作为亚马逊卖家或者运营，在日常的工作中，都会遇到差评，也是最让人头疼的，今天为各位新卖家聊聊遇到差评的正常处理思路。
亚马逊差评处理的常用方法：
1.联系亚马逊团队删除
这个问题是针对违规review的。在一个review中，出现了一些不被亚马逊允许的词语，这样的review就可以与亚马逊团队联系删除。例如仇恨的言论，令人厌恶的内容，比如歧视中国产品，一个字的评论，促进非法行为的言论，促销的评论等等。如果遇到这样的差评，卖家可以直接给亚马逊的review团队发邮件。
2.增加review或增加好评权重，稀释差评
除了删除差评外，还可以采用增加好评的方法稀释差评，减少影响。希望在短时间内获得更多的review，最快捷的方法就是与测评机构合作，建议选择真人测评，上评率高，安全性强。
3.查找订单主动与买家取得联系
由于亚马逊已经对订单界面进行了加密操作，所以卖家很难捕捉到买家的邮箱等信息。卖家也许可以通过留下差评的用户名来查找订单。这在订单较少时也可以操作，在订单较多时，由于重名的客户过多，操作起来也有一定的困难。另外，在站内信中与买家进行删评沟通，很容易踩到亚马逊的红线，措辞稍有不慎，可能会有被判定为操纵评论的危险。使用此方法与买家联系时一定要尽量委婉地表达，不要直接上去就说给产品或给钱让他删除差评。
4.找中介删除差评或查找买家邮箱
给服务提供商帮忙处理主要是因为他们有这方面的资源，比如他们可以通过内部或爬虫获得买家的邮箱，然后通过一系列操作劝买家删除差评。删除的条件可能是佣金，也可能是其他有价值的东西。当然，这种方法有买家不愿意删除差评甚至举报的风险。
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