简单讲一下亚马逊的A9算法,大概从以下几个方面:
一、A9算法的原理:
二、影响A9算法排名的三个因素
三、如何正确运用A9算法
四、A9算法的红线
一、A9算法的原理
首先我们要知道A9算法其实是一种排序算法,专注于产品搜索及搜索结果排序。
展开来说就是:A9算法是从亚马逊庞大的产品类目中里挑选出来的最符合买家搜索的相关产品,根据搜索的相关性展示给客户,以确保客户能够最快最精确地搜索到自己想要购买的产品,这也是亚马逊重视用户体验的表现。
二、影响A9算法排名的因素
1、相关性(符合客户的搜索需要)
2、转化率(激发顾客的购买行为)
3、满意度&复购率(带来极致客户体验)
1. 相关性:即亚马逊为客户展示的产品正是客户需要的产品。但是,亚马逊怎么知道你的产品就是买家要搜索的产品呢?
①listing页面的关键词整体布局。亚马逊会从你填写的标题、五点、描述、品牌、技术参数等信息抓取产品关键词,收录,并建立索引。当客户搜索这些词时,亚马逊就会将对应相关的产品基于排名因素展示给客户。这就是为什么我们平时强调要合理布局关键词,尽量完善listing页面,就是为了帮助亚马逊更加全面了解你的产品。
②产品类目节点选择准确 。如果选择了一个与你产品不相关的类目进行上架,那很有可能在该类目下搜索产品关键词,始终都不会出现你的产品。
③买家历史浏览记录。亚马逊不仅仅要识别卖家的产品,同样的亚马逊会追踪和记录客户的各种搜索浏览行为,大量数据记录就形成了一个用户画像,当客户在搜索产品关键词时,亚马逊就会为顾客匹配相关性的产品。
2. 转化率CR),转化率高,亚马逊就会给你更多的流量!因为转化率高代表客户喜欢你的产品,那么就是购买的人多,成交的订单多,这样让可以让亚马逊佣金收入也变多,所以亚马逊会继续给予你产品流量。但是A9算法是根据那些因素去预估你真实的转化率的呢?或者说是根据什么因素来决定你产品的搜索排名的呢?
可以从以下几个方面衡量:
(1)产品销量:排名越靠前销量越高,review就越多,review是A9算法中最不可或缺的衡量因素,是体现产品综合质量的地方,所以销量高,产品质量高,review评分高,就会形成良性循环,使listing有更多的搜索权重。
(2)QA:虽然官方没有直接说出来这个有关于排名,但是它是解答客户疑问的地方,位于listing顶端,足以显示其是影响转化率的重要因素。
(3)产品图片:当客户在搜索页面浏览时,看到的第一项内容就是产品图片,所以产品图片质量一定要好,要高清的,每一张都要在1600*1600像素以上。亚马逊遵从的准则是—简洁直观又清晰的照片更能引导消费者。
(4)价格:价格也是影响转化率的重要因素,在定价时要参考竞争对手的价格,也要照顾到客户的心理,既要做到让客户觉得物美价廉,买到就是赚到,也要保证自己有利润可拿。
(5)页面停留时间:亚马逊会计算买家的页面停留时间来决定买家是否对某款产品有兴趣,若停留时间较长,那么购买可能行就比较大,或者证明你的listing写的很好,会增加搜索权重。
(6)父子类产品:亚马逊偏好于排名有多个选项的lisitng,若将同类产品结合在同一个主要的产品页面,可最大程度量化顾客评价。
3. 满意度&复购率(带来极致客户体验)
满意度和复购率高说明什么呢?说明你的产品确实是好,你的服务确实是周到,这个是一个让店铺持续良性运营的重要指标。复购率高的产品及品牌,亚马逊的流量自然会向你这边倾斜。
(1)订单处理速度:要做到既快又准,提高买家满意度。
(2)可售库存数:跟踪FBA数量,千万不能断货。
(3)完美订单率:是衡量多少订单完美的从加入购物车到送达客户手中的指标,既是指从买家下单到收货后评论产品这期间,买家与卖家没有任何沟通,就是完美订单。
(4)订单缺陷率:一旦出现有买家的负面反馈,索赔保障,任何一种运输问题以及信用卡退款,都是确定订单缺陷率的因素,这个订单缺陷率不能大于1%。
(5)退货率:如果产品的退货率高达10%就有可能被亚马逊警告或下架listing,如果FBA一定要把包裹包装好,确保产品完整的送到客户手中。
三、如何正确运用A9算法
1、七分靠选品,三分靠运营。产品选对了,销量、排名都不是问题。
2、Listing页面优化 页面:图片、标题、五点、描述、评论、Q&A、A+页面等等。而页面优化的核心是:关键词的研究,将与产品相关的主关键词、属性词、拓展词等合理布局在以上优化项目中,让亚马逊认识你的产品,让客户能搜索得到你的产品,并被你的产品吸引进而产生购买行为。
3、良好专业的售后服务,及时回复客户问题等可以提升顾客的客户体验。
4、做好促销 推广,其最核心的目标是提升你的销量,提升关键词排名,获得更多的Review,获得更多的流量,进而达到提升排名的效果。有了排名,就会有更多的自然流量。
四、A9算法的红线
①操纵review,
②明目张胆要好评 随意更改类目节点,乱绑变体
③把竞争对手的品牌词或者asin加到自己的ST里面
④试图把买家带离亚马逊平台,比如引到自己的独立站,或者小卡片有自己联系方式
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