当您开展在线业务时,客户希望随时收到他们的订单。因此,请假可能会很麻烦。好消息是,使用亚马逊假期模式,您可以在离开时继续建立您的在线商店,让您的业务保持健康,让您的客户满意。
这是正确的。亚马逊帮助其卖家搁置他们的商品,或者即使他们不在时也能继续销售。
阅读以下内容,了解如何在需要休息时充分利用这一强大功能。
一、什么是亚马逊假期模式?
此功能允许您暂停卖家账户而不是关闭它,具体取决于您的需要。
在亚马逊有两种使用假期模式的方法:
1. 您履行的订单 (FBM)
在这种情况下,亚马逊假期模式将允许您自行停用您的列表。
只要确保提前计划,因为它不是立即停用。您可能会等待 48 到 36 小时,然后亚马逊才会删除您的列表。
如果您在列表被删除之前去度假,您可能会在该时间范围内收到无法履行的订单。
不过,激活您的列表很快。您可以随时在您的卖家中心帐户上执行此操作。
2. 亚马逊履行的订单 (FBA)
如果您是使用FBA的卖家,您可以在度假期间保持您的列表处于活动状态。
这意味着即使您离开或只是决定休息,您也可以继续销售。
问题是,由于客户将继续向您购买,因此最好花一点时间检查您的卖家账户和买家消息,以确保一切顺利。
二、开启假期模式前要做什么
任何成功都需要良好的计划。因此,请确保您事先检查了预列表中的所有框,以避免任何形式的负面反馈:
1. 完成您所有的挂单
停用您的列表不会自动取消挂单。
客户希望随时在线购买。事实是,他们甚至根本不考虑卖家可能正在度假,如果他们不得不等到你回来拿他们的产品,他们可能会感到不安。
因此,请确保所有待处理的订单都已完成并发货,并停用您的商品。
2.留下自动回复
请记住,即使您的列表处于非活动状态,您也无法禁用卖家和买家之间的消息传递选项。
如果假期模式开启,亚马逊还要求卖家回复任何索赔或投诉。此外,不回复客户的消息可能会损害您的卖家指标。
在这种情况下,自动化是关键。不要让您的客户无人看管,请在您度假时自动发送默认回复。
无需过多解释。这可能只是一条简短的信息,向买家传达您将离开多长时间以及何时回来。
3.提前停用列表
就像我们上面提到的,列表停用不会自动发生。给自己至少 2 天的时间来执行此操作。
请记住,在进入假期模式之前必须完成所有订单。
您可以提前几天停用您的订单,但要考虑到您可能会失去在您离开之前可以轻松完成的销售。
在非活动期间
除了跟踪您的卖家账户外,在假期模式下您还应该记住以下几点:
是的,应该跟踪您的卖家中央账户,但您可以指定某人为您执行此操作。
尝试从单个设备登录。如果您尝试登录多个设备,您的帐户可能会被亚马逊暂停。
如果需要,您可以在度假模式下创建和编辑列表。一旦您的列表再次处于活动状态,所有修改都会出现。
请记住,亚马逊仍然要求您在 24 小时内回复买家的任何消息。
三、开启“假期模式”
如果您想在您离开时将您的账户设置为非活动状态,请访问卖家平台上的假期设置页面,然后按照以下步骤操作:
步骤1
转到右上角的设置选项卡,然后选择“帐户信息”。
第2步
点击“去度假?” 在列表状态菜单上。
第 3 步
为您要停用的任何列表选择“非活动”按钮。
四、在亚马逊上关闭假期模式的步骤
当您从假期回来并准备在亚马逊上激活您的列表时,您只需按照以下步骤操作:
要添加您的卖家列表,请选择假期设置页面上的活动按钮,然后单击保存。
您的所有列表将在一个小时内变为活跃并在搜索结果中可见。
所有这些变化在假期模式——亚马逊FBA的情况下都无效。
由于亚马逊会负责所有库存,因此这些列表对于亚马逊列表将保持有效。
其他停止接单的方法
如果您不打算离开很长时间,则可能没有必要更改您的假期设置。
更改处理时间
转到设置选项卡中的一般运输设置。您可以根据之前设置的方法更改处理时间。您必须一一检查您的列表以查看它们是否已更新。
如果您在首次上传商品信息时使用了 Excel 文件,则只需更新该文件并再次上传即可。
将库存设置为零
您所要做的就是转到“管理库存”选项卡上的“库存和时钟”,然后将可用项目的数量设置为零。
使用假期模式的缺点
您有机会在假期期间获得更多销售。
比如圣诞节和新年。因此,如果您知道当每个人都在度假时您的业务会蓬勃发展,那么在一年中的其他时间安排您的时间是明智的。根据客户的行为计划假期也很困难,因此有时只是确保您有时间休息。
您可能会损失保证金,但仍需支付亚马逊卖家费用。
如果您有 FBA,费用可能会非常高,而且您仍然需要在离开时跟踪您的订单。
客户可能不想等待
过于频繁地使用假期模式会对您的客户群和他们的忠诚度产生负面影响,因为他们不会认为您是可靠的卖家,或者如果他们找不到您的产品,他们只会从其他人那里购买。
五、最后的想法
亚马逊假期模式是一种在您的个人生活和业务之间保持平衡的方式。当您离开或暂停履行订单时,您可以保持业务正常进行。
请记住,您需要保持您的亚马逊卖家排名,因此您必须在 24 小时内回答所有买家的问题,并确保您的交货没有波动。
这不仅会影响您的排名,而且您的帐户可能会被暂停。
完成您的所有订单并停用您的列表是进行旅行而不用担心您的业务的最佳方式,至少在一段时间内是这样。
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