疫情初期,美国包裹盗窃案数量激增。尽管此后有所缓解,但ValuePenguin对1,500多名美国消费者的最新调查显示,送货上门包裹被盗现象仍非常严重。
调查显示,35%的美国人表示遇到过包裹或快递被盗的情况,其中59%的人表示这发生在过去一年,大多数盗窃案发生在单户住宅(62%)和公寓楼(23%)。尽管安装了摄像头,也无济于事。
与低收入者相比,高收入者最近更有可能经历过包裹被盗。年收入在75,000美元至99,999美元之间的人是去年最有可能被盗包裹的群体。
与此同时,千禧一代(29%)和Z世代(28%)最有可能报告他们在过去一年有包裹被盗。相比之下,42至56岁的X一代和婴儿潮一代的这一比例分别为19%和8%。
根据调查,过去一年美国人被盗物品的平均估计价值为114美元,然而,只有17%的包裹或快递失窃受害者表示他们已向警方报案。大多数人选择通过向卖家提出索赔来解决问题(62%),而30%的人选择向运输公司提出索赔。
大多数消费者认为,向亚马逊等大型在线零售商索赔是最有可能获得赔偿的。那些通过快递公司提出索赔的人可能更难拿回他们的钱,向警方报案获得赔偿的可能性更小。
事实上,在过去一年中被盗的包裹中,大多是消费者从大型零售商那里订购的。
调查显示,最常被盗的包裹是从亚马逊(62%)、其他在线零售商(33%)或Instacart或HelloFresh等食品配送服务(11%)订购的包裹。
这意味着,亚马逊卖家更有可能遇到客户提出丢件索赔的情况。由于亚马逊在大多数情况下会同意买家申请的退款,最终损失将由第三方卖家承担。
根据调查,55%的人报告已收到所有退款或更换物品。然而,29%的人表示他们没有收到任何款项或不得不为更换物品支付额外费用。
- 亚马逊卖家要知道的15种常见的亚马逊广告打法策略
- 亚马逊卖家使用库存加载工具删除问题SKU——实操
- 版权、商标和专利:亚马逊卖家的知识产权
- 什么是销货成本 (COGS),它为何对亚马逊卖家如此重要?
- 亚马逊卖家的运营日常工作有哪些(一)
- 亚马逊卖家如何解决产品缺少分类节点,导致无法显示类目和BSR排名的问题
- 亚马逊卖家如何选择所需的条形码类型、购买正确的 GS1 UPC 代码以及如何使用创建并打印您的 FNSKU
- 知己知彼!亚马逊卖家如何调研和追踪竞品的站外流量
- 坏兔子Bad Bunny突然爆火!对亚马逊卖家来说是危险还是机会?
- Amazon IP Accelerator 知识产权加速器是什么? 亚马逊卖家保护产品专利 / 商标的实用工具!
本文链接:http://www.awyerwu.com/5571.html ,转载需注明文章链接来源:http://www.awyerwu.com/
- 喜欢(0)
- 不喜欢(0)