今天知识星球的成员来找我交流,跟我反应了一个事情,他最近看亚马逊的政策说在某些情况下,如果买家退还商品,卖家可以收取一定金额的重新入库费。居然有这么好的事情,我怎么不知道?
我赶紧去亚马逊后台搜索下这个政策:
在某些情况下,如果买家退还商品,您可以收取一定金额的重新入库费。这些情况包括退回的商品不符合亚马逊退货政策或处于二手、残损/有缺陷或者严重不符的状况。如果退回的商品处于原始状况且符合政策,则无需支付重新入库费。如果超出退货有效期,您可以不接受退货。但是,如果您接受退货,也可以收取重新入库费。
看起来确实是真的呀,一共有5种情况可以让买家赔偿:
1.买家改变了购买意愿,并在退货有效期过后退还了保持原始状况的商品。
2.买家改变了购买意愿,并在退货有效期内退还了非媒介类商品,但卖家收到的商品受损或与卖家最初配送给买家的商品存在重大差异。
3.买家在退货有效期内退还了图书,但是带有明显的翻看痕迹。
4.买家在退货有效期内退还的 CD、DVD、VHS 磁带、磁带或黑胶唱片已经开封(已从塑料包装中取出)。
5.买家改变了购买意愿*,但退回的软件或视频游戏已经开封。
但是为什么我感觉如此不真实,亚马逊会出这么利好卖家的政策?经过仔细研读发现这个政策是针对自发货,跟大部分的亚马逊卖家有什么关系。真的是白高兴一场!
说到自发货,亚马逊反而要增加自发货订单的退货成本!从 1 月 14 日开始,对于卖家自配送订单的买家退货,如果因退货标签信息不正确而在承运人方产生了运费更正费用,则相关费用需由卖家承担。
退货
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