2022年10月14日，迪拜山庄购物中心开设了一家“新”商店。在商店内，客户可以使用平板电脑浏览，挑选和添加商品，就像他们在应用程序上在线购物一样。
客户可以在指定的试衣间进行试用，试衣间的交互式屏幕允许客户交换尺寸、请求帮助和选择购买。客户既可以触摸和感受产品，享受购物的社交方面，又无需面对运输时间长、商店库存有限或排队等候的挑战。
这是中东电商平台6th street.com开设的海湾合作委员会第一家Phygital商店。Phygital是physical和digital的合成单词，即在一家商店中结合实体和数字方面的购物体验，类似于国内的新零售平台盒马鲜生。
这并不是6th street.com的首次新鲜尝试，在过去的几年内，6th street.com时刻追赶着科技浪潮，开直播、与KOL合作、发力平台数字营销、布局自营配送……它像国内的“淘宝+京东+盒马鲜生”的结合体，总能给人带来惊喜玩法。
6th Street.com简介
6th Street.com是一家总部位于迪拜的时尚电子商务平台，隶属于全球时尚和生活零售集团Apparel Group，拥有包括Tommy Hilfiger, Calvin Klein, Dune London, Charles & Keith, ALDO, Crocs在内的200多个品牌的产品，业务已拓展至阿联酋、沙特阿拉伯、科威特、阿曼、巴林和卡塔尔等国家和地区。
6th street.com的成功部分归功于他们强大的全渠道存在。6th street.com的网站和遍布阿联酋、沙特阿拉伯、科威特、阿曼、巴林和卡塔尔的1400多家门店，确保他们的客户能够得到他们想要和需要的产品。除此之外，6th street.com还提供店内和线上的100天免费退货，货到付款，以及与1400多家商店实时集成的“点击提货”选项。
拥抱科技的创始人
6thStreet.com在科技方面的大步前进与其首席执行官Dharmin Ved有着极大的联系。Dharmin 在中东土生土长，对如何拥抱科技并无缝融合实体和在线购物体验有着强烈的愿景。
在获得英国特许会计师资格后，Dharmin 的第一份工作是在伦敦的会计师事务所Ernst & Young。不久之后，他被任命为阿联酋和阿曼最大的货币兑换公司之一LM Exchange 的首席执行官。
出任Apparel Group 董事总经理是他首次涉足时尚零售行业。在此期间，Dharmin在 4 年的时间里成功运营了 3 个品牌，开设了 30 家门店。6thStreet 于 2016 年 11 月成立，当时只有 5 名团队成员，此后迅速发展成为该地区顶级电子商务平台之一。
数字广告营销
对6thStreet.com来说，提供客户相关的服务很重要。因此他们在自己的网站上设置了一个推荐工具，并分析数据，以确保客户在他们的主页、购物车页面，以及网页和应用程序上的产品列表和详细信息页面上都能看到相关产品。
6thStreet.com对相关性的关注也延伸到他们的数字广告策略，他们希望通过在自有APP、网站和社交平台上的数字广告营销，增加销售额，吸引新用户。在自有APP和网站方面，6thStreet.com与Criteo合作进行个性化的动态广告投放，将现有的用户基础和过去的客户转化为用户，并带来了良好的投资回报率。
在社交平台方面，6thStreet.com 与ForwardPMX合作，与当地知名KOL合作制作视频广告，与此同时，将其产品目录上传至Facebook用于制作动态广告，动态广告会自动显示 Facebook 用户可能相关或感兴趣的产品。通过使用动态广告的广泛定位，这些广告还向阿联酋各地年满 18 岁且未访问过该网站或应用程序，但访问过、查看过类似产品或与之互动过且已被识别的人展示作为高意向购物者。
通过结合使用不同Facebook广告格式，6thStreet.com推出的系列广告用最低成本的出价策略，在给定的预算范围内最大限度地提高了销售额。
KOL+Live shopping
2021年5月31日晚，6thStreet.com与公关公司Marsaana合作，举办了第一场现场购物活动，为阿联酋带来了全新的购物体验。
6thStreet.com邀请时尚界知名人士、设计师和影响者 Leanne Everett参与该场直播，Leanne与观众进行现场互动，让消费者可以在现场活动期间将自己喜欢的时尚产品直接添加到他们的购物篮和购物中。
线上购物直播，这个起源于中国的概念在新冠疫情大流行的推动下，正在全球范围内迅速扩张。KOL直播带货在中国是广为使用的带货方式，早在2019年，6thStreet.com就进行了类似的尝试。当时6thStreet.com举办了Apparel Connect 活动，并邀请了 150 名来自中东各个国家的KOL。与这些KOL的合作关系在6thStreet.com 2020年举办的Instagram Live活动中也派上了用场。
作为该地区第一个引入 Live Shopping 的平台，6thStreet.com 将SuperStars 选项卡作为平台的中心主题。通过 SuperStars 选项卡，购物者可以通过社交商务体验获得来自该地区 600 多位顶级KOL的产品推荐。
布局自营配送
在中东地区，如何解决物流派送的“最后一公里”一直是各家电商公司头疼的问题，以迪拜为例，迪拜有7000多家物流公司，但是市场平均妥投率才达到50%左右。
2020年下半年， 6thStreet.com首次开始投资自己的运营车队，计划由自己来搞定最后一公里送货，并期望到2021年底完成全部搭建，把其在阿联酋和其他海湾市场的所有送货服务纳入公司内部。
Dharmin表示，“（此举）不仅仅是降低成本，我们还将着眼于提高客户体验，因为在交付端，消费者的体验可能会非常糟糕，例如遇到延迟或送错货物。而通过我们自己的送货服务，平台可以来把控这些异常情况。”
“作为一家公司，众所周知，我们在很多方面都是先驱。”正如6thStreet.com 营销主管Selina所说，6thStreet.com在过去的表现一直给中东电商来带新玩法，在开设首家“实体+数字”商店后，6thStreet.com还将与科技产生怎样的结合，值得期待。
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