无论是新品或是老品，产品销量固然重要，但是链接出现过高的退货率，轻则被警告，重则被禁售。而且，最近听闻亚马逊对高退货率的产品打上“Frequently Returned ItEMS”标签，在客户下单的时候能看到。个人建议是不要超过市场类目的平均退货率或是不超过10%。那么，如何查看产品退货情况以及市场的平均退货率的呢？请继续阅读文章，Thanks♪(･ω･)ﾉ
一，查看亚马逊后台类目的平均退货率
进入亚马逊后台，鼠标定位到“增长”，在进入展开的目录，选择“选品指南针”
进入选品指南针页面之前，点击“类目分析”，可以按接点查询或是右下角输入类目的关键词查询。
在产品需求这栏，以这个类目Automobile Electrical Dash Accents，那么，市场类目平均退货率为1.79%。
二、查看亚马逊后台退货
从亚马逊后台“库存-库存规划”中找到“管理亚马逊物流退货”按钮。打开这一个功能页面，就可以看到退货列表。
下边是关于退款退货的详细指标：
1、买家退款原因（有的客户会写上原因，有的则是未知原因。通过这个信息有助于改善我们的产品，查找退货原因）。
2、批准退货日期：对买家提出的退货要求进行批准，是退货的开始。
3、买家退款日期：是指亚马逊向买家发放所退款项的时间。
当然可以利用搜索框搜索订单编号、ASIN、SKU等来查找特定的订单，还可以添加其他刷选条件，比如是否带评论、退款退货日期等。
点击详情可以查看产品的30天退货总数，90天的退货总数，以及卖家是否有进行评论的，买家是什么时候下单的，以及退货时间，退款时间。
三、产品的退货率
退货率=退货个数/销售量
①退货率＞类目平均退货率 ，卖家需要特别的注意了，看看退货的情况，已经客户反馈的评论问题。我们可以采取一些手段，降价，做优惠券，站内广告，进一步提升销量，同时可以优化链接页面，例如，做QA问题，减少客户差评或疑惑，而优化文案的不要那么快，先观察一段时间，再考虑。
②当退货率＞10%，还未禁售时，卖家可以尝试站外投放，提升销量，降低退货个数的比值（退货率）。如果产品通过站内促销和站外促销都很难降低下来，那么得考虑产品本身的质量问题了，做好清库的准备。
本文链接：http://www.awyerwu.com/9460.html ,转载需注明文章链接来源：http://www.awyerwu.com/
- 喜欢（0）
- 不喜欢（0）
