有竞争的地方,欺诈永远不会落后,这已不是什么秘密。而且,在亚马逊市场的舞台上,假冒产品和原装产品之间总是存在永无休止的战斗。
这就是亚马逊不得不增加质量控制措施以应对越来越多的投诉的原因。亚马逊在这方面采取的最重要的措施是引入了亚马逊发票验证。
这个过程要求卖家提供他们销售的所有产品的发票,以证明产品不是假冒产品。卖家对该系统的反应不一。
一些卖家觉得这个过程太繁琐,不值得麻烦。而其他卖家则认为这是确保产品质量和保护品牌的必要步骤。
既然您知道亚马逊设计这种万无一失的质量调查策略背后的动机,那么是时候了解亚马逊发票验证流程的基本细节及其工作原理了。在本文中,您应该学习 。
一、什么是亚马逊发票验证测试?
亚马逊发票验证流程旨在保证在市场上销售的产品的真实性、质量和状况。这个过程是为了回应客户对产品不符合他们期望的投诉。这种验证卖家供应商发票的智能技术已被证明是防止销售假冒产品的非常有益的一步。
亚马逊发票验证流程的目的是确保亚马逊购物者购买的产品是全新的、使用安全的、原创的,并且是从真正的供应商处采购的。
亚马逊还负责确保发票经过仔细检查和验证,以避免任何错误。他们还致电和/或发送电子邮件给供应商或制造商,以验证发票是否真实。有一些标准来批准这些发票,即使是真实的,如果不满足这些标准,它们也可能不会被接受。
二、亚马逊为什么要发票?
当品牌或买家抱怨您提供的产品不真实时,通常会出现发票请求。但是,在以下情况下,亚马逊也可能会要求开具发票:
有关于产品质量的投诉
有关于产品真伪的投诉
如果产品被使用但作为新品出售
与列表描述或图像不相似的产品
与物品安全相关的问题
亚马逊还在卖家审核过程中采取每一步来验证商品质量。目前,他们要求在产品销售前提供发票和供应链证明。有好几个例子,亚马逊的算法会预先标记某些列表以进行验证。
虽然这是消除假冒产品交付的好举措,但对于亚马逊上的直销商来说可能是一场噩梦,因为他们在实际出售商品之前不会有发票。
三、如果我没有要发送到亚马逊的发票会怎样?
亚马逊上有不同类型的卖家——直销商、自有品牌、RA、制造商、供应商等。每个卖家都有自己的一套销售流程。
1、代发货
好消息是您可以在不提供发票的情况下直接发货。在这种情况下,除非您在注册过程中失败,否则亚马逊不会自动暂停您。然而,不可否认的是,亚马逊上的直销业务是一种高风险模式,同时回报也很高。
要了解直销业务的利弊,请阅读本深入指南
如果您在亚马逊上从事直销业务,那无异于走在刀刃上。在解雇卢克时,情况甚至可能变得像迈克尔的混乱一样严峻。
为了更好地理解,请阅读Dropshipping 政策所说的内容。在此模型中,由亚马逊产品质量团队决定执行政策和真实性证明。如果您是托运人,您必须能够提供装箱单、发票、外包装以及包含或提供的与产品相关的其他信息。
但是,直销的主要问题是除非订单完成,否则您将不会拥有任何供应链文档。因此,在将产品运送给客户之前,无法验证产品的质量。因此,这种模式对亚马逊来说并不是最有效的。
2、自有品牌卖家(好消息)
如果您通过自有品牌销售,您已经与您的供应商或制造商联系。因此,您可以轻松地从供应商联系人处获取发票。
要了解有关如何在亚马逊上作为自有品牌进行销售的更多信息,请在此处阅读我们的详细指南。
3、套利
零售套利/在线套利(RA/OA) 卖家仅包含提供给亚马逊的零售收据。他们几乎没有与品牌或其供应商有任何联系,否则这可以帮助他们展示其他文件。
然而,零售收据可能不足以反驳亚马逊品牌侵犯知识产权的指控。这就是为什么经销商需要对产品质量非常谨慎,因为品牌可能会指责他们侵权并在亚马逊上销售假冒产品。
4、如果我制造自己的产品,我如何提供文件?
在这种情况下,我们经常遇到卖家因出示“自开”发票而被拒绝。那你该怎么办?您必须以一种在您作为制造商和您作为卖方之间有明显区别的方式开展业务。建立一个单独的实体并明智地为您的亚马逊卖家业务开具发票。
有很多卖家因为发票验证失败而被暂停在亚马逊上销售的案例。阅读本文以了解更多信息。因此,在亚马逊上最推荐的销售方式是作为自有品牌销售或制造自己的产品。
您还可以选择从 alibABA.com 采购您的产品并从他们那里收到真实的发票。为此,请登录SellerApp 的仪表板并导航至亚马逊产品采购工具,然后从来自世界各地的数千家注册供应商和供应商中进行选择。
四、如何确保我的发票被接受?
