黑五前账号却惨遭封号 ! 如何申诉，举报滥用行为？！

前几天双十一在国内可是轰轰烈烈。但是国外亚马逊想必不是这么顺利吧。身为亚马逊卖家怎么样才能做到保证账户健康，不会在关键时刻掉链子呢？

如果在操作不当导致了账户安全有问题该咋办？是否有解决的方式呢？

黑五、网一、圣诞、新年…年底一系列销售旺季接踵而至，是各位卖家们冲击销量的绝佳机会。在备战旺季之际，也有很多卖家们关于账户健康问题的诸多咨询。

为了帮助卖家们避免被账户安全问题干扰运营节奏，更好地把握住年终旺季，小通整理了最全旺季账户安全指南，快来“反手抄作业”吧！

账户状况评级是亚马逊基于卖家对销售政策的遵守情况做出的反馈，能帮助了解账户的健康状况，绿色代表良好，黄色代表存在风险，红色代表严重。若看到黄、红色时，请注意账户状况存在停用风险，需要格外注意。

1、查看【账户状况评级】

在后台，“绩效”> 进入“账户状况”页面，查询“账户状况评级”。

亚马逊会通过业绩通知，及时告知账户状况问题内容。您可以根据通知内容及时解决账号健康问题。

2、查看【业绩通知】

在后台找到“绩效” > 进入“业绩通知”页面进行查看。

注意：如果您在多个亚马逊站点销售，请确保及时查看每个站点的业绩通知，不同站点的通知可能不同。

【账户健康问题解决方案】

一、账户健康问题申诉

一般来说，在“账户状况”和“业绩通知”页面获取具体的账户状况问题内容后，可以通过卖家中心的“申诉”按钮提交行动计划，来修复账户健康问题。以下两种情况可以提起申诉：

（1）“账户停用”问题：

当前“账户状况”页面中显示“您的账户已被停用”时，需要申请重新激活账户。

可以通过卖家平台，点击红色警告下方的“重新激活您的账户”或进入“绩效 > 账户状况”页面，点击“重新激活您的账户” 提交行动计划。

(2) “政策合规性”问题：

通过“商品政策合规性”页面，可以看到违反亚马逊政策的商品记录。可以对该页面中显示的违规问题进行申诉处理。

通过后台“绩效” > 进入“账户状况”页面，点击商品政策类别进入问题页面，点击“申诉”提交针对每个问题的行动计划。

二、进行正当举报反馈

如果遇到了滥用亚马逊政策的侵害行为导致账户健康受损的情况，请及时通过官方渠道举报您目前遭受的侵害，及时维护自己的权益和账户健康状态。

通过卖家平台，打开“账户状况”，点击“举报滥用亚马逊政策的行为”进行举报。

如果您查阅“账户状况评级”和“业绩通知”后，依然不确定如何解决相关的账户健康问题，您通过以下方式获取来自亚马逊的帮助：

注意听亚马逊账户状况支持团队的电话

在某些情况下，亚马逊账户状况支持团队将使用主动唿叫的形式通过您提供的紧急通知号码与您取得联系，为您提供个性化的指导和支持，缓解账户停用的情况。

建议您提供一个可以接收紧急通知的联系人信息，并保持手机畅通，以免错过重要信息。

进入卖家平台，点击“设置 > 通知首选项 > 通知选项 > 紧急通知”，验证并更新您的联系电话。

三、浏览卖家论坛相关问题或进行提问

并不是所有情况下都会收到亚马逊账户状况支持团队的电话。此时，您可以使用卖家论坛获取账户健康相关问题的帮助。

在卖家论坛中，您可以看到其他卖家的提问或评论并作为参考。另外，在“账户状况”版块中，专业的亚马逊论坛中文支持团队将会在24小时内解答您的问题。

可以通过卖家平台，点击“帮助 > 启动卖家论坛”打开。

当不确定如何操作，可以通过帮助服务，联系亚马逊卖家支持团队可以给您的答复哦。

点击“帮助 > 获取支持”联系卖家支持团队。

综上小通为大家整理的旺季“账户安全指南”！再再再提醒大家，一定要遵守《亚马逊卖家行为准则》！同时，时刻关注您的账户健康状态，自查“账户状况评级”，定期查看业绩通知，及时处理任何账户健康问题，为账户的长期健康做好万全准备！预祝卖家在接下来的年终旺季销售中冲刺“爆单”，稳妥大卖！

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