近期,亚马逊公布了其“寒气逼人”的2022年财报。亚马逊全年净亏损27亿美元。这是其自2014年以来首次由盈转亏,也是历史最差成绩。为此,亚马逊走上了大收缩的道路,仅在去年第二季度,就裁员近10万人。
与亚马逊的急剧收缩相反,被称为“低价卷王”的Temu却在逆势扩张。近日,招商小二透露,Temu加拿大站已经上线。(文末扫码,入精选卖家群)卖家店铺只要符合评分要求,便可“一店卖全球”,以美国站作为核心,直接同步商品信息,不用额外操作,就可以辐射到加拿大等新市场。《蓝海亿观egainnews》了解到,对于已同步的商品,Temu将在新站点给予新一轮的流量扶持。一个急剧扩张,一个战略性收缩,似乎映像了一个此消彼长的格局。虽然Tmeu与亚马逊在体量上依然差距十万八千里,但面对Temu动辄登上App下载量第一(4个月内下载量超2000万)、GMV滚雪球般膨胀的局面(预计未来一年30亿美元),亚马逊完全不为所动,是很难的。并且,像Temu一样的“价格屠夫”不止一个,在时尚类目几无敌手的SHEIN(一年GMV300亿美元)也以极低的价格卷走了大量的流量和订单。与此同时,阿里巴巴旗下的速卖通也上线了“全托管店铺”,模式接近Temu和SHEIN。
Temu与SHEIN的低价比拼 数据源:浙商证券研究所不得不说,面对着众多手持低价武器的对手,亚马逊多少是有一些价格焦虑的。因为,在贝佐斯给亚马逊设计的“飞轮”中,“更低的成本”与“更低的售价”是极具驱动力的重要一环。
亚马逊面临的不仅仅是售价竞争方面的巨大压力。由于仓配硬件和运营成本不断攀升,它不得不提高卖家商品的FBA配送费和处理费。为此,相当一部分亚马逊卖家决定在2023年“出走”。
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所谓“出走”,并非是卖家要完全关闭亚马逊店铺,而是要降低对亚马逊的依赖,将更多商品“带到亚马逊竞品平台去卖了”。实际上,这一种资源的稀释和转移。
Gartner 旗下的Capterra的一项调查显示,2023年,99%的亚马逊中小卖家计划在其他电商平台开店销售。这些平台包括沃尔玛、 Google 购物、eBay 和 Facebook Marketplace 等。如果将以上的碎片拼成一张“地图”,我们看到了亚马逊面临了这样的一种局面:一、以SHEIN、Temu为首的平台迅速崛起,并以更低的价格抢走大量的流量和订单;二、越来越多亚马逊中小卖家将在Shopify独立站、沃尔玛、谷歌、TikTok、速卖通、Facebook上开店,销售与他们在亚马逊上所卖的相同商品。如果一个卖家在亚马逊销售一款裙子,而在自己的独立站、Temu、SHEIN也在卖相同的裙子。在亚马逊上的售价是36美元,而在其他平台上是26美元。同时,其他平台的SKU更多,商品更丰富,还能买到亚马逊上没有的款式,将亚马逊当成“品牌展示+引流”的工具。那么,这样的卖家一旦增多了,亚马逊将面临着什么局面?
