最近,陆续有沃尔玛卖家群卖家爆料,出现了沃尔玛卖家账号被封的情况。
正值沃尔玛大促之际,还在享受旺季的成果。遭到店铺被封,卖家完全猝不及防。
对不同卖家封号原因的内容做一下整合,这次大量封号总体牵涉到以下几大类原因,分别是运营绩效表现(退款率),信任及安全问题,违反政策(违反被禁止政策)。
过往几乎每年亚马逊都会在旺季前有一波扫号。今年亚马逊卖家总体变得规范了,但是恐怕也把一些违规习惯带到了沃尔玛。沃尔玛平台也是加大了账号规范力度,但没想到在旺季期间依然出现了大量封店的情况。有卖家反馈手上不止一个店铺中招了!
面对封号,卖家还是要积极申诉,尽力把店铺挽救回来。其中申诉难度最大的,就是“Policy Vionlation,Prohibited Policy Violation”违反政策,这里可能违反的政策,太多了。
建议可以重点从以下几个政策入手来逐个对照违反原因:
1. 使用第三方平台发货/使用其他第三方平台派送/使用带有其他第三方平台LOGO的物流包装
2. 各类欺诈行为,如包括上传无效单号、提供无效或者不准确的卖家信息(包括退货地址)、从第三方购买物流单号、重复使用物流单号、在没有库存的情况下发货等等
3. 对客户、其他卖家或沃尔玛员工使用威胁/辱骂语言
4. 通过另一家零售商/平台完成沃尔玛平台的订单
5. 没有按照沃尔玛的技术更新和工具更新技术
6. 向客户推销,转移客户到其他平台
7. 在沃尔玛订单完成后提高所购商品的销售价格
另外,还要特别自查一下“跟卖”的情况。虽然沃尔玛允许跟卖,但是如果涉及侵权、卖仿牌等情况,基本是要判死刑的。
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