招商证券研报估计,Temu第一年(2022.9.1-2023.9.1)将为拼多多带来50亿人民币的亏损。与拼多多发展初期一样,Temu采取了高性价比、高补贴折扣的打法模式,这种战略性亏损也在预期之中。
深受商业教父段永平影响的黄峥,为拼多多留下了“后发制人”的思维传统,让拼多多坚持在“已经成熟的路上走出自己的特色”。如今,Shein、Zaful等快时尚品牌已经打通美国市场,拼多多此时上路,已经有了过河石头。
纵观Temu的发展路径,品控、高补贴下的极致性价比依然是平台的核心定位。同时,Temu也在借助自营模式下的强劲控制力,构建着正向的平台生态,力争最大化地提升前期流量的转化率与新客户留存率,铸就平台长远发展的根基。而这也是很多人看好Temu的原因所在。
一、Temu的打法模式
“极致性价比依然是Temu的核心定位。”
目前,Temu主打的女士服装与日用百货品类,与竞对平台相比,均有着较高的性价比。通过对比Temu、Shein、Zaful同类产品发现,Temu的产品价格仅是Shein的50%-70%,相比于Zaful则是低了一倍以上。此外,Temu平台的日用百货价格大多集中在1-5美元之间,仅是亚马逊同类产品的1/3-2/3。
Temu的性价比主要是通过对选品、折扣、供应链三个环节的优化来实现。
选品策略上,Temu以同类平台的最低价为标准,对供应商与产品进行甄选。同时,Temu还通过低价低配的产品推荐策略吸引价格敏感客户。以Romoss充电宝为例,Temu平台的前排展示页多为10000-20000mAh 基础款,价格集中在15-30美元之间,与亚马逊30000-60000mAh、价格在40-70美元之间的产品相比,有着明显的比价优势。
Temu的折扣策略则包括新用户的折扣、包邮、限时低价优惠活动等,以让利给消费者的方式获客拉新,加强用户留存。在供应链层面,Temu背靠国内成熟的制造业和供应链体系,相比于亚马逊在售的部分日用百货产品,有着更多的可退让空间。
“瞄准主流媒体、海量复投是Temu快速拉新的主要手段。”
在冷启动阶段,Temu选择在Facebook、Google、TikTok、Twitter等主流媒体平台作为自己的营销阵地,并投放了海量的产品展示、开箱测品类内容。据统计,10月份,Temu仅在Facebook就投放了超过1600条广告。
资料来源:Similarweb,招商证券
此外,Temu还在官网首页设置了Influencer collaboration 入口,邀请网红、博主以“返利佣金”的方式协助推广。根据Similarweb数据显示,目前Temu平台直接流量占比为44%,社交媒体流量为21.5%,自然搜索占比为7.3%,付费搜索占比16.2%,展示广告流量占比为3.5%。
“在履约阶段,Temu选择了国内统一配送,海外跨境直邮的配送模式。”
目前,Temu的国内运输采用了统一仓配模式。商家将货物提前配送至Temu广州仓,后由平台统一空运至海外市场。在跨境运输环节,Temu与极兔、云途等第三方快递服务商合作,实现了跨境直邮,最后由美国邮政或DHL进行末端配送。
配送方式层面,Temu支持邮政小包和商业快递两种模式。用户客单价高于49.9美元的小包可以包邮,否则要支付2.99美元的邮费。相对于邮政小包,商业模式的配送效率更高,但包邮价格为99.9美元,不满包邮价则要支付12.99美元的配送费。
二、自营模式为Temu带来了什么
自营模式是Temu当下的主要发展模式。平台卖家负责供货和运送到仓,产品的定价、销售、营销、物流、售后由平台负责。与此对应,卖家的运营权限受到了较大限制——卖家的商品展示页可以出现品牌Logo,但没有后台操作权限。
相比于其他模式,自营模式对产品质量、平台服务水平有着更高的保障能力。Temu发展初期选择自营模式,可以对产品、物流、售后等各个环节进行及时优化,为消费者带来更加极致的消费体验,提升流量转化率,提高用户粘性与复购率。
通过压缩成本提高性价比是自营模式的目的之一。
Temu利用对供应产品的定价权,通过赛马机制对卖家与产品进行甄选,最大程度地压缩了产品的供应成本,为平台对消费者的让利争取到较大空间,保证了用户购物时的绝对低价。同时,在自营模式下,Temu通过严格的筛选机制过滤掉了假冒伪劣商品,提高了用户的信任度与新用户的留存率。
自营模式还提高了Temu物流与售后环节的效率。
通过对各物流平台的整合,Temu将履约时间压缩到7-15天,在一定程度上提升了履约效率。同时,Temu在售后服务环节推出了90天内无条件退换货、首单免费退换货政策,相比于“Shein 45天内可退换货、首单免费”、“Zaful 30天内可退换货”售后政策,进一步拓宽了退货时限。
Wish的前车之鉴也是Temu选择自营模式的潜在动力。
Wish有“美版拼多多”之称,借助移动端、性价比、社交娱乐的平台属性快速崛起。但由于平台商家规范化审核与管理的缺失,Wish在产品质量、包装、交货及退款等多个环节陆续出现问题,导致用户好感度、信任度大幅下降。而“恶性的刷单、铺货”等现象的泛滥,也挤走了平台的优质商家。吸取Wish教训,Temu选择的自营模式可以在很大程度上避免覆车之路。
自营模式下的Temu凭借对平台较强的控制力度,有效落实卖家准入机制,打击假冒伪劣商品,从而构建平台正向的生态环境,提升消费者与卖家的信任度与满意度,使得前期流量能够得到有效转化,提高用户粘性与复购率,从而有效解决了Wish前期的弊端。
资料来源:Portal da Queixa,招商证券
“做正确的事情,把正确的事情做对”是段永平对黄峥的教诲之一。Temu成立之初,选择自营模式,亲自下场把控产品质量与价格,提升履约及售后服务水平,对于培养用户信任度,打造正向的平台生态有着较大的意义。
三、自营模式之外Temu还需做哪些努力?
