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必看!抖店遇发货仅退款怎么办?职业打假人怎么应对?

华天跨境34592022-11-29 20:37:23

抖店无货源打假是什么?

就是有人故意在你的抖音小店下单之后,然后恶意投诉你的商品是假货

最近就有做无货源抖音小店学员跟我们反馈,遇到了打假的情况:

抖店无货源遇到打假的情况其实不算少,很多职业打假的,算准了你不是自己的品牌,专挑你下手。

对于做无货源抖音小店的商家,尤其是毫无经验的商家来说,遇到这种情况,就会很慌。

今天我们就来说一说,抖店无货源遇到打假该怎么办?

下面我们讲一下,抖音小店被投诉三无产品,或者是被威胁要赔钱该怎么办。

第一种情况,对方并没有去工商局投诉,就给你发了一个威胁的消息,你可以不用搭理他,然后把他们威胁的信息截图保存好证据。

必看!抖店遇发货仅退款怎么办?职业打假人怎么应对? 第1张

如果对方最后因为你没有赔钱,恼羞成怒恶意给你打了差评,你就可以截图去平台申诉,他这是恶意差评,大概率是可以成功的。

第二种情况,他真的去工商局投诉你了。

你按照要求去处理,工商处理过很多这样的问题,基本一看就知道到底是不是敲诈,你要做的就是配合。

但是,不接受调解。调解说白了就是直接让你给他赔钱,你不同意,然后提供证据,证明你不是三无产品。

你需要提供产品的质检报告和合格证。你可以去找你的上家,只要商家有的话一般都是会给你的。

必看!抖店遇发货仅退款怎么办?职业打假人怎么应对? 第2张

也可以通过你卖的这个产品包装上的厂家信息去企查查上面找到厂家的联系方式,直接跟这个厂家联系,去拿这个质检报告,一般也都会给的。

最后还可以去1688上找同款商品,然后跟客服说,准备在他们那里进一批货,但他们得提供给你产品的合格证和质检报告,这样一般也会给。

或者你直接跟他说,你被人投诉了,需要这个资料去申诉,商家也都会给。

拿到产品合格证和质检报告之后,就去工商处理。

当然,为了避免被投诉三无产品,被打假 ,我们上传产品的时候一定要注意,不要上品牌商品,然后上常规商品的时候,也尽量找评价好的品,找靠谱一点的上家,这样你在商品品质和各方面都更有保障。

你在抖音小店发布商品的时候,一定不要夸大宣传,一方面系统会检测到你虚假宣传,就算平台没有发现,也可能会遇到打假人投诉你。

必看!抖店遇发货仅退款怎么办?职业打假人怎么应对? 第3张

总的来说,抖音小店商品的真实性、一致性、完整性非常重要,按照平台要求发布商品,才能最大限度地避免违规被处罚。

所以收到什么举报投诉之类的不用慌,按照上面的方法去处理,成功率90%以上。

虽然说被打假是无法避免的,但是我们也要吸取教训,采取措施。

我们的经验就是在上品的时候尽量规避下面几点,店铺安全系数还是很高的。

选品:如果你选的产品宣传容易夸大,尤其是护肤、功能性产品之类的,这行品一定要注意了很容易踩雷。

类目:食品、美妆、3C

这几个类目是最容易被打假的,重灾区。售后本身就比较难,尤其是食品、美妆,吃了拉肚子,用了过敏很难去界定,容易被投诉成功。

尤其是刚入行的新手,建议避开这几个类目,容易踩雷,如果你是有过相关产品经验的,可以去做。

接下来,说下我们应该怎么样防控羊毛党?

我们进入抖音小店后台,找到店铺,点击防控中心进入。

必看!抖店遇发货仅退款怎么办?职业打假人怎么应对? 第4张

我们可以看到右上方有一个防控策略设置,直接点击创建策略。

必看!抖店遇发货仅退款怎么办?职业打假人怎么应对? 第5张

创建策略点击进来之后,我们就开始设置策略,名称的话可以自己填写,比如,防控羊毛党。

必看!抖店遇发货仅退款怎么办?职业打假人怎么应对? 第6张

策略的描述,我们可以不填。防控等级,我们选择一般防控就行,重点是同一个买家他最多可购买的商品件数,这里就是为了防止黄牛和羊毛党进行恶意购买,你可以根据自己的接受上限设置一个两个都可以。

然后这个策略的时间我们可以选择长一点,避免我们重复来设置。下面的适用商品,如果你觉得价格比较低的或者是我们的福利产品,你都可以直接添加。

如果是正常售卖的商品,或者是利润款就没有必要添加到里面,添加完成之后我们直接点击创建就可以了,这样设置之后,如果有羊毛党还想薅你羊毛,那系统就会帮你自动筛查。


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