做亚马逊时经常会碰到丢件的事情，如果是亚马逊导致产品丢失的话，我们可以通过一定的索赔流程向亚马逊进行申诉。可能很多人遇上都会忽略这个问题，那么亚马逊也不可能会主动赔偿，次数多了损失的钱也是一笔不少的数目，建议大家每个月或者是一个季度进行一次盘查。
个人操作具体步骤如下：
01.下载盘库报告
首先在后台数据报告中选择库存和销售报告
进入到库存选项以后，点击盘库
将盘库报告根据所需调查时间(例如一个季度3个月)进行下载
这里便可以获取一个TST文件，包含全部数据
02.处理数据
将表格中数据粘贴到excel中，在reason一栏中仅选择E(损坏)和M(丢失)项
如果丢失或者损坏的货物较多，建议大家每次上报五个这种原因造成的损失数据，同时不要集中在同一天上报多组，方便亚马逊客服快速对应。
如果一次向客服上报了太多可疑货件，客服可能会上报FBA库房，花费太多的时间来调研，对于我们来讲，将很长一段时间无法获取赔偿。
此外需要注意，对于这些可疑的库存损失，我们在申报后，一般亚马逊官方也不是百分之百全部报销的，亚马逊可能会反馈其中一部分损失已经在资金往来里面完成过赔付了。这个时候要么就不去计较，要么就再次进行申诉，但是申诉的话非常讲究方式方法，最好找专业的人来做。
03.开case向亚马逊申诉
在获得支持界面，选择亚马逊物流下的调查在亚马逊物流长裤丢失/损坏的库存
完成申诉以后等待客服的答复就可以了。 索赔过程中不仅需要了解政策，还需要很好的数据处理能力，才能找到更多的赔偿部分，同时把握好申诉信的内容和时间尺度，才能避免自己的索赔被亚马逊驳回，顺利拿到索赔金额。
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