号:身份证、信用卡账单、采购的发票,银行对账单
②企业账号:营业执照、法人信用卡账单、采购发票、银行对账单
以上资料会在视频验证的邮件里让卖家提前准备,并且在验证过程中让卖家展示,相关资料要提前好,在验证结束后发到指定邮箱。
二、视频验证细节和技巧
①为避免不法分子的欺诈,建议卖家先核实邮件,确认亚马逊官方的验证链接,二次视频验证会附上绩效通知,所以相对安全。预约时可以选择中文或者英语,如果法人口语不错可以选择英文。
②保持网络畅通,设备千万要提前调试好,避免画面不清晰和出现杂音,因为还需要需要把账号身份证放在镜头前。
③视频验证时,说普通话要尽量标准,因为有可能遇到的审核人员是华裔但不是中国本土的,以避免不标准普通话带来的歧义。
④准备一个白板把重要的数据信息可以写在上面,方便法人看,最好是法人自行回答。无论是运营和法人,都要对自己账号信息尽可能熟悉,据悉如果运营参与到面试中,代替回答会影响通过率,甚至要求提供相关人员的劳动合同。
⑤非欺诈类视频验证没有通过,可以联系绩效团队申请二次视频验证,同样需要好好把握机会。
三、视频验证常见问题汇总
小马整理了相关问题,其实问题都有答案,但是面试官会问比较细,特别是二次视频,会问得更加刁钻,所以我们要提前准备好,从常规到细节,范例如下:
1,亚马逊注册的时候,注册的地址是什么?(注意是否更换后地址,更换的时间是什么时候)
2,您现在所处的位置是否是您现在使用的办公地址呢?
3,注册亚马逊时绑定的信用卡开卡银行是哪家?
4,现在还记得注册亚马逊的银行卡后4位数吗?
5,信用卡的实名是谁的?
6,现在的信用卡开卡银行是哪家,后4位数是多少,持卡人是你吗?
四、总结
视频验证的通过率,主要依靠我们资料是否齐全,对账号的熟悉程度、临场发挥多方面综合影响的,不同卖家遇到的审核难度也不尽相同,但是熟悉流程和问答,充分的准备在我们面对审核时更加游刃有余。
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