一年一度的春节即将到来,相信不少卖家现在已经无心工作,时刻准备着放假了,也有部分卖家已经在家开启春节假期之旅了。
但是作为跨境电商行业,我们放假,国外不放假。在期待享受即将到来的春节假期的同时,还得兼顾一下自己的亚马逊事业。
那么我们应该如何在春节假期维护好我们的账号,不妨碍店铺正常运营的同时,甚至可以比其他卖家做得更好呢?今天小匠给卖家们整理了一份春节运营指南,希望能够帮助卖家们轻松应对假期运营工作,过好团圆佳节!
一、店铺设置假期模式
卖家们如果春节期间忙着聚会、串门或者准备与家人去附近景点游玩,没有时间顾及店铺,可以在后台设置假期模式。不过目前这个模式针对FBM卖家比较有效,FBA卖家即便设置了,listing也会是可售状态。
因此卖家仍然需要保证账号的正常运行,包括回复买家留言、查看账号绩效、检查库存等工作。
需要设置假期模式的卖家可以按以下步骤进行设置:
亚马逊后台——设置(setting)——账户信息(Account info)
然后点击假期设置(Going On a vacation),将各个站点的“在售(Active)”按钮调为“停售(Inactive)”,然后再点击“保存”即可。
二、检查好店铺设置
如果不想看到自己的listing的转化率和情况暴跌的情况,建议卖家在放假前检查好店铺所有的优惠设置情况,其中包括coupon、prime折扣和其他优惠的设置时间。
如果忽略了到期时间,就有可能会因为产品价格的升高导致转化率和订单的下跌,从而影响到链接权重。
另外,检查活动ASIN促销、优惠券以及Prime专享折扣的设置,也能避免因假期期间无法及时操作造成的折扣叠加。
三、做好客服回复工作
回复信息这是一个硬性条件,因为亚马逊要求卖家需要对买家信息24小时内进行回复,否则影响绩效。
因此,过年期间卖家可以给自己定个时、定个闹钟提醒自己及时查看后台信息。对买家的回复越及时,卖家店铺绩效的隐藏分也会越高,对店铺权重也有好的影响。
回复时,可以更耐心、细心一些。因为过年有些运营可能一两句话稍微应付一下,而你做得比其他人好,让买家感受到你是认真对待他。那么,获得好评的概率也会大大增加。
四、提前做好广告优化
一般情况下,春节假期有一周的时间甚至更久,倘若假期期间没有打递增量的计划,没有时间优化调整广告,那么建议卖家在假期前提前做好广告优化。
卖家可以适当减少一些预算和广告投入,尤其备货量不足的卖家,这样一来也可以防止库存告急。除此之外,库存不足的卖家,可以适当选择提高产品的价格,减少单量压力的同时,也避免断货。毕竟你过完年回来,有些工厂或许都还没有开工,而断货的时间一旦延长,对链接的损害也就越严重。
当然,有时间的话,不想让单量落差太大,也可以继续对产品做广告的,维持账户的广告预算和竞价调整。因为放假期间可能同行基本不会管,一般会年后回来再优化,如果你可以这个时段去优化,可能也有不一样的收获。
五、防止店铺关联
放假期间不要随便用公共网络来登录自己的亚马逊后台,指不定账号突然就关联封号了。所以假期期间,卖家登录邮箱进行邮件回复工作时,记住一个IP和设备只能登录一套账户的对应邮箱,保证网络端和电脑端是干净的,从来没有登录过亚马逊账号,否则容易引起关联。
最好用独立的网卡来运营独立的账号,这样也最安全,最可靠。
除此之外,卖家在空闲之余可以关注一下自己链接的销量和排名情况。若产品出现连续三天下滑,listign权重下滑,要特别注意是不是因为差评导致转化率下滑引起销量下滑等等原因。
同时注意一下跟卖情况,发现跟卖,第一时间发给对方警告信,防止被跟卖和购物车被抢的情况发生。
总之,希望卖家保证店铺假期安稳度过的同时,过好新春佳节!来年继续加油,争取大卖!
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