卖家如何处理已暂停的亚马逊账户

最终导致亚马逊卖家帐户被暂停是卖家最大的恐惧之一。但是，当您的卖家账户被暂停时，一切都不会丢失。你可以为此做点什么，但这条路并不容易。

1.起草行动计划 （POA） 以恢复帐户的常识提示

最终被暂停的亚马逊卖家账户是卖家最大的担忧之一。收到来自亚马逊卖家绩效团队的电子邮件，通知您您的帐户已被暂停，这可能会非常令人沮丧。不幸的是，现实情况是亚马逊拥有自己的平台，并且“优雅地”允许我们接触其买家 - 因此我们必须遵守公司的规则。

事实上，亚马逊可以随时暂时或永久暂停您的销售权限，因为任何有意或无意的违反亚马逊服务条款（服务条款）。

时期。

但是，暂停的亚马逊卖家帐户不会丢失所有内容。你可以做点什么。

2.可能的性能陷阱

除了遵守亚马逊的 TOS 和一般准则外，卖家还必须在公司严格监控的绩效指标范围内运营，这些指标涉及以下问题：

• 高订单缺陷率

• 延迟发货

• 履行前取消

• 延迟响应各种客户查询

• 向买家提供有效的追踪号码

此外，您的产品的实际质量也会在亚马逊显微镜下测量产品安全投诉、商标侵权、产品有效期以及销售假冒或假冒产品的指控。

很明显，卖家必须清除才能在全球最大的电子商务平台上销售的障碍数量多种多样。

如果您的帐户被暂停，您可以恢复帐户的唯一方法是填写行动计划 （POA） 文件。在授权委托书中，您必须确认并解决亚马逊声称导致您的亚马逊卖家账户被暂停的具体问题。此外，您还必须解释您将采取的具体行动，以防止将来出现类似情况。

3.在亚马逊了解您的受众

在我们讨论授权委托书详情之前，请务必了解亚马逊卖家支持和绩效团队资源的背景。

亚马逊继续实施人工智能和机器学习软件，以尽可能多地自动化与美国卖家的互动。我们与亚马逊的互动越来越多地是编程机器人和软件界面，而不是真正的人类。

如果您对此表示怀疑，请继续提交请求，以删除最近发布的有关您的卖家账户的负面买家反馈。您将看到您收到的即时响应被软件自动拒绝或批准。

此外，根据我的经验，在与亚马逊卖家绩效团队的十几次交易中，几乎所有这些互动都是与印度的个人进行的。

因此，在这种情况下，在准备授权委托书时要记住以下几点：

明确——您试图说服他人恢复您的帐户。以大纲格式清晰书写，并带有项目符号和段落分隔符，以提高可读性和清晰度。

避免模棱两可的引用 –请勿包含美国特定的区域新闻事件、组织（即 NBA、ACLU、AFL-CIO）或可能使审阅者感到困惑的人物示例。

使用简洁的语言 –写出简短、易于理解和阅读的陈述句。避免在描述中使用不必要的从句、标点符号和复杂性。

4.准备行动计划

除了这些上下文建议之外，这里还有一些要考虑的基础知识完成授权委托书提交以恢复已暂停的亚马逊卖家账户时：

请仔细阅读来自亚马逊的电子邮件，其中描述了归因于您账户的涉嫌行为，以准确了解您的权限被完全撤销的原因。

查看您当前的库存管理、履行协议和客户服务实践，以确定故障发生的位置。

如果没有明显的故障，请确定您可以实施的最佳实践，因为亚马逊希望您对该问题负责。在亚马逊卖家论坛中搜索类似实例，以帮助您在这方面获得一些想法。

确定问题和解决方案后，您的 POA 需要包含以下组件：

道歉，即您承认在亚马逊上销售商品的特权，并对相关问题及其解决方案承担全部责任

解释最初的负面事件是如何发生的

您代表客户或违反特定政策而为修复初始事件而采取的措施

最重要的是，您今后为防止问题再次发生而采取的步骤

在暂停电子邮件的正文中，您将收到一个“提交上诉”按钮，该按钮将您连接到POA表格，您可以在其中根据上述指南输入恢复请求。

一旦您提交申诉，我们无法保证您的亚马逊卖家账户将恢复。请耐心等待几周。如果您到那时没有听到任何消息，请考虑向卖家支持部门提交案例，以尝试快速开始审核。您也可以联系专门从事以下工作的律师亚马逊账户恢复寻求与亚马逊的解决方案。

5.要考虑的另一个帐户暂停保护

除了熟悉亚马逊的POA流程外，还有亚马逊卖家暂停保险在暂停之前可能值得考虑，特别是如果您是高产量、高收入的卖家。根据您的情况，保险可以在您的暂停审查期间补充您损失的大部分销售收入。

这是陈词滥调，但个人“不打算失败，他们只是没有计划”——不要成为那些卖家之一。为您的亚马逊业务提供最大的成功机会，并准备好在您需要之前以强有力的 POA 响应做出回应。

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