亚马逊自去年下半年开始,在卖家后台陆续推出了一些新功能,其中有很大一部分的占比是与运营数据相关。不同于以往保守的作风,官方正在尝试逐渐揭开运营数据的神秘面纱,引导卖家往真正的精细化运营发展。
而这次新上线的“商品搜索表现”和“搜索词表现”功能,让卖家离“真相”又近了一步。但是目前仅针对美国站品牌卖家开放,不过预计很快也会陆续开放其他站点。
新上线的功能位于后台“品牌分析”板块,主要从品牌相关的搜索词和ASIN两个维度,披露出运营数据的漏斗模型,让买家能够直观的看到,从浏览,点击,到加购,下单整个过程中的数据表现,然后针对性的优化表现欠佳的环节。
第一部分,全系商品搜索表现
这项功能主要是针对店铺的不同ASIN,提供买家在整个购物过程和搜索相关的核心指标数据,包括展示量、点击量、加入购物车及购买的次数,帮助卖家诊断销售漏斗中存在的问题。
这项数据不仅可以看到展示、点击、加购、购买这4组数据,而且通过自定义,还可以得到配送速度、评级(中位数)、价格(中位数)这些指标,来了解配送速度、价格、评级等因素对产品的影响,来制定后续的运营策略。
第二部分,搜索词表现
这项功能主要是从关键词的维度,来展示买家一系列购买活动的占比:买家的需求是什么?他们通过搜索什么词找到我的商品?搜索后有购买商品吗?我的商品在每个阶段占大盘的比重又是多少? 该报告为卖家呈现用户搜索到商品时用的搜索词,以及你的品牌在每个特定搜索词下的表现。并且提供了1000个相关关键词的数据表现,基本无遗漏死角。
当然,这里也支持自定义数据维度,除了展示、点击、加购、购买这4项基本参数外,还可以看到总数、品牌数和品牌占有率,并以此评估每个特定搜索词在各个环节下的表现。
从这两个维度的数据中,做为卖家,又该如何合理运用,查漏补缺?
从搜索词维度判断搜索场景下的展现
高展现量、低点击率:意味着商品或许在不相关的关键词搜索结果中被展示,需要重新检查自己的关键字列表。
低展现量、高点击率:可以增加展现次数上的投放比例,以同步提高点击量。
高展现量、高点击率、低转化率:意味着需要在销售漏斗的中下层发力,可以查看全系商品搜索表现报告,找到表现不佳的具体ASIN,逐个攻破。
从单个ASIN维度判断销售漏斗卡点
假定展示量没有问题,但后续出单不多,我们需要抓住几个关键数据:点击、加购、转化,并且和店内其它同等流量级别的产品对比,确认哪个环节最为薄弱。
如果点击偏低:那说明你的ASIN不缺曝光,那就需要提升此ASIN的点击率,即提升主图、标题、价格、配送时效等在搜索页面能够展现的信息的综合吸引力。
如果加购偏低:那说明买家访问了你的Listing但没有加购。那就要提升Listing质量,无论是提升五点描述、A+页面,还是积累更多评论、用“管理实验”工具提升转化率,都可以刺激加购。
如果点击、加购表现都不错,但转化偏低:那就说明买家在转化这步流失了,可以考虑是否为商品价格、配送时效等因素导致。
从搜索词排名和品牌占比判断商机
拓词:查看系统给出的1000个搜索词中,哪些以往没有关注到,并根据相关性考虑是否加入词库,用以优化Listing和广告投放策略。
消费趋势:对比不同时间段的搜索词,是否有新增及小众长尾词,从而判断是否有新的商机并调整品牌和选品策略。
品牌定位:不同机会大小的搜索词下,品牌占比如何?是大词小占比(红海)还是小词大占比(蓝海)?
当然,如果有较强的逻辑思维能力,或许还可以从这两项数据报告中,找到更多规律。
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