在最新一次的规则公示中，平台对体验分考核、发货规则等进行了调整，商家朋友们要注意在年货节、春节期间，一定要按照平台的要求去操作。
▌体验分考核规则
因受春节运力变化、假期等客观因素影响，为保障全量商家(含全球购及未参加春节不打烊活动商家)经营体验，平台针对商家体验分部分指标考核进行如下调整。
具体调整内容：
▌年货节发货及服务调整
1、发货时效调整
年货节大促期间，小店平台商家和全球购平台商家可根据自身服务能力选择发货模式：
小店平台商家可选择正常发货或延迟发货。
全球购平台商家需按正常时效进行发货。
(1)正常发货时效
现货发货模式，其发货时效同日常考核标准。
(2)延迟发货时效(仅限国内商家现货模式)
在2022年12月28日20:00:00-2023年1月8日23:59:59期间支付的订单，商家可使用平台【延迟发货】工具设置延长发货时间，最长不超过96小时。
期间针对现货发货模式的商品(包括阶梯发货模式中现货部分)，完成支付的订单发货时效按【延迟发货】工具设置时间进行考核，未使用【延迟发货】工具设置的，按订单原有发货时效考核。
2、揽收时效调整（仅限国内商家）
在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期间发货的订单：
揽收时效由24小时调整为48小时，即在发货后的48小时内该物流单号在相应物流公司官网有第一条物流揽件信息。
3、虚假发货判定标准调整
在2022年12月28日20:00:00-2023年1月9日23:59:59期间发货的订单，虚假发货判定标准调整如下：
商家上传的订单物流单号，自相应物流公司官网出现首条揽收信息至到达/离开首个分拨中心的时间间隔由24小时调整为超过48小时。
商家上传的订单物流单号在相应物流公司官网物流轨迹更新时长做以下调整：
注：其他虚假发货情形判定标准不变。
4、售后时效调整
商家收到消费者发起的售后申请，须按照要求对用户发起的申请进行响应。大促期间商家处理时效调整内容如下：
2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期间，在退货退款申请过程中，用户完成退货物流单号上传，商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的退款操作时长由48小时延长至72小时。
2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期间，在换货申请过程中，用户完成换货物流单号上传，商家需在收到退货(物流显示“签收”)后的换货操作时长由48小时延长至72小时。
2022年12月27日0:00:00-2023年1月15日23:59:59期间产生的售后申请，商家通过售后申请后，待消费者上传退货单号后，若商家一直未收到用户退货(物流未签收)，则商家确认收货后退款或换货的时效由7天延长至10天；
针对未发货的，售后处理时效同日常规则一致。
如商家未按照以上发货、揽收、售后时效要求处理订单，经平台确认商家确实存在违规行为的，平台将按照规则对商家予以违规处理。
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