众所周知,在运营亚马逊过程中详情页面里的任何要素出现问题,都可能导致卖家的商品或者账户状况存在风险!不少卖家往往会因为忽视一些要素导致出现违规行为,甚至不知道该如何进行申诉。那常见商品详情页违规有哪些?发生商品详情页面违规,该如何申诉?
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亚马逊商品详情页面展示了商品的所有独立信息,其中包含了八大要素:
分类节点、关键词、图片、标题、商品要点、商品描述、A+页面、品牌名称。
来源亚马逊官方
根据亚马逊官方政策,若卖家没有获得品牌授权,是无法为该品牌创建新的ASIN;如果有品牌授权,且想要售卖的商品目前没有创建任何ASIN,可以申请获批创建新的ASIN。
而且在ASIN还没有销售历史记录之前,亚马逊可能会限制创建ASIN的数量。
随着销量的提升,创建的ASIN数量也将会有所增加;如果已有销售记录,同时创建大量新asin,亚马逊也可能临时限制创建新的ASIN。
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一般情况下,商品详情页主要会出现以下七大常见违规问题:
1 、为已有详情页面的商品创建重复页面; 2 、违规使用变体; 3 、将商品发布在错误的分类中; 4 、详情页面上的内容不正确或亚马逊的政策不允许; 5 、在商品详情页面上滥用关键词; 6 、数字下载滥用; 7 、商品详情页面已更改为展示其他商品。
其中,卖家遇到最集中到问题最集中的是在“变体”要素。变体(Variation)又称父/子关系,是根据尺寸、颜色、口味等属性,彼此关联的一组商品。
当商品详情页面出现违规问题,账户后台通常会在“政策合规性”下的“违反政策”里有警告显示。
来源亚马逊后台
那当账户发生商品详情页面违规问题,该如何申诉?
一般情况下,申诉主要分为承认违规和不承认违规两种方式。
01.承认违规
卖家承认违规申诉的操作就是,点击“申诉”按钮后,提交行动计划书。
其中,行动计划书里包含三大要点:根本原因、解决方案、预防措施,并叙述违规操作过程,撰写详细后,点击申诉按钮提交申诉。
02.不承认违规
卖家认为所标记ASIN没有违反亚马逊的政策规定,可以在申诉页面提交一份解释说明,并附加包含以下内容的证据:
1 、证明卖家的账户符合ASIN创建的证据;
2 、提交示例或者证据证明卖家的账户符合亚马逊销售政策和卖家行为准则。
注意:如果卖家被标记的违规是重复创建的ASIN,则需要提供证据证明ASIN不是重复创建的。
其实,导致Listing下架的操作远远不止上述七种情形,卖家需要在运营过程中一定要仔细查看亚马逊相关政策,按照平台的规定合规运营。
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