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亚马逊货件丢失,如何进行索赔?

华天跨境27092022-10-27 08:56:49

首先大家可以每个月查看亚马逊的库存报告然后针对以下四点查看库存有没有丢失,丢失的话以下四个情况可以申请索赔:

(1)通过后台货件差异查询查看,如发现入库数量不一致,卖家可在9个月内向亚马逊申请索赔;

(2)对于在运输至您退货配送地址途中丢失的商品,请务必在自最后一次确认转移移除货件后的 14 天内提交索赔。对于在运输途中残损的商品,您可以在收到商品后立即提交索赔。要对所有在运输途中丢失或残损的商品提出索赔

(3)申请退货后,卖家45天内没有收到退回产品,则可以在18个月提出买家退速索赔。

(4)在库、配送中丢失或损坏超过30天,卖家可以在18个月内向亚马逊申请索赔;

亚马逊货件丢失,如何进行索赔? 第1张

1:由于商品价格通常会随时间浮动,且卖家之间可能存在很大的价格差异,因此亚马逊在计算赔偿金额时会比较几个价格指标,以确定该商品的预计销售价格。

亚马逊比较的商品价格指标为:

过去 18 个月您在亚马逊上销售该商品的中间价格

过去 18 个月其他卖家在亚马逊上销售同款商品的中间价格

您在亚马逊上为同一商品设置的当前市场价;如果您为同一商品设立多个商品信息,则为平均市场价

亚马逊上其他卖家为同一商品提供的当前市场价 在使用上述价格指标计算商品的预计促销价格时,如果亚马逊没有足够的信息,那么亚马逊将根据类似商品的价格分配一个预计促销价格。亚马逊可能会要求您提供其他信息或文档,帮助亚马逊确定该价格。

2:( 重要:亚马逊的政策禁止任何可能妨碍我们帮助其他卖家的行为。此类行为的示例包括:提交未经充分调查的申请或贸然提交申请,或在短时间内提交大量申请。反复出现这些行为的卖家,亚马逊对其问题的支持可能会延迟,或受到监控、调查和账户操作的约束。)


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