石南跨境物流导航
登录
网站目录

利用虚假的QA问答来影响亚马逊顾客的购买决定!同样会被封号!

华天跨境29212022-09-26 13:42:22

上周五,微信收到了一位卖家的信息,说自己的店铺被莫名其妙的封了,封店的原因竟然是因为“利用虚假的回答来影响买家的购买决定”。

这位卖家的聊天截图我发一下:

利用虚假的QA问答来影响亚马逊顾客的购买决定!同样会被封号! 第1张

这位卖家是一位在家带娃的宝妈,在某音上看到了铺天盖地的亚马逊跨境广告,就不顾家人的强烈反对,毅然决定投身进来,梦想着能过上边带娃边赚钱的生活。

她说自己的前期已经缴纳了大几千的培训费,培训结束后,自己费尽千辛万苦注册了一家公司,然后这个账户也是自己注册的,平时一直是小心翼翼的状态,没想到却突然遭此劫数,现在她不知道该怎样去面对之前一直反对自己做亚马逊的家人们,感觉自己已经没了退路,思想有点钻牛角尖,甚至还提到了“上天台”这样的极端思想。

我也只能稍作安慰,但是也帮不了她,只能是按照亚马逊给的申诉链接去申诉,至于申诉结果,谁也没办法妄下结论,只能期待她有好的运气。

关于QA被封店,到目前为止相信还有很多卖家可能见都没见过,现在绝大部分卖家都依然认为上点QA问答是绝对安全的事情,比起操控review的违规程度,QA好像并不是亚马逊的监管重点。

其实我在去年的一篇文章中,就曾经给大家介绍过几位被封卖家的情况,当时有位卖家的情况是这样的:

1、美国站新店铺,只上了4款产品,三款FBA,一款FBM自发货

2、没S过单,全部listing目前还都是0 review、0 ratings;

3、找服务商做了6组Q&A问答,QA已成功显示;

4、除此之外,店铺再无别的任何违规行为。

但是,当时没过几天,这位卖家就收到了亚马逊的邮件通知,通知内容:您的Amazon.com的卖家账户已经被停用,您所有的商品已经被移除。。。

但是当目光扫到后面的封店原因时,这位卖家惊奇的发现问题竟然出在几组QA上面。邮件内容如下:

利用虚假的QA问答来影响亚马逊顾客的购买决定!同样会被封号! 第2张

上面的邮件内容很清楚的表达了亚马逊的观点:利用虚假的问答来影响顾客的购买决定。

去年我在其他的自媒体上也看到了因为QA被封号的一些报道,说明最近一两年,这个问题并不是偶发,极有可能是亚马逊也在慢慢注意到这个模块的一些非合规手法,并有可能在今后拿出更多的处罚措施。

亚马逊对于虚假QA的监测手段,跟虚假review和虚假ratings的监测手段其实是差不多的,都是通过买家端的一些环境来进行判断。

如果一个买家账号,多频次的购买与正常账号不相符的一些产品,再加上其他的一些网络IP因素、收件地址因素、收款账号因素、产品构成因素等等,很容易被亚马逊列为可疑买家账号。

当一个买家账号被列为可疑账号以后,这个账号之前所购买过的所有的产品,都会被纳入系统审核的范围。

哪怕是之前正常购买的非S单产品,也会被审核。这就是为什么很多卖家说自己店铺的真实review也会被亚马逊删掉的原因所在。

这条review在你眼里是真实的,但是在亚马逊的眼里,却不一定是真实的。因为这个可疑的买家账号已经被亚马逊记录在案,遇上这样的账号卖家也只能自认倒霉。

这是第一个卖家,因为QA被封。

去年我的文章中还提起过一个案例,就是有位卖家,是因为给自己的review点赞,结果收到了亚马逊的封店警告。

当时这位卖家是刚入行一年多,他的情况如下:

1、该产品为美国站产品,上线半年多的时间,当时日出10单左右;

2、产品总体ratings为45个,其中文字review只有10个,总体评分为4.3分;

3、后面产品来了一条一星带图review,且该差评被迅速点赞到review首页的位置;

4、因为review带图且被置顶,导致转化率骤降,单量迅速下滑到两三单;

5、找人点赞了其他好评,然后差评被顶下去,但是收到了亚马逊的警告邮件。

以上的过程大概很多卖家都遇到过,也算是一种比较常见的不正当竞争类型。

以上恶意操作的核心点就在于“差评置顶”这个环节。

因为当对手先给你上一个差评,然后再通过大量点赞的方式让这条差评置顶,然后你为了再把它挤下去,又去点赞其他的好评review。

这样的操作,在之前是没有任何关系的,结果在去年就有卖家收到了这样的警告,警告的内容是怀疑卖家在通过操控review排序的方式在影响顾客的购买选择。

但是这个比上一个卖家要稍显幸运,因为这个卖家收到的仅仅是警告,而上一个因为QA被封的卖家却不得不去准备详细的POA行动计划了。

这从另外一个侧面说明,亚马逊在最大化的”逼迫“卖家使用白帽竞争,从前一些走在边缘地带的操作方法,以后可能危险性会越来越大了。

所以当你要尝试某种“操作”之前,一定要先想清楚其中的风险所在。


本文链接:http://www.awyerwu.com/3399.html ,转载需注明文章链接来源:http://www.awyerwu.com/

分享到:
  • 不喜欢(0

本文链接:http://www.awyerwu.com/3399.html

图片名称

猜你喜欢

  • 卖家注意!亚马逊再次更新优惠券政策

    卖家注意!亚马逊再次更新优惠券政策

    备受瞩目的“黑五网一”即将在本月陆陆续续拉开帷幕。作为本年度最后一个旺季促销日,卖家们都想抓住这波流量,在年底交一个满意答卷。但是随之而来的也有各种各样的“幺蛾子”。关键词流量大面积消失近期有卖家在论...

