做亚马逊，维持链接评分，一直都是所有卖家最头疼，最关注的问题。
整个亚马逊类目来说，除掉两个极端（部分类目整体评分就是四颗星或者以下，部分类目整体评分是4.5以上），其余大部分类目都是艰难维持在四颗半星。
目前白帽运营，不刷评论的情况下，维护评论，整体上只能从各个细节入手，这是慢活。也是我们一直在做的。
供应链端：这个环节做好，是可以降低下来几个点的客诉的。
1.根本解决途径当然还是从产品入手，改善提升产品的质量（自己的差评反馈，买家之声数据反馈）。
2. 产品质量无法提升的情况下，一定要严格做到发货前的质检，有条件最好全检。如果是个人卖家，自己验货才会最用心。指望员工质检，只能是多给压力，多给酬劳，让他们发自内心去认真验货。
运营端：
1. 发送明信片邀评论，根据总体订单量情况，可以15天/30天发送一次明信片。（类似之前的礼品卡套路，慎重）
2. 留意店铺4-5星的feedback，向买家发送请求评论。积少成多。
3. 真实的日常买家客诉，已经解决的，多询问买家，是否对问题解决满意，委婉引导留下评论。
4. 在小号准备一些种子链接，遇到产品评分下降，将种子链接及时绑上去。
5. 如果产品本身是多变体，个别变体差评多，日常运营中可以考虑翻新。（慎重）
6. 如果产品本身是多变体，个别变体差评多，日常发货的时候，针对这个容易来差评的变体产品，可以单独多创建几个新链接，把货分散开。这个变体差评多，卖完就拆开（反正也没货了），把有货的再绑上。如果这个变体链接评分没有很差，那么卖完后就把其它有货的链接，通过后台的merge功能，合并为一个。
7.删差评这个工作，是长期的，任何一个做得好的链接，都是需要长期跟进删除差评的，我们有同事一个差评跟进了四个多月，最终成功删掉。
本文链接：http://www.awyerwu.com/6653.html ,转载需注明文章链接来源：http://www.awyerwu.com/
- 喜欢（0）
- 不喜欢（0）
