亚马逊后台的操作界面,一直是备受诟病的对象,虽然是2022年了,但一进入后台,就会让人有一种回到windows 98那个年代的错觉。
官方也在努力改进,会时不时毫无预兆的调整后台的一些功能选项,而本月初的一项改动,意味深长,那就是关于业务报告里面的流量细分。
很多卖家的惊愕之处,在于转化率突然断崖式的下滑,其实,这只是亚马逊之前并未将移动端的浏览数据计入在内。而加入移动端的流量后,分母变大,转化率自然会有大幅的下降。
这种情况倒不必惊慌,只是计算方式的改变而已,但是其中的一个细节,要引起足够的重视了。
没错,就是移动端的流量归属。
通过后台的业务报告的数据不难看出,移动端的流量占据总流量的60%-70%,也就是有一大部分的买家,是通过手机或者其他移动设备购买下单的。
通过大致的对比计算,还可以得出另外一个比较有意思的数据:移动端的访客跳出率相较PC端,会高出10个点左右。也就是手机购物的买家,在一件商品上面耗费的时间更少,更容易跳转到其他商品页面。
那么分析到这里,我们有必要先看下移动端和PC端,究竟有哪些购物习惯的差异。
1、碎片化是移动端购物的主要特征
这种碎片化体现在很多的方面,包括流量来源的碎片化,进店关键词的碎片化,购物时间的碎片化等等。换句话来说,你通过手机端在某宝上买东西是“随时随地”的。举个简单的例子,在以前PC时代,对于很多母婴用品而言,早晨六七点钟的时候是成交量的一个小高峰。
但是有了移动购物,这个规则就被打破了,因为夜里发现没有东西了,立刻在床边摸到手机,打开客户端,可以迅速的完成购买行为(尤其是一些习惯型购买,比如买奶粉或者纸尿布)。
在移动时代,整个的网购行为被打碎的很厉害,以前不太可能的购物时间段,比如上班途中、午饭期间等等,都被充分的利用起来了。
2、显示屏幕的差异
这是一个物理上的差异,跟PC相比,手机或者平板的屏幕显得小多了。这个“小”使得我们在实际运营过程中,很多的思维模式都要去转变,比如图片的设计和A+的布局。
现在大部分卖家,应该依然是以PC端的浏览习惯,来进行listing的布局和后期的运营推广,并没有考虑到与移动端的兼容。
3、下单决策时间的不同
其一是因为时间碎片化,比如在中午吃饭的时候,或者晚上睡觉之前等等,所以决策时间更短。决策时间的变短,也就意味着要在更短的时间内,抓住买家的消费心理,促成订单。
其次因为移动端屏幕小,每次只能浏览一件商品,不像PC那样可以同时打开多个页面,所以,如果要看另外的商品,就要关掉当下的页面。
因此,理论上来说,你的产品被点开后,如果不能迅速的打动买家,形成转化或者加购,那么,成交的机会就比较渺茫了,除非是一些客户粘性非常强的知名品牌。
从亚马逊这次后台数据的调整,可以看出平台也在有意引导卖家,多去留意移动端的流量转化。
图片的尺寸大小,广告位置的安排,以及关联流量位的布局,都需要和传统PC端不同的思维逻辑。如果看到这里你还没有明白,不妨去看下大卖Anker的产品,想必就会有收获。
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