    亚马逊2024-11-05
  • 大促前爆仓!亚马逊严查FBA货件标签!

    大促前爆仓!亚马逊严查FBA货件标签!

    严查FBA货件标签!近期,小编认识的近十几位货代都在陆续发出相同的一则通知:美国海关严查FBA货件标签通知称:近期美国海关严查多重收货人,发往亚马逊的FBA标签上的目的地后有时会显示公司名,海关发现后...

    亚马逊2024-10-17
  • 亚马逊“低价商城”即将上线?有卖家货已发到东莞仓库

    亚马逊“低价商城”即将上线?有卖家货已发到东莞仓库

    今年6月,亚马逊在深圳召开闭门会,邀请部分卖家,宣布了将开设“低价商城”的消息。据了解,“低价商城”将成为亚马逊平台内一个专门的购物板块,提供20美元以内的时尚、家居、生活用品等产品。运营模式类似“全...

    亚马逊2024-10-17
  • 亚马逊Listing优化:Cosmos和Rufus——AI驱动搜索的未来(一)

    亚马逊Listing优化:Cosmos和Rufus——AI驱动搜索的未来(一)

    随着人工智能技术的发展,亚马逊对自己的算法进行了升级并且应用了Cosmos,随之亚马逊的新AI购物助手Rufus也已经在美国站,app端和网页端全面开发,这强大的工具正在慢慢改变亚马逊的游戏规则。Co...

    亚马逊2024-10-17
  • 卖家必看!2024亚马逊黑五网一活动时间已确认!

    卖家必看!2024亚马逊黑五网一活动时间已确认!

    秋季会员日刚刚结束,很多卖家可能感叹表现不如预期。竞争激烈,流量分散,还有不少消费者对秋季促销认知度不高,反而更期待传统的黑五网一。根据最新报告显示,今年美国黑五网一期间的零售额预计将同比增长5%,达...

    亚马逊2024-10-17
  • 天塌了!亚马逊向买家公布产品历史价格

    天塌了!亚马逊向买家公布产品历史价格

    秋季会员日刚刚结束,黑五和网一的时间就已经定档了,相信卖家们这段时间正在紧张的备战下一个旺季了。图源:亚马逊邮件而这段时间亚马逊的更新也是一个接一个,而这一次的更新,卖家们的天是真的塌了!前几天,亚马...

    亚马逊2024-10-16
  • 亚马逊又出新功能,旺季价格战拉响!

    亚马逊又出新功能,旺季价格战拉响!

    最近,亚马逊的一系列前台调整让卖家们都紧张起来了!从显示销量、浏览量、退货率,到现在开始测试【历史价格查询功能】这些新动作直接影响了卖家们的运营模式。对于不少人来说,运营难度正在升级,“卷”得更厉害了...

    亚马逊2024-10-16
  • 政策大调整,亚马逊、沃尔玛延长旺季退货期限

    政策大调整,亚马逊、沃尔玛延长旺季退货期限

    爆单很爽,但退货很烦。1.延长退货期限随着下半年购物旺季步伐的临近,各大电商平台之间的竞争也开始进入白热化阶段。为了帮助卖家提高转化率并吸引回头客,同时也提升消费者购物体验,亚马逊、沃尔玛双双宣布将延...

    亚马逊2024-10-15
  • 为抢旺季流量,亚马逊大幅下调印度站佣金

    为抢旺季流量,亚马逊大幅下调印度站佣金

    近些年来,“降佣”“免佣”等举措成为电商平台吸引卖家的关键手段。印度作为目前全球人口最多的国家,也是诞生了很多的电商平台,亚马逊并不能高枕无忧,印度目前影响力比较大的电商平台有Flipkart、Mee...

    亚马逊2024-10-15
  • 年底,卖家要注意的几项亚马逊调整!

    年底,卖家要注意的几项亚马逊调整!

    今年,亚马逊陆陆续续的上线了一波又一波新功能,今天招单猫就带大家来盘点一下今年亚马逊新增了哪几项调整!重点覆盖移动端搜索、产品定价、客服系统、以及广告投放等方面。这些变化会直接影响到大家的日常运营,特...

    亚马逊2024-10-14

华天跨境

暂无个人介绍

14098 文章
1 页面
0 评论
16004 附件
华天跨境最近发表
最新文章
文章推荐
    随机文章
    热门标签
    图片名称
    图片名称