利好消息？加入账户保障计划可免遭封号？

这年头，跨境电商行业的卖家们是真不容易，不知从何时起，每年都要经历好几波封号潮，让每个卖家朋友都惶惶不安，生怕受到波及。但仍然有部分卖家，即使什么违规操作都没有，账号还是被封，而且申诉不回来。

不过近日传来一则好消息，亚马逊首次公开确认“封号标准”及账号保护细则，也就是说，以后在封号前，亚马逊将会主动沟通卖家，杜绝店铺突然“死亡”，协助卖家进行辩解、澄清、申诉，将其账号从死亡的边缘挽救回来。

亚马逊也将不再轻易封卖家的账号了，也不再搞“封号神秘主义”，平台也给出具体违规行为定等级细则，下面跟随小编的脚步，了解更多“封号标准”细节。

一.将具体违规行为划分等级

针对卖家的各种具体违规行为进行分类管理，并对卖家的违规行为对你账户评级影响程度划分等级表。

从上图中可以看到，亚马逊根据卖家违规行为对账户评级影响的不同程度划分了严重、高、中、低四种等级。

比如：诱导卖家离开亚马逊平台以规避销售流程和操作搜索结果等行为就属于中等违规行为，而通过测试购买来确定商品为假冒或盗版等行为就属于严重违规行为，有着重大封号风险。需谨慎操作。

如果出现违规行为，卖家也可以根据登记表中划分的违规行为等级，优先处理等级较高的违规行为。

二.账户绩效展示升级

亚马逊升级卖家账户绩效的展示模块，绩效由原先的“高中低”的模式，转为带分数的“油表盘”模式。

新账户绩效展示模式可以更加直观了解账户情况，亚马逊将设置为0-1000分的健康分数，以绿、黄、红3种颜色来区分账户健康状况。

账户为0-99分，油表显示为红色，账户已经出现大问题；

账户为100-199分，油表显示为黄色，账户状况存在风险；

账户为200-1000分，油表显示为黄色，账户状况为健康；

细节分数推出后，卖家朋友可根据分数去改善账户状态，分数越高代表账户状况越好，基本不用太担心封号问题，如果分数处于临界状态，那么就要小心了。

三.如果被扣分了，怎么办?

别着急，官方也说明了具体的赚分攻略：

01.申诉成功或者撤销投诉

卖家可点击“申诉”按钮，根据提示，来进行申诉或争议，或联系投诉者撤销投诉。

如果“已成功申诉或争议并通过审核”，或相关权利所有者“撤回知识产权投诉”，那么分数可以恢复。

02.赚分数

如果账号分数被扣到低于100分，那么，要从“严重的违规行为”开始处理，依次对“账户状况”页面上所有违规行为进行申诉，逐步赚回分数。

正常的交易和订单配送，可以帮助卖家“赚”到分数。

比如，卖家在180天内成功配送200个订单，即可获得4分，以此不断地累积分数。

四.官方接入保护账户

当卖家的账户被通知关闭时，亚马逊官方会主动介入，去帮助被封店铺的卖家保护账号。只要卖家有资格加入账户状况保障计划（AHA）就可以获得：

当卖家的账户可能有被封的危险时，亚马逊账户专员会主动联系卖家；

被联系上后，只要在72小时内，卖家积极协同解决问题，就不会被封号；

完全免费，无需额外费用。

说起来这个账户状况保障计划（AHA）对于卖家来说真的是好处多多，但想要参加是有门槛的。

五.如何参加这个计划？

目前参加这个计划，有2个门槛的。

1、达到分数

账户状况评级（AHR）分数至少要达到250分或以上，且要在近6个月保持；如果分数降到了250分以下，那么，降分的累计天数不能超过10天；

2、及时响应

填写了紧急联系电话，收到了账户可能出现问题的通知或电话后，在72小时内联系并主动配合亚马逊专门的“账户状况团队”，解决问题。

怎么判断自己加入了这个计划？

在卖家“账户状况“的页面，如果出现“现在与我联系”和“监控我的绩效”的按钮时，说明你已加入账户状况保障（AHA）计划

如果卖家无法看到账户状况评级的数字分数，说明账号不符合账户状况保障（AHA）计划的注册要求。

写在最后

说起来亚马逊此次推出的账户状况保障计划（AHA）对于卖家们的帮助是不小的，最起码不用提心吊胆，封号后申诉无门了，此外，卖家朋友们还随时可以查看账户健康分数，明确自己离封号到底有多远。

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