主题：很认真的求教，亚马逊运营的一天是什么样子的？
我是18年入行做出口的，当时是当个副业来做，开始做亚马逊，然后eBay和速卖通。
现在也差不多3年了，自己盯着3个店铺比较辛苦，萌生了招个运营的念头，也打定主意把出口当成后半生的事业来做。
我想的是争取能招1,2个运营，把3个店铺托管给他，自己好有足够的时间专心搞独立站。但是我所有的经验都是这几年自己摸索的，野路子，没在跨境电商公司上过一天班，说实话，我招聘面试别人的话，都不知道问什么。
在这希望大家给我简单介绍一下一般公司运营每天的工作是怎样的，我研究一下具体该怎么面试别人？
真诚的感谢。
「 精彩回帖 」
Carlos - 分享创业和跨境电商过程中的经验与总结，期待和大家共同成长！赞同来自: Yara827 、 耐撕nice 、 meiyhm 、 satoshi2855 、 坏蛋阿杜 更多 »
看其他贴有人写道运营日常工作概要：
产品开发：完成一定量的市场调查表、并按计划上新。文案编辑：图片文案和详情的编写。销售计划：制定对应的推广计划、清货计划等。
测评、索评、中差评处理。
分析亚马逊后台常用数据。
日常在线表格登记。
按时提交财务表格。
危机处理。
运营能力培养方向：
熟悉店铺安全问题；及时阅读平台新政，并迅速作出调整。
熟悉产品信息和基本销售数据。
日常基本操作（维护feedback，回复邮件，处理中差评，催评，上传链接，跟卖，FBA发货以及跟进，测评等。）
按要求完成文案编写以及图片跟进。
熟悉头程、配送费、仓储费等计算方式，尽可能优化成本。
可独立进行市场调查，分析，做差异化。
独立制定新品推广方案或清货计划，并能有效执行。
通过销售数据、广告数据等，对标题、详情、图片、评论、问答、转化率，流量入口等，作出优化方案并有效执行。
独立规划产品线。
利润表的独自分析。
独立面对危机的能力（大规模删评，店铺倒闭，跟卖、投诉等。）
日常运营须知：
每天检查feedback,出现中差评的情况，当天必须联系亚马逊团队删除，feedback反馈的是产品质量问题要及时反馈给产品开发。
每天检查配送费等是否出现异常，出现异常，当天必须向客服申请重测。
每天检查前台链接，检查内容包括：标题、图片、详情等是否被篡改；是否被跟卖；是否有中差评等影响链接正常销售情况。发现以上情况应当及时处理。第一种情况需立即处理。
中差评反馈产品质量问题，应当及时和开发沟通。
及时关注产品库存及时补货，以及定期查看经讨论决定清货的产品的处理进度，及时作出调整。
关注日常费用的占比，广告和测评费用总和占销售额的比例，原则上不超过10%。
日常索评邮件中不能出现，给好评，我们会返款等相关字眼，详情参考售后常见模板。
每个月3号前，交所负责站点财务报表于主管：1.订单报告；2.广告报告；3.秒杀费用报告。4.测评返现表。
每个月3号前，交利润表于主管。
每个月3号前，主管需将问答点赞表；购买样品费用等当月产生与运营相关的费用表格打包，和所有站点报表一起交给财务主管。
定期移除损坏的库存。
至少每半年找亚马逊索赔一次，这个到时候统一操作。
访问请点下列：https://www.wearesellers.com/question/32404
guojia赞同来自: 千军万马来相见 、 Jean白的没朋友 、 爱吃芋泥 、 mr_three 、 91wing 更多 »
经常能看到别人分享如下日常工作，具体还是看不同人。
1.查看销量和销售金额：
这自然是需要每天关注的，但除了看一眼，甚至有些人连做一个销量纪录清单都没有，销量已经客观存在了，你看或者不看，它都在那里，不增不减，那么，就“看”这件事本身来说，并没有意义。我们之所以要“看”，是要看出其背后的一些因素：什么因素造成的销量增加?是否可以将这些因素继续发挥?其增加是否可持续?如果销量下降了，又是什么原因导致的?是偶然因素还是不可回避的?该制订什么对策来应对?等等等等。如果没有后面这些问题，你每天的“看销量”都仅仅是看而已。
2.处理邮件和纠纷：
这虽然是日常所必须的，可是往往不会每天都有啊。即便一个日均500单的账号，一天也未必会有5封邮件。邮件如此少，纠纷就更少，每天花费了5-10分钟的处理，根本不能算是“日常”工作啊。这部分工作，真的很少，而且只是被动处理的一项，有邮件，才有处理，没有邮件，就没有处理，纠纷也是如此，所以，说“日常”多少有点夸大了。当然，如果你在做速卖通，日均500订单的店铺，日均差不多会有300封甚至更多的邮件和纠纷，那么邮件和纠纷就是“日常”工作的重头戏了。但亚马逊真不是。
