9月15日，抖音小店规则又有了一些新调整，其中关于抖店经营类目，违规操作、飞鸽服务考核指标的变化，对抖店商家非常重要，我们一起来看一下。
一、抖店新增商家类目定准的规则
主要调整的内容是：如果你经营的定准类目没有满足相关的条件，那么你经营该类目的权限会被关闭。
类目定准，就是我们说的定向类目，指的是平台对一些特定类目的商品，实行先接收商家入驻申请，审查通过之后我们的抖店才可以经营这些类目。
主要包括：珠宝、服饰内衣、食品、酒类、生鲜、个护家清等类目。
各行业商家需满足该行业特殊定准要求，具体以各行业规范为准：
定向类目需要报白才能入驻，其中部分报白类目已经有线上化操作流程，具体的流程方法我们之前也分享过。
这些类目如果你已经获得了经营权限，如果你的抖店有以下情况之一，就会被清出定准类目：
意思就是，你这个定向类目的经营权限会被关闭，对应类目下的商品也会被下架，其它类目不受影响。
被清出类目后，需满60天方可再次主动申请类目准入。
二、商家扰乱平台秩序的规则修订
抖店商家扰乱平台秩序类型新增了一条：虚假注册类型。
虚假注册指的是，商家通过软件、程序或者人工等方式，批量注册抖音店铺的行为。
如果你有虚假注册的操作，会被判定为扰乱平台秩序，平台会对店铺处以账号冻结、限制绑定授权号/人店一体号、扣除保证金等措施。
除此之外，其它扰乱平台秩序的行为，平台会根据违规情节严重程度，对商家处以订单限制、限制店铺权限、限制店铺登录、冻结货款，扣罚，清退店铺等等。
三、飞鸽服务考核指标，新增店铺服务质量核心指标
平台对飞鸽服务的考核，包括但不限于回复率，飞鸽不服务率、飞鸽不满意度等。
如果没有达到标准，平台会对店铺进行警告、扣分、扣保证金等处罚措施。
具体考核要求如下：
（一）店铺服务响应核心指标包括：
（二）店铺服务质量核心指标包括：
为了避免飞鸽不满意率，我们在处理售后问题的时候一定要专业、高效。
如果用户咨询量少，没有处罚自然周的考核机制，那么平台就会对店铺进行自然月的考核。
这些规则都是我们运营抖店的过程中会遇到的情况，一定要根据最新的规则进行调整，避免影响店铺正常运营。
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