众所周知，侵权在亚马逊上属于严重的违规行为。卖家一旦被判定为侵权，亚马逊对其的惩处轻则下架产品，重则封店封号。因此，在亚马逊运营之路上，卖家就要格外注意侵权一类问题，尤其是新卖家。
一般的侵权来源于卖家的投诉、亚马逊平台的自查、职业律所的打击。
如何避免侵权问题呢？今天就来跟各位亚马逊卖家聊聊在运营中卖家容易踩的“侵权坑”。
一.侵权分类及对应解决方案
商标指的是公司用于区别其商品或服务，并与其他公司的商品和服务不同的文字、符号或设计，或上述要素的组合（如品牌名称或标志）。商标保护具有地域性，商标保护的范围取决于其注册地。
而商标侵权简单一点理解就是，未经他人同意，擅自使用对方的商标或LOGO（在文案的标题、五点、图片、视频或者产品本身、产品包装等使用或包含），就会造成商标侵权。
假设卖家收到亚马逊的侵权警告邮件，该如何处理？
1、打开相关站点的商标局官网；
2、输入查询的商标名称，查看是否存在；
3、若存在，且所售产品属于该品牌注册类目，则需删除相关 listing，并移除或销毁相关 FBA 库存；
4、并作对应的侵权申述，内容包含侵权原因，解决方案及后续的预防措施，比如描述自己是新手卖家，对侵权相关知识比较薄弱 ，不知道已经注册商标，承认自己的错误，并承诺在后续的运营中加强对这方面的培训，并且已经在跟进自己的商标注册事情等。
假设卖家被误判，没有侵权或者已获得该商标的授权，卖家则可以提交申诉信，附带商标注册证书（或商标授权书）、正规发票、供应商等证明资料等提起申诉。
版权侵权，版权是保护原创作品的知识产权(IP) 的一个类型：版权旨在保护原创作品，如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等，原创作品的作者，享有该作品的版权。版权不同于商标，不用登记，有证据证明自己是原创作者，就可以拥有版权。
常见的版权侵权主要有这几种：盗用别人的图片、直接复制别人的listing文案（直接复制也会遭到侵权投诉）、使用了版权图案（如近期大火的IP影视剧或者人物，像之前的鱿鱼游戏等）。
假设遇到版权侵权，该如何处理？
1、自查文案和图片是否侵权，产品图片若是供应商提供的，要求提供原图，检查文案是否有复制粘贴，是否包含有其他人品牌；
2、若查询有，写申述信，内容也是包含侵权原因，解决方案及后续的预防措施，诚恳承认错误，并保证加强这方面培训，如后续会自行拍摄产品图片，确保所有图片都有版权、上架产品前会仔细检查文案的标题、图片和描述、确保文案不是复制粘贴，并承诺后续不再犯此方面的错误等内容。
如遇恶意的版权侵权，卖家需准备好这些申诉材料：提供商标注册证，授权厂家生产该品牌产品的授权书，采购合同或采购发票，在链接下架后第一时间提起申诉，提交证据，尽快恢复链接，避免损失。
或者提前做好这些措施，防止恶意投诉：注册商标进行品牌备案、自己拍摄产品图片保留原图、商标名称域名建一个官网、保留好采购合同或采购发票。
专利侵权，专利是针对发明的一种法律保护形式。已公布的专利可授予其所有者禁止他人在固定年限内制造、使用、提供销售、销售或进口到该专利申请国家和地区的权利。
主要有发明专利和外观专利，发明专利针对产品的结构和功能，外观则是产品的外观设计，也就是说当一款产品与另外一款专利产品放在进行对比，买家难以分清二者的区别，或者与投诉人的申请专利具有相同结构与技术功能，就会判定专利侵权。
发明专利的查询跟商标类似，也是登录相关站点的商标局官网。
假设遇到专利侵权，该如何处理？
1、发现确实专利侵权，先向亚马逊认错，表示此次侵权不知情，表示已经下架删除链接并销毁库存，以及正在积极联系专利的持有者，正在加强对专利知识的了解，承诺不会再犯类似错误
2、因为亚马逊对专利侵权比较严格，规定专利侵权只能联系投诉人，通过金钱补偿等手段获得谅解撤诉，或购买其专利授权，然后从后台申诉处提交证明方可恢复链接，否则可能最终结果就是挂店铺了。
如遇恶意投诉，发现外观有明显差异，或者结构功能不同，却被误判专利侵权的，阐述产品与专利间的多处差异来证明侵权投诉无效，申诉信包含需注意细节：
1、向亚马逊表示已仔细排查我们的产品是否侵权，明确得出产品并没有侵权的结论，产品完全符合亚马逊的政策，尤其是关于专利版权。
2、表示已开始联络专利投诉人，并告知他们公司错误地对我们的产品进行的投诉，要求他们尽快向亚马逊撤回投诉申请。
3、根据专利号，充分阅读并尽可能了解和理解对方的专利。
4、列出外观上5点以上的不同，5点以上，越多越好，建议写6-7点，可以以图文对比展示
5、要注重格式，自己产品特点和专利方特点用不同颜色区分开来，关键点要醒目，亚马逊后台政策有明确规定的，申诉信可以通过彩色字体凸出重点
6、阐述店铺未来的打算，以及未来的运营也是遵守亚马逊的各项政策。
卖家账号若因为侵权行为属实导致了账号绩效异常，尤其是恶意投诉，一定要积极采取应对措施，及时申诉，避免造成更大的损失。
二.小结
根据侵权类型，这里有一份清单，针对listing、商品本身以及包装三方面，卖家链接上架前可自查。
lisitng：
1、提前查询是否使用他人注册的商标、品牌和图像
2、图片/视频是否使用未授权的资料
3、图片/视频是否使用未经授权的商标图形或文本
4、商品描述中是否包含未经授权的商标图形或文本
产品本身：
1、若产品印有LOGO:查询商标是否侵权2、产品包含着名影视作品角色查询版权是否侵权3、造型独特/功能独特/设计新颖查询专利是否侵权4、将热销产品卖到其他站点前，提前查询相应商标/版权/专利是否已经被注册
商品包装：
1、包装设计是否侵犯已注册专利
2、包装上是否应印有未经授权的商标图形或文本
最后再给大家一些建议：
1、选品时，要确认供应商和品牌的合法性，从货源供应链上防止产品可能存在的侵权问题，如要求供应商提供品牌授权证书等相关文件。
2、检查商标和专利，在选品前，务必先查询相关商标和专利是否被注册和保护，以免侵犯他人的知识产权。可以使用专业的商标和专利查询工具。
3、在写Listing时，建议使用原创类图片、文字描述。避免使用他人的图像和文案，以免侵犯他人的版权或者商标权。Listing的标题、还有Search terms里面的关键词，不要带有他人的品牌名称。
4、定期检查：在店铺运营过程中，需要定期检查自己的产品是否存在侵权风险，如果发现问题，及时进行处理，规避法律风险。
以下是一些国家的商标/专利查询链接：
美国专利商标局：https://www.uspto.gov/
欧盟知识产权办公室：https://euipo.europa.eu/
欧洲专利商标局：https://www.epo.org/
日本专利局：https://www.jpo.go.jp/
（https://www.j-platpat.inpit.go.jp/）
希望今天的内容可以帮到您！
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