做了抖音小店的人都知道,抖音平台的规则是非常严格的。而且现在为了让抖音电商生态发展的更完善,质量更高,规则也越来越严格了。
但只要你严格按照规则去操作,就能大大降低违规风险,毕竟平台只是为了规范商家的行为,而不是为了限制发展。
我整理了几类很容易违规的行为,搞清楚这几个高频违规的点,就能避免在很多地方违规。
▌抖店物流及商品的违规
1、物流相关违规点
主要包括:发货超时、揽件超时、虚假发货等。
要解决超时的问题,一方面保证自己平时合作的快递公司的发货效率是有保证的,保证在48小时内能发货揽收。
另一方面在大促期间要做好库存管理和快递管理。同时,要正确预估实际发货时间,保证物流正常。
最后,发货后关注物流,如果有物流异常的情况及时联系快递公司和客户,避免因为物流异常引起的品质退货问题。
2、商品相关的违规点
抖音小店发布的商品是最容易违规的点。
比如,店铺里有些商品因为三率表现不佳等情况被封禁,不能重新上架的,就不要上架了,你重复商家还是会封。
还有一些因为全平台差评太多,导致商品被封禁的,如果你想重新上架,可以把主图、标题、详情页等进行修改之后再上架。
另外,很多人都有因为类目错放导致商品被封,还扣保证金的情况。
比如:定准类目商品发布到非定准类目下;需要资质商品发布到不需要资质的类目下等等。
如果你要做定准类目商品,就去申请开通定准类目,如果你要发布需要资质的商品,就先拿到资质,然后再按照正确的类目去添加。避免违规导致被扣保证金。
▌抖店运营内容相关违规的点
内容上的违规点主要包括,价格违规,虚假宣传违规等。
1、价格虚假
价格虚假有多种情况,比如:宣传售价与实际价格不符、宣传低价高邮类商品、虚假优惠折价等。
解决方案:对商品打折前价格(包括但不限于第三平台的成交价、吊牌价、建议零售价等推广时所宣称的商品价格)进行说明,可在商品详情页或直播间进行展示说明,以避免对消费者造成误导。
2、违禁词、虚假宣传
不管是抖音小店运营还是在直播间宣传小店商品,都不要用违禁词虚假宣传
比如,滥用极限用语和夸大对比的“最”类禁用词:
最佳、最具、最优、最大、最大程度、最奢侈、最低价、最便宜、最流行、最受欢迎、最先进、最新、最先进加工工艺等
滥用权威性和资质类表述:
“级”或“极”类禁用词:全球级、宇宙级、世界级、极品、极致、顶级、顶尖、尖端、顶级工艺、顶级享受、终极等
绝对化用语:毛衣绝对不起球、终生穿不坏、绝对摔不烂等
与品牌相关:领袖品牌、世界领先、缔造者、至尊、巅峰等
我们在编辑商品信息以及宣传过程中,要尽量规避极限词、谐音词、变形词等。
部分类目商品,可宣传其造型寓意(如珠宝、家居类貔貅),但不可宣传商品具有的寓意功效(如招财、辟邪)。
无论是在口播、背景板、视频字幕、购物车/视频标题,还是商品详情页等宣传场景,都不可以使用广告禁用词。
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