每天都有那么一群卖家做着“欺骗亚马逊”的事......
彭博社最近的一篇文章揭露,亚马逊上一些卖家通过故意放错类目获取Best Seller标志,已增加流量。“Beat Seller”乱象主要集中在汽车仪表盘的智能手机支架、手机壳和USB驱动器等汽配产品上。
例如,最近在“replacement axle shafts”类别中出现了一个车用手机支架,由于购买手机支架的人远远多于购买汽车车轴的人,这款商品迅速蹿升至Best Seller的位置。
仅彭博社(Bloomberg)发现,就有超过25款智能手机支架存在放错类目获取Best Seller标志的情况,并且这些产品多为中国卖家销售的。
受影响的卖家表示,他们因为这一现象损失数十万美元,亚马逊需要在这类违规行为蔓延之前进行打击。
一家手机配件商家表示,这一骗局导致假日季的月销售额暴跌50%。在过去一个月里,他向亚马逊提交了数百份报告,结果好坏参半。尽管,亚马逊随后将一款产品从错误的类别中移除,但几天后它又出现在另一个类别中。
于买家来说,通常不会注意到这种恶意竞争行为,因为消费者购物速度很快——据估计,亚马逊28%的购物是在三分钟内完成的,这也进一步助长了一些卖家的气焰。
芝加哥消费者情报研究伙伴公司(Consumer Intelligence Research Partners)的合伙人Michael Levin说:“消费者不太倾向于仔细观察细节,因为他们大多使用移动设备购物,与在台式机或笔记本电脑上购物相比,他们不太看重细节、购物的速度可能更快。”
类目错放能给卖家带来哪些收益?
类目错放这种骚操作可以帮助卖家获取Best Seller,进而提升销量。最大的输家就是那些遵守规则的亚马逊卖家,他们的产品在搜索结果中被人为地往下推,扰乱消费者的视线。
亚马逊的一位发言人表示,该公司使用机器人来检测类目错放的产品,并在需要时由产品分类专家进行人工审查。此外,将产品放在错误类别的卖家通常会收到警告,屡屡犯规者可能会被暂停销售。
长期以来,亚马逊一直被批评在监管其在线市场方面做得不够。在该市场上,近200万商家竞争销售数亿种产品。该网站严重依赖于自动化,因此不少不良商家会钻自动化的空子。
虽然,故意放错类目获取Best Seller标志能帮助卖家短时间内获取块钱,但终不长远。倒不如,在亚马逊合规化大趋势下,好好打磨产品,用合规划的手段运营产品。
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