3.跟进客户差评：
和邮件处理、纠纷处理类似，卖家一般差评较少，如果每天都有一大堆差评需要跟进，这个账号也基本上废了。当然，对于差评的处理，我在这里需要提醒的是，不要简单的把差评的处理等同于给客户发邮件道歉、祈求、哀求、威胁、辱骂、胁迫客户帮你修改，严格意义上来说，平台并不提倡卖家为了改评价的事联系买家的，卖家的联系是为了账号和Listing的绩效表现，但有些客户很轴，不愿意修改评价，也有一些卖家收到的差评是遭遇竞争对手的恶意黑手，所以，在联系客户改差评的同时，卖家不妨以适当的方式增加一些评价。对，我是说“增评”，我是说“以适当的方式”，你懂的。
4.处理FBA发货：
对于一般的电商团队来说，FBA发货是相对固定的，量少时，不会每天都忙乎发货的事，量多时，就有了固定的发货的人员，所以，一个运营应该从FBA发货中解放出来，如果你把一个运营变成了一个包货工，其运营业绩可想而知。
5.选品：
对于很多亚马逊店铺，其实是不需要进行选品的，实体工厂卖家，往往是只销售自己现在生产的那几款产品，不需要选品，也有很多卖家，店铺里十几二十个产品，千年不倒，也千年不更新，卖得喜乐无穷，何谈选品之说?所以，严格来说，选品并不是很多卖家日常的事。当然，对于某个老板要求员工“每天选品并发布不少于10条产品”，我只能说，盲目的杂乱的铺货，不是我想讨论的话题。孩子多了难养活，养活容易，教育成才不容易，对于亚马逊卖家来说，也是如此。精品化打造才是王道。
6.检查CPC广告：
这个接近于一个亚马逊运营应该做的日常的工作了。但是，我是说但是，需要有细化的指标出来，如果仅仅是看一眼花费了多少钱，没有点击不开心，有点击没转化也不开心，却不思考数据背后的因素和逻辑，不考虑对广告的优化调整，那么，这样的检查也是无效的。
7.Listing优化：
如果一个运营把Listing优化作为日常工作，就更是大错特错了。Listing的优化讲究节奏，只有在特定时刻才叫优化，在很多时候对Listing的变动可能只能叫“调整”。每次对Listing的调整都会影响到Listing权重的变化，而权重可能因为调整而向好发展，此时我们可以称之为“优化”，而因为你的调整导致了Listing权重向坏的方向发展，那也只能称之为“调整”。具体来说，当一条Listing销量稳步上升时，当一条Listing销量达到销售预期且销量稳定时，除非Listing有严重的参数错误，否则都不要调整，只有在一条Listing长期没有销量或者销量趋势性的大幅下降时，才有必要进行优化，但每一次优化之后，都需要有一个至少3-7天的观察期，而不是每天手贱贱的去调整。如果每天调整，你会发现，这条Listing越来销量越差了。
不止这些基础工作，做精运营，还需要整合更多适合自己的方式方法。
灵雨既零 - 学无止境赞同来自: 4February 、 CheerQZ 、 皮特要成为大麦 、 littleseller摸鱼都会的，只要该做的事不会掉链子就行了，面试的话，我一般会提问：
工作经验，包括但不限于亚马逊这行，通过他工作经验和时长，了解和推断他对于职业生涯的把控以及态度等；
对亚马逊运营岗位的理解，判断其自我定位，是否以及有适应此岗位的准备，并对此有了具体的规划和目标，主要是逻辑方面有没有大的问题，这方面思路比较模煳的一般可以pass了；
对公司和工作内容等细节的疑问，并帮助其解答，一方面可以了解他的想法，避免出现入职后水土不服，浪费彼此的时间，同时也可以给他一个选择，透明的工作氛围和环境，极大的降低新人离职率，我觉得面试本身就是互相选择的过程，而不是你去选择他。
基本就这些了，聊的来的就可以再扩展开来了，话不投机半句多~
匿名用户
赞同来自: EthanWu 、 世界的侧面 、 Roy 袁泉 、 小麦家一枚 、 guojia 更多 »简单自我介绍+三问。
一问家门：待过哪些公司、做过哪些职位、最高的业绩水平（可以团队、可以是个人的）。
二问能力：会什么、懂什么、到这边能做什么。
三问期望：工资预期、个人规划、岗位期待。
三忌讳：
1.忌画大饼；不要谈什么"一年破千万 三年能上市",诸如此类；
2.忌打听；不要试图追问对方公司的资源，会让人感觉你只是为了套信息；
3.忌不懂装懂；尽可能聊一些自己熟悉的话题领域；
4.忌没有充分准备；连人家名字都记不清楚，让人感觉得不到尊重；
最后，让对方反问。目的是通过她问的问题进一步了解对方：
1.对职业的规划；
2.性格，思路；
等等...
