Way Day是Wayfair一年中最重要的大促之一,将带来最高的订单量以及百万级客户的访问量。Way Day将首次跨度三天!Wayfair准备好了,你,准备好了吗?
下面小编将手把手告诉您,备战Way Day我们需要做哪些准备?
● 提供最优最有竞争力的供货价格
● 供应链调整
● 海外仓准备
● 广告助力大促
一.提供最优最有竞争力的供货价格
Way Day 承诺会为所有家居用品提供大幅折扣,所以请您提交最有竞争力的供货价格,我们将始终向客户展示您的最优价格,并且不会叠加您提交的折扣。
提报渠道 1 主活动会场产品审核提交,获取主会场参与资格(截止至3/29)
可以通过Pricing Home-Promotion中的Recommendations里查看是否有产品入选主会场
注意:已开通auto approval的供应商若不在截止时间3月29日之前对活动进行操作,Promotional Pricing活动及Recommendations则会自动激活
提报渠道 2 自主提交产品促销价格 (建议最晚在大促前48小时提报)*differentiated only
在 Pricing Home Promotion中创建促销 Create Promotion,并且选择相应的Major Promotion 自主选择产品提供折扣。
注意:1)该提报仅为在Way Day活动期生效 2)提报完成后,如果再次修改base cost,活动出单价会基于最新的base cost打折
二.供应链调整
Way Day 供应链需要做哪些准备?
在Way Day促销活动期间,我们预计会有大量的流量增长,因此您的产品销售也将会更加迅速。为了确保您的供应链能够应对这一期间订单量的飙升,请务必注意以下几点:
●备货充足并准确更新库存:在这个期间,请务必提前备货并补货,并及时更新库存情况,确保您所有产品(尤其是畅销产品)在Way Day期间都有充足的货源,避免出现缺货或断货的情况。同时,请确保您向Wayfair提供准确的库存信息,以避免由于调仓发货而导致的违反供应商准则的情况。如在调整仓库或设置仓库的发货目的地限制时(例如不接受AK和HI的订单)遇到问题,您可以联系您的SRM进行处理。
●调整仓库营业时间管理: 请通过Account Management → Warehouse Management → Warehouse Closures准确且即时的更新各个子仓库的营业时间。在Warehouse Management 中可设定营业日,营业时间,以及关闭日期。正确的设定将避免Wayfair在该仓库非营业时间指派客户订单而导致订单延迟发送的情况。
●调整出单时效(Lead Time)和其他设置:为确保客户的良好购物体验,前台预计到货时间会根据卖家设置的Lead Time来反馈给客户。因此,设定一个合理的Lead Time是Way Day重要的准备工作之一,以避免设置不准导致客户取消订单,影响您的销售。卖家可在Account Management → Order Fulfillment Settings里及时更新您的出单时效。同样在这里设置的还有仓库截单时间(Daily cutoff time)和最大日订单处理量(Daily Unit Throughput),在大促期间这两个设置也十分重要,他们可以帮助前台反馈正确的订单处理时间。
● 承运商管理:为确保每个子仓库都能够及时发货,建议您与当地的FedEx/UPS建立良好的合作关系,以便能够及时沟通需求,并确保每天有足够的卡车来取货。值得一提的是,FedEx是Wayfair的合作伙伴,对于偏大的包裹,其运费价格优势尤为明显。因此,我们鼓励供应商使用FedEx寄送包裹,以降低运费成本,同时优化前台价格。请确保您的每个子仓库都与当地对应的Local FedEx/UPS Sales Representative保持良好的合作关系。
● 订单管理:及时处理订单预警(Order Alert)里的订单,让客户随时掌握订单下一步动向。如无法在预计时间发出订单,请务必告知Wayfair发货延迟。在Must Ship By Date之前的订单请透过Order Management点击”Submit Order Delay”并注明原因。已超出Must Ship By Date的订单请透过Orders → Overdue Order Alerts页面处理。另外如果订单有任何无法处理的问题,可以通过Tickets→Submit a Tciket→Order & PO management 途径提交ticket,或者也可以去Help & Support→Contact Us中找到您的Daily Account Operations协助处理。
对于Way Day订单遇到的问题,可以参考我们的往期文章“大促将近,您的订单专家为您发货保驾护航”来处理。
三.大促来袭,第三方海外仓准备
大促来袭之前,为了提高发货效率,请您的第三方海外仓务必注意以下几点。同时下周我们会为您详细介绍下面几点的对应解决方案,请持续关注我们的公众号文章。
1. 第三方海外仓有效电话设置
2. 第三方海外仓邮编号码以及退货仓库邮编号码
3. 库存更新
4. 仓库承运商设置
5. 海外仓仓库配送地区限制 (阿拉斯加或者夏威夷)
6. 产品包裹大小设置
7. 物流追踪信息校准-集成设置
现在,您也不妨先观看我们的官方讲堂—— Dropship PO&Order Management 系列视频,为Way Day做好准备:
第三方海外仓发货后的常见问题详解
https://fast.wistia.com/embed/channel/35pb4ikqza?wchannelid=35pb4ikqza&wmediaid=8kbpeoxw1k
四.广告助力大促
Way Day 本身巨大流量的基础上,通过广告进一步获得曝光,让供应商伙伴在 Way Day 不仅仅收获更多订单,更是实现超越的好机会。
大促的广告需要供应商提前布局,以下小贴士给到大家参考:
1. 广告尽可能覆盖全部商品,对于 WSP 广告重点 Product targeting(商品、类目投放)以及 Keywords Targeting(关键词投放)均覆盖,保证广告充分引流。
2. 针对历史上广告转化较好的商品,提升竞价 bidding,让这些表现好的商品尽可能获得更有利的广告位。您可以在广告报告的 Product Report 来计算 SKU 维度的转化率 CVR,来了解SKU广告历史转化率。
3. 大促期间为了保证全天候的广告持续运营,要注意保持充足的广告预算。
● 第一,广告活动 Campaign,尤其是表现较好的广告活动,取消 Campaign Daily Cap,转而设置 Wallet Daily Cap 来控制预算更加科学合理;
● 第二,广告钱包要保证有余额,通过信用卡 Credit Card 充值和账户抵扣 Voucher Deduction 的方式是最快速的充值方式,如果您担心忘记充值,更建议打开自动充值功能 Set up Automatic Payments
以上小贴士给到大家,希望在Way Day前夕打好引流基础,同时预祝供应商伙伴Way Day大卖!
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