需要删除亚马逊上的负面反馈，但不知道如何？看看这篇文章，了解如何做到这一点！
许多亚马逊卖家混淆了卖家反馈和产品评论。更重要的是，许多买家也混淆了两者。
在最近的一篇文章中关于2021 年亚马逊评论状况，我写了关于亚马逊发送的消息中有多少使客户看起来像应该在卖家反馈部分留下产品评论。
在我们讨论如何删除亚马逊上的负面反馈之前，定义不同类型的亚马逊反馈很重要。
一.亚马逊卖家反馈与产品评论
两者有什么区别？
产品评论显示在产品列表中。它们旨在与订购的产品有关。
卖家反馈不会显示在产品页面上，而是显示在卖家信息页面上。它的意思是评论，而不是对产品的评论，而不是服务和整体买家体验。
但是，很多时候，您会看到产品评论显示在反馈部分中。
不同类型的亚马逊卖家通常更喜欢其中一种。专门使用FBA来履行自有品牌产品的卖家通常只关心他们的产品评论。他们专注于为他们的产品收集社会证明。
二.如何删除负面的亚马逊卖家反馈
很多时候，您可以轻松删除亚马逊的反馈。
这是一个真实的例子，说明我本周是如何做到这一点的。
首先，我有氦气10的警报在 Project X 帐户中为我的产品激活。我收到了一个警报，通知我负面反馈。
看起来有人说该产品“太小了”，从底部的反馈中可以看出。我决定去亚马逊，我所看到的确实说明了负面反馈的影响有多大。
三.亚马逊卖家账户警告
看看我一登录就收到的这个巨大的警告！
多么令人震惊的消息！
“您的帐户有被停用的风险？”好悲伤！当我点击查看帐户运行状况以查看是否真的只是因为这种负面反馈时，请查看我所看到的内容。
正如你在那里看到的，它说我的订单缺陷率为1.89%。
现在，我不了解你，但对我来说，98.11%的成功率是A+！但是，根据亚马逊的说法，他们不希望您超过1%的订单缺陷率！它仍然没有告诉我究竟是什么导致了这个缺陷率，所以我点击查看了细节。
请注意亚马逊消息中的详细信息：
是的！果然，所有这些警告消息都源于只收到一个负面反馈！我决定点击卖家中心的反馈管理器来查找负面反馈。我已经从氦10的亚马逊卖家工具,警报，这是关于产品“太小”的原因。
你知道这是什么分类吗？是的。产品评论。所以我有一种强烈的感觉，我可以把它删除。这是卖家中心中的反馈管理器的外观，顶部有不好的反馈。
四.如何删除亚马逊上的反馈
要尝试删除亚马逊的负面卖家反馈，请单击右侧的“选择一个”，然后选择“请求删除”。正如您在下面看到的，它确保您知道可以删除反馈的唯一情况。
我成功删除亚马逊负面卖家反馈的最常见原因是亚马逊物流订单（如果买家对亚马逊物流商品的订单体验有问题，亚马逊将承担责任，因此会删除该反馈）以及产品评论。
我在下面点击了“是”，因为我知道这有资格作为产品评论。
在短短几秒钟内，我收到消息，亚马逊的聊天机器人认识到这是一篇产品评论，因此删除了反馈！
有时，如果机器人无法弄清楚，它会要求您向技术支持人员提交支持票证，以详细解释您认为它符合删除条件的原因。
亚马逊发送上述消息后，我立即返回我的帐户健康页面，果然，一切都正常。我花了不到一分钟的时间将 Project X 帐户从“您的帐户有停用的风险”转变为 100% 完全干净的健康账单！
您上一次查看卖家反馈以查看是否需要了解如何删除亚马逊上的负面反馈是什么时候？
如果已经有一段时间了，请单击此处：https://sellercentral.Amazon.com/feedback-manager/index.html#/，转到您的反馈管理器页面，检查您是否有任何符合移除条件的负面反馈。
五.保持卖家反馈的高评级
批发和套利卖家通常不太关心产品评论，而是专注于保持卖家反馈的高评级。他们销售的产品通常具有受产品评论影响不大的现有需求。
但是，这些卖家是为购买框而战与其他卖家共享，如果您的卖家反馈低于竞争对手，您可能无法获得平等的“购买按钮”轮换份额。
有趣的是，亚马逊向客户提供了他们可以和不能包含在卖家反馈中的指导：https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=G5T39MTBJSEVYQWW亚马逊表示，卖家的反馈可以是关于产品的包装和运输、客户服务的质量以及其他类似性质的事情。
他们说要删除的主题是促销内容、冒犯性或辱骂性语言、个人信息、定价反馈和踢球者......产品评论。
无论您是哪种类型的卖家，FBA，FBM，批发，自有品牌或套利......您应该确保卖家对亚马逊的反馈保持高水平，因为您需要保持某些阈值才能使您的账户保持良好状态。
如果你得到一个糟糕的产品评论，你无能为力。
六.确保有你的警报建立
完成亚马逊负面反馈删除后，请确保您已将 Helium 10 警报设置为每次收到反馈时通知您，以便您可以立即采取行动删除不必要的反馈。
您可能认为客户不会检查您的反馈，在大多数情况下，这可能是真的。很难找到卖家的反馈。不过，请记住，亚马逊如何看待您的账户状况有很多指标。如果您在其中许多指标上进入危险区域，您的帐户可能会被暂停。
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