有很多方法可以确保您的亚马逊发票被接受。让我们看看一些最好的方法——
1、寻找 365 天限制
如果您提供超过 365 天的发票,您的发票将被视为不真实的。因此,您需要确保发票日期恰好在获得批准的 365 天阈值内。
2、提供可读的发票
您的亚马逊发票的目的是验证您所售商品的真实性和状况。因此,提供弄脏或形状不好的发票只会使获取日期、联系电话等重要数据变得困难。
3、确保您的发票不是手写的
在发送发票以供批准时,这是一个很大的 NO。亚马逊不接受手写发票。在这种情况下,您需要向供应商索取打印或数字发票。
4、供应商有网站吗?
如果您的供应商链接了真实的网站,它将提高您的亚马逊发票的可信度。这是因为它有助于亚马逊的质量控制团队轻松跟踪详细信息以进行验证。
5、确保正确的网站
仅仅拥有一个供应商网站是不够的。它应该处于正常运行状态,以便他们被接受并通过亚马逊发票验证测试。
亚马逊团队检查所有可用信息以验证供应商。因此,最终出现在一个通用页面上,或者发现没有在线存在只会延迟验证过程,甚至导致验证测试失败。因此,为避免亚马逊卖家被暂停,请仅从拥有真实网站的供应商处采购产品。
6、地址匹配
在这种情况下,有两件事要记住。确保发票上的地址与您在卖家平台上添加的地址一致。
其次,发票上的地址也必须与供应商在其网站上提到的地址相同。
如果不符合这些标准,亚马逊有权拒绝您的发票。
7、检查数量与销售额
如果销售数量大于发票上列出的产品,您的发票可能会被拒绝,从而拒绝任何新产品列表。
无效的亚马逊发票是指不符合上述任何条件的发票。即使它们不是假的,这几件事也需要到位,以确保您的发票不会被拒绝。
六、如果我没有发票会怎样?
如果您没有亚马逊发票 –
它可能要求您在亚马逊要求时向他们提供文件。这也可能导致您列出的 ASIN 被拒绝访问。
如果在进行首次销售之前需要发票,这可能是代发货人的问题。因此,他们可能会联系亚马逊卖家支持,并要求在履行订单后提供发票和供应链文件。
如果您是自有品牌,则提供文档相对容易。但是,这并不能免除您出示发票的义务。
七、如果我伪造亚马逊发票会怎样?
如果您编辑或创建自己的发票:
亚马逊将就伪造发票与您联系,这可能会导致卖家暂停。值得注意的是,亚马逊拥有一支训练有素的专业人员团队,他们可以轻松识别虚假或被操纵的发票/文件。
如果您之前伪造了仍在用于新销售的发票,则需要立即删除这些发票,因为这可能导致您的帐户因伪造文件而随时被暂停。
伪造亚马逊发票相当于欺骗您的购物者并破坏他们的信任。因此,这被亚马逊视为严重违法行为。
八、如何避免发票验证请求?
亚马逊发票验证请求并不难避免。防止发票验证请求的最有效方法是首先避免需要它们的情况。现在,这有一个重要的警告。客户投诉是不可避免的——但有些事情是您可以控制的。
让我们专注于您手中的因素。
不要在列表内容或图片中错误地展示您的列表,这会促使客户向亚马逊投诉产品的不准确之处。
确保您的产品包装足以承受客户的旅程。许多客户投诉(通常会导致 ASIN 暂停)是购物者提出的“作为新品出售”的声明。通常,这种投诉甚至不是因为二手商品的误导性销售,而是因为包装不良。这会导致运输中的产品损坏,买家将其视为二手产品。
准备好您的客户查询回复。如果您要求诚实的客户评论,请确保您可以 24/7 全天候为您解决有关产品的任何疑问。每天 继续监控您的问答部分,以快速解决客户查询并成为亚马逊的好书。
九、最后的想法
作为亚马逊卖家,始终保持积极主动。
在亚马逊发票验证中被拒绝是完全可以避免的不必要的风险。走在刀刃上并让您的帐户被禁止是没有意义的。相反,请确保采取所有上述步骤,并避免因亚马逊发票验证失败而导致您的帐户被暂停的任何机会。
立即联系您的供应商并索取发票,即使亚马逊并未要求您出示文件。排除未来因物品发票无效或不可用而可能出现的任何困难。类似健康保险的适当发票——您宁愿拥有它而不需要它,也不愿需要它而不拥有它。
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