世界的侧面 • 2021-05-13 10:15谢谢，您这个答复对我很有帮助，我正愁不知道面试别人问点啥呢，当然平台政策和操作想蒙我也不太可能，但是我对提成之类一窍不通，也不知道一般亚马逊公司入职条例怎么写。
匿名用户 • 2021-05-13 11:04关于提成那些的，每个公司实际情况都不同，建议是根据自己公司实际情况，制定适合自己公司的提成算法。
（一个成功的老板，信条里面要有“舍得”两个字，如果你觉得员工的能力对公司，想要他死心塌地跟着你做的，那就想办法提升他的收入，员工收入高了，业绩也就上去了。注意：这不是说涨薪水，而是业绩给他带来的收益。）
匿名用户
赞同来自: 小梁打怪中 、 sakura365128430 、 littleseller
每天打开账号，看了下今天订单是否依然稳定的零散几单，然后关闭。开始了每天的水群，到了中午的时候，大家开始在群里秀午饭的图片，开始了午休。下午再打开了账号，看了一眼，关闭。接着水群，每天到了五点半，就在群里发还有半个小时就下班啦，冲！
匿名用户
赞同来自: 云不知球 、 自由人888 、 KiKiKi98 、 影随13090341 、 sakura365128430 更多 »
日常补补货，调调广告，填上级布置的表格...处理亚马逊搞的新问题（很多精力都落到这里面了...）；空闲的时候就选下产品，写下Listing，图片简单的话自己处理一下，复杂的话给美工，心情好的时候做个A+。燃鹅，好久都没有上新了 一周就那么过去了。
匿名用户
亚马逊运营我的一天：
先看看店铺是否还在，在看看有没有律师函；
接着看看有没有侵权，紧接着上新几个数据；
最后上论坛来吹吹水，哦嚯六点了该下班了。
匿名用户赞同来自: Andevic 、 博君一肖小仙女 、 七月呀 、 新江二胜利队 、 anomaly 更多 »先看看店铺还在不在，然后看看今天销售额，看看其他数据，然后跟物流商吹吹水，供应商吹吹水，同行吹吹水，服务商吹吹水，论坛吹吹水，群里吹吹水，哦吼，周五了。
世界的侧面- 不定期分享Amazon运营干货，一起成长赞同来自: sakura365128430 、 Amazuo 、 喔酱些呐 、 yitian5039 、 学海无涯Lark 更多 »看完你们的答复，真心不敢招人了。自己接着运营吧。。郁闷。
zhx001 • 2021-05-13 15:05我觉得你思路有误区，招人是能帮你干什么，而不是全天工作排满。假如有个人才，价格合理，早上就能帮你把一天的工作量干完，你是要还是不要呢？他摸不摸鱼又有什么关系呢？反正你的目的达到了。如果你是觉得他有时间闲着，让他摸鱼比我赚钱还难受，必须996 007支配他，那我没啥好说的了。毕竟亚马逊这行业 除了铺货，加班没啥用，思路和方向才是关键。
King Cai - 90后赞同来自: 光头无敌 、 风吹得我想跳舞 、 大肘子大肘子 、 一个搬砖仔 、 Monica1012 更多 »从上班到下班一直按F5，没有一千单就不要停。
噫噫噫 • 2021-06-18 14:08一杯水一包烟一个破店看一天。
大果酱吃大锅饭 • 2021-07-29 10:14你这不行，我按照你的方法试了，手抖了一天，同事以为我癫痫犯了，愣是把我打骨折了，你得赔钱！
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