虽然亚马逊依然是全球电商的霸主,但也禁不住这样的持续“挖墙脚”。事实上,亚马逊着急了。做出了一系列动作,其中重要的一个动作,就是强制卖家降价,如果卖家拒绝,就进行处罚。就在近日,一批卖家收到亚马逊的“调价”邮件,被告知“因商品定价错误,listing(商品链接)被停用”。卖家们不得不将该“错误定价商品”的价格调低,甚至调到比二手商品的售价还更低。随后,亚马逊才重新激活了该listing。这对于利润原本已经非常单薄的卖家来说,很难承受。
图/亚马逊北美站卖家邮件 右侧为机器翻译这不是个例。还有不少卖家也收到同样的邮件。很多卖家的商品价格,在其同类目商品售价中,并非是最高的,但收到了“连自己都数不清的降价通知”,且需要调低价格才能重新销售。一位卖家诉苦称:“更为疯狂的是,亚马逊竟然有一次强制我将售价降低到比另外一个卖家更低,”许多电商平台都会通知卖家降价,但“亚马逊是唯一强迫卖家降价的”。
图/亚马逊卖家对此事的讨论留言强制调低价格的事情,并不是最近发生的,也不仅仅发生在外国卖家身上。去年5月,一些中国卖家的购物车(BuyBox)突然消失。亚马逊发了一封“卖家的售价不符合推荐售价”的邮件。亚马逊称,相比其他平台的同款产品的价格,这些卖家产品价格相对来说缺乏竞争力。如果卖家需要恢复购物车,那么,应根据亚马逊系统推荐的参考价格来调低价格。
对于许多卖家来说,这是“冤枉”的。有时,自己的商品被无良的竞争以极低的价格跟卖了,亚马逊的系统就抓取了该最低成交价作为推荐报价,然后“强制”卖家调低价格。最重要的原因是,因为同款或者类似的商品在亚马逊之外的其他平台销售(沃尔玛、eBay、速卖通、独立站等),且价格比亚马逊站内的还更低。亚马逊抓取相关数据之后,就通知相关商品的卖家降价。如果卖家不从,亚马逊可能会给卖家的listing穿小鞋,或者失去购物车(BuyBox),或者在报活动时候给予限制。一位厦门服装独立站卖家告诉《蓝海亿观egainnews》,他在亚马逊不敢上架太多商品,只上了一些精品款(销售+引流),大部分款式的服装在放在独立站。因为,亚马逊一旦发现独立站的售价比其平台上的更低,就会打压店铺。这一点,已经有更多的实锤,亚马逊也因此在美国加州被提起诉讼。
该诉讼文件中提到,亚马逊曾让第三方卖家签署了一项定价协议。该协议规定,第三方卖家如果在eBay、沃尔玛等竞争平台有销售,不得以以更低的价格销售产品,如果不遵守该规定,卖家的店铺和商品listing将被降低搜索排名、取消Buy Box,甚至会封号。一些卖家因为亚马逊在价格方面的“霸王硬上弓”而遭受损失。一位玩具和视频类目卖家因为亚马逊的定价政策,其去年的销售额减少了约75%;一位收藏品卖家的收入,也因亚马逊定价政策而减少了20%。从今年的情况来看,虽然亚马逊被起诉了,不敢强制卖家签订“定价合同”了,但依然在利用“”系统通知”形式,强制卖家调价。这是因为,随着Temu、SHEIN、TikTok、谷歌Shopping等平台的崛起,一批卖家的脚踏多只船的“半出走”,让亚马逊多少有些焦虑了。
当然,话说回来,亚马逊也不允许卖家一直操纵价格,也不是鼓励越低价就越好,因为这样,可能会导致一批卖家挟持资本,先大量烧钱补贴,不赚钱“做慈善”,在打造好listing的权重、并挤走正常运营的中小卖家之后,开始提高售价。
这对于亚马逊的大生态来说是有毒的,甚至是致命的。
对于此点,亿观先生告诉亿观分析组,一个大生态和大平台,一定会保持符合长尾定律的结构,即头部、腰部卖家的比例合理,而尾部(卖家)要足够长,足够多,才能维持足够的健康,也能抵御足够的风险。
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正是基于这一考虑,亚马逊也常因为卖家“过度低价”或者“操纵低价”而进行了惩罚。
自2021年11月26日起,亚马逊销售政策和卖家行为准则进行了更新,包含了“禁止价格垄断和操纵搜索排名的条款”,禁止任何形式的违反价格垄断法律或操纵销售排名的行为。
亚马逊出台这一条款,一是为了保护其生态,另外一个原因是它当时多少还是有些“傲娇”。
彼时还没有出现Temu,SHEIN也在爬坡中,亚马逊的利润依然丰厚,整个经济大环境依然良好。
如今,国际环境风云变幻,电商格局呈现出大变迁的迹象,亚马逊对于“同一款商品比其他平台更便宜”的容忍度,变得更低了。
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