该结果表明：在参与受访的人中，73%的购物者认为，在线购物是他们日常生活中不可或缺的一部分（两年前这一数字为60%)，67%的在线消费者表示会在大型活动期间进行消费。
实惠的价格、便宜的运费、方便搜索以及购物便利，是受访者喜欢在网上购物的关键原因。其中，新加坡在线消费者更喜欢送货上门服务，而且，参与受访的人中，有超过一半的在线消费者更喜欢货到付款（COD)。对于卖家而言，对消费者行为及习惯的研究，才能根据用户的消费习惯进行产品配对和升级。
一、互联网渗透率攀升，手机端成为重要的流量来源
东南亚移动端流量占所有电商流量的70%以上。其中，移动流量占比最高的国家是印度尼西亚，高达87%。东南亚人平均每天花费3.6小时使用移动互联网，因此如何在手机端吸引消费者，是获取更多订单的关键。
二、消费者倾向于用更低的价格购买到更多产品
东南亚国家虽然近些年来经济发展形势良好，但大多数消费者的消费水平还比较低下，更偏向于选择一些价格偏低的快速消费品。相对于新加坡、泰国和菲律宾，印尼和越南的客单价略低。在持续不断的促销氛围中，消费者总是想要“用更低的价格购买到更多产品”。
三、付款方式多样化，超一半的消费者更喜欢COD
在越南和菲律宾，超过80% 的电商公司提供货到付款服务。银行转账在印度尼西亚（94%）、越南(86%）和泰国(79%）很受欢迎。在越南（47%）和印度尼西亚（42%），分期付款非常受欢迎，并且越来越受欢迎。
四、从看到买，东南亚消费者养成社交购物习惯
五、多渠道购物，喜欢在工作时间购物
据2019年数据统计，东南亚电商订单数量在上午9点到下午5点之间最多，这说明该地区的购物者很可能在工作时间购物。同样都是在线上，消费者可选择的平台和形式也比较丰富，综合来说，消费者会选择对自己最有利的一种方式进行购物。
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