从国内拼多多发展路径来看,Temu采取自营模式与海量补贴策略,是前期获客拉新、积累用户与口碑的需要,在此阶段内盈利并不是平台的主要目标。当走过用户与流量的原始积累阶段,作为根本目标的盈利才会走到台前。彼时,Temu可以通过增加高客单价品类、平台化转型两种模式,提高平台利润。
“增加高客单价产品是Temu增加利润最简便的手段。”
目前,Temu主要聚焦于箱包、女士服装、日用百货等客单价较低的产品品类。以女士服装为例,其客单水平主要集中在10-30美元之间,而日用百货的客单水平更低,主要分布在1-10美元之间。产品较低的客单价虽然吸引了众多价格敏感用户,为平台带来了初始流量,但却不能为平台带来可观的利润。
基于全品类的平台定位,Temu初始布局日用百货、女士服装,只是开始。未来,Temu可以通过调整平台产品品类结构、增加高客单价产品类目提升平台利润。目前,Temu已经开始布局家具、汽车配件、户外用品等价格相对较高的品类,以期改善平台的客单价及毛利水平,提升平台盈利能力。
“平台化转型是Temu获得双边网络正外部性的前提。”
从长远来看,当平台销售额达到一定规模、流量相对稳定后,自营模式发展的瓶颈也会随之出现。彼时,“由内而外地打破已成为平台发展束缚的自营模式,把平台开放给众多卖家”将成为平台进一步发展的新契机。未来,Temu也可以突破自营模式,走平台化转型之路,为平台引入海量卖家。
从销售规模的角度看,由自营平台走向平台化可以显着增加卖家数量和商品供给,扩大双边网络正外部效应,推动平台GMV加速扩张。从盈利模式来看,卖家与用户的进一步增长,可以支持Temu收取流量费用及佣金扣点,并转嫁部分物流及仓储成本,节源开流,提高平台收入。另一方面,平台化的转型也将简化人工选品、审核等环节的工作内容,降低运营成本,提升平台利润率。
“布局非洲及中东,Temu的增长远未到顶。”
当下,阿里借助速卖通、Lazada、Daraz、Trendyol多个平台,已完成“由点到面”的海外布局,形成了覆盖欧美、东南亚、南亚、中东和北非等主流市场的全球出海网。在跨境领域几经沉浮的京东,也摸索出了适合自己的出海之路,把重心放在了全球供应链建设上。Temu作为拼多多的出海平台,也在拓展着自身的业务范围。
根据最新消息,Temu或将进军非洲与中东市场。非洲地区人口红利较大,电商还有很大的渗透空间。中东地区收入水平普遍较高,高净值用户较多。Temu选择在非洲和中东作为下一个拓展区域,可以复制美国市场的电商经验,推动业务规模走向新的阶段,推动平台的全球化网络布局建设。
资料来源:招商证券、IMF
此外,在红海市场中发现尚未被涉足的“盲点”也是拼多多快速崛起的秘诀之一,Temu作为拼多多的子平台也有着较强的用户筛选能力。在美国市场,Temu通过“邀请一位新用户注册,双方六折优惠;邀请25位新人注册,奖励20美元”的策略,不仅为平台带来了初始流量,还带来了大量的精准用户。
亏损从来不是亏损者的通行证。Temu通过自营模式在美国市场稳扎稳打地积累用户与口碑,并在积极布局其他市场,这给了我们更多的想象空间。
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