CastleGate Fulfillment 是 Wayfair 领先的供应链解决方案，旨在促进销售并提高履行客户和最终消费者的满意度。CastleGate 于 2014 年推出，此后一直致力于为客户提供卓越的仓储和库存管理；拣货、包装和运输服务以及增值服务。自推出以来，CastleGate 已为超过1500家 Wayfair 供应商解决了运营和财务挑战。CastleGate 在北美和欧洲设有仓库，可为客户提供次日和两天交货，从而加速销售并提高客户忠诚度。
CastleGate 简化卖家供应链并从头到尾管理它，让卖家可以专注于他的产品和设计。
CastleGate能够协助卖家最大限度地提升销量与降低成本。CastleGate会考量商品的到货速度与运输成本提供商品的补货计划(Replenishment)。在商品进入CastleGate仓库后,卖家可查询销量预估(Forecast)货库存(Inventory)来确保库存充足与避免库存积压。
向CastleGate发货并及时补货
创建发货入仓计划流程确保充足库存
虽然CastleGate会提供建议的补货计划,卖家仍需时常查看库存与销量预估以及时向CastleGate发货以避免商品断货,断货将严重影响商品未来销量。
为确保CastleGate提供正确的补货建议,需完成设置:
查看补货计划:通过CastleGate Order Entry调整补货数量,并勾选想要补货的商品后,按下Add
也可以自主加入推荐列表之外的货品来填满cart。在页面底部的"Part Number Lookup"功能,加入自己product catalog中的产品。
卖家选择目的仓库:
选择Castlegate仓库的时候,建议考虑以下三点:
1) Warehouse Eligibility:各个CastleGate仓库擅长处理的商品不同,根据不同类型的商品分为四个Type ,请参见此文章查看各类型商品可入仓的仓库。
2) 卖家Dropship Coverage(配送涵盖范围):覆盖你们现在仓库无法覆盖的区,提升快速到货的Badging
3) 用CastleGate替代3PL:很多3PL仓库都有各种各样的运营问题,时效无法保证。可以考虑用CastleGate代替您的3PL ,把动销好的产品放进CastleGate .用3PL存放安全库存,或者动销差的产品。
创建SPO:鉴于入仓状况紧张,需要提前两周创建好Domestic SPO,输入补货数量后再点"Review",并填入"Source Warehouse", "Destination Warehouse",以及"Expected Ship Date"等资讯,按下Submit Order完成SPO的创建。
*注意:
1、一个SPO只能对应一个集装箱(Container)或是拖车(Truckload)
2、SPO创建后可依照实际装箱情况在CastleGate Order Management修改数量
3、使用CastleGate Freight Pickup ,需要在Select Freight Method选择CastleGate Freight Pickup
Wayfair入CG仓头程操作步骤
CastleGate可接收来自海外(International)或是美国本地(Domestic)的补货,建议卖家提早准备入仓头程操作,及时更新资讯以便CastleGate有效配置人力,协助卖家们顺利入仓。
供应商负责支付 CastleGate 的所有入站费用。
国内发货
对于来自您仓库的国内整车装运，有两种运输选项：
1.集装箱/拖车卸货：管理您自己的运输并寻找您选择的承运人。
2.货运取件服务： CastleGate 提供点对点货运取件服务，让您能够利用我们具有竞争力的运费。该服务会安排从您的美国仓库取货的货运，并通过 CastleGate 仓库处理所有交货安排，从而节省您的时间。
请注意， CastleGate Freight Pickup 服务仅 接受整车装运货物（大于 2,300 立方英尺）。如果您的货件少于 2,300 立方米。ft.，请继续使用集装箱/拖车卸货运输方式，并利用您选择的任何 LTL 承运人。
要查看从您的每个仓库到每个相应 CG 仓库的点对点货运提货率，请参考您的 CastleGate 合同。
国际货运
对于来自您工厂的国际集装箱运输，请自行管理从原产地一直到 CastleGate 仓库的运输。除入站运费外，供应商将负责向 CastleGate 支付国际货运的入库费。这笔入会费为 CastleGate 的前向定位服务提供资金，该服务将您的产品战略性地放置在整个美国，以向我们的客户提供速度。有关更多信息，请访问我们的 CastleGate 价目表文章。要查看特定于您的业务的国际介绍费，请导航至 CastleGate > 费率卡 > Partner Home 上的介绍。
填写完货件详细信息后，选择Submit Order。
根据发货方式参考以下流程:
1、Domestic Inbound(自美国本地仓库发货至CastleGate)海外仓/美国自有仓库发货(Domestic Truckloads):卖家可以自己安排运输入仓CastleGate仓库,卖家不需等到预约好入仓时间后才创建SPO,在发货前卖家都可以更新SPO资讯。最大的Truckload Volume为2,800立方英尺。
从美国本土仓库发送至CastleGate卡车提货服务(Freight Pickup Program):
1、设置邮件提醒(Notification Settings):在CaslteGate > Notification Settings确保相关人员已订阅来自FPU的邮件通知。
需订阅以下两项：
1) Pickup AppointmentConfirmed
2) Routing Request Confirmed
*正确的订阅相当重要,因为提货时常雪要即时的沟通与处理
精选Wayfair CG运营难题QA
Q：wayfair那边说不建议发Fedex和UPS，请问有推荐的物流商和联系方式吗？
A：让仓库去联系卡车。
Q：请问在PRICE UPDATE 里面申请的促销活动，能发邮件让后台取消吗？
A：不行。
Q：散托怎么发啊？我们只有三四托，装不了一个卡车。
A：也是需要卡派，你就直接让卡车公司按托数量给你报价就好了。
Q：这个发货时间，我之前设置的是2days，但是平台给我发了两次邮件说我的实际操作时间比2天要快，要我更改，要是我改成1days，是不包括下单当天吗？也就是我们上传产品的48小时的时间？
A：我不建议改，因为如果后面也达不到一天，就会out of compliance。
Q：如果走散货去cg仓的话，还是选international container吗？
A：truck。
Q：请问下之前合并sku后，其中一个sku价格被打回原价，报11月的活动两个sku给一样折扣，但前台售价却不一样，同款不同色 。有啥办法能让价格一样？
A：只能给supplierservicedesk发邮件，但是能调的的概率不大。
Q：可不可以让wayfair来港口提散货呢？
A：如果你和他们签了提货服务的agreement， 你可以要求的，但是要提前很久预约的 港口不能提散货，只能container。
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