近期,国际站规则频频变动,慧哥近期发现国际站获客营销方式重要一环--访客营销迎来重要改版,之前慧哥在之前的文章已经充分探讨了访客营销对于国际站商家,运营和业务的重要意义,因为那里藏着一个巨大的宝藏。
之前文章:访客详情升级!如何挖掘国际站访客详情的这个最大宝藏
01、官方改版背景
为了保障平台买卖双方沟通质量和体验,自2022年12月起,仅访问店铺或产品的买家不能直接营销。访客详情陆续升级,仅保留访客行为数据查看功能。已发起TM或询盘的访客,可至客户管理进行营销或沟通。原可营销访客:近30天访问过店铺或产品的买家,每天最多可营销20个买家
现可营销客户:近30天访问过店铺或产品且曾经跟商家发起过TM或询盘的买家+全部曾经跟商家发起过TM或询盘的买家,每天最多可营销20个买家。
02、具体更新内容页面
说白了就是光访问不行了,要和你发过询盘TM或者最起码历史发过询盘TM的客户可以转到客户通站内营销。
具体更新点:
12月上线新版本
03、跳转如何进行站内营销
升级后在访客详情-我的访客,点击“立即营销”,跳转到客户列表营销:
第一步:选择要营销的目标客户
入口1:数据参谋-访客详情-立即营销(12月上线)
入口2:客户管理-客户列表-站内营销(现有路径)
1、筛选可站内营销客户
站内营销:勾选可站内营销客户
最近访问时间:可选出近7天/30天访问过您店铺/产品的买家
选择后系统会帮你筛选出可站内营销的客户,自动排除以下不可营销的客户:
1)距你上次站内营销此买家未达30天
2)此买家最近4天已被其他卖家站内营销过
3)被系统提示有风险的买家
4)买家账户处于不可用状态
5)非阿里平台注册买家
6)角色不是“买家”
7)国家为“中国”
2、将需要营销的客户勾选上(勾选上客户后才可出现站内营销按钮),点击站内营销
第二步:设置营销内容
点击发送营销即可完成本次营销活动
第三步:查看营销效果,客户收到效果
入口:客户管理-营销活动,找到活动名称,点击查看效果
买家收到站内营销后,会直接展示‘营销标题’,点击标题直接进入买卖沟通消息对话框,同样是营销,标题内容怎么写很重要,这次就不展开了。
很明显,之前平台取消了推荐买家,再加上访客详情几次升级都有防止打扰的机制,可以营销的访客越来越少,到这次升级,也许出于对买家的过度营销的一种保护,但是国际站卖家和业务也痛失了再一次获取商机的机会,不能不说也是一种损失和惋惜,有没有更好的方案平衡买家体验和卖家营销需求呢,拭目以待。
同时慧哥提醒的是:
1.此次升级暂时不影响,访客行为数据查看功能,也就是说对于运营端口的,访客数据的搜集和分析研究,暂时没有大的影响,运营仍然要重点关注,以期对店铺、买家和广告运营有更多的数据参谋支撑。
各国家地区的访客和转化分析,浏览产品分析
2.此次升级以后,虽然只针对询盘和TM的客户损失了很多访问买家计划,但是对于此前全部曾经跟商家发起过TM或询盘的买家,仍然有必要通过站内营销再次营销,客户通类工具的营销作用后续将再次加强。
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