从24号下午,不断有大麦向我们私信,Coupang Wing(卖家后台)无法登入。网站连接失败。
26号也出现过奔溃的情况
据了解,Coupang Wing 在24号韩国时间下午 3 点 10 分左右无法进入,在下午 4 点 32 分左右恢复。
了解COUPANG的大麦们都知道,商家需要在 Coupang Wing 后台审核订单、发送产品、接收和处理消费者投诉等流程工作,但是因为Coupang Wing的突然中断,导致商家们无法完成所有这些工作也导致了很多卖家2小时的销售处理中断。
卖家网站长时间卡顿,预计快递员将无法发货,对消费者的损害预计在所难免,同时对卖家的店铺评分也会有所影响(COUPANG卖家以分数为基准判定店铺优良)。
同时,在相关的网络社区,卖家抱怨沮丧的帖子和评论层出不穷。
一位卖家回应说:“强行停工,太荒谬了”,另一位卖家说:“我有很多东西要打包,但这是一件大事。Coupang 在很多方面都很失望。”
针对这一情况,我们马上向COUPANG内部进行了解,
Coupang 回复目前认为这是一个临时网络错误,并正在加快调查原因。
(也有消息称是那一时段同时登入账号剧增而导致,最近中国卖家激增,超过以往)
但是同时段消费者是可以正常下订单的。
消费者可正常下订单这一消息让各大卖家松口气。
目前,具体的原因我们也在持续跟进,相信COUPANG会给出一个明确的回复。
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