1、沙特商务部对电商公司提出更多整改要求
沙特阿拉伯商务部在对 6,000 名客户进行问卷调查后,发现电商行业面临四大挑战,包括保修和维修政策不明确、部分地区缺乏送货服务、投诉处理延迟以及未能按时向消费者退款。因此,商务部提出了10个要求,令电商公司进行整改。包括:
要求电商提供所有保修信息;
要求逐步将送货的地理覆盖范围扩大到沙特所有地区,而不仅仅是主要城市;
必须增加运输选项的多样性,以便及时交付货物;
电商必须接受多种付款方式,包括Mada、信用卡等;
电商必须提供技术系统来管理和跟踪退款;
应指导消费者如何取消订单;
定期向商务部提交包含绩效衡量指标的报告,并开展宣传活动以教育消费者等。
ePanda点评:沙特电商增长迅勐,2021年电商收入77亿美金,增长率17%,领先于全球平均水平(15%),预计到 2025 年,沙特阿拉伯的电子商务市场价值预计将超过 500 亿沙特里亚尔。
但是,沙特电商玩家经营水平良莠不齐,因此面临很多消费者的投诉,沙特商务部近期一直在进行调查和整改,大家可以持续关注商务部发出的相关信息。
2、Netflix 因其不当内容在中东多国受到抨击
据沙特媒体报道,海湾国家要求 Netflix 删除所有被认为违反“伊斯兰和社会价值观和原则”的内容。
沙特和GCC媒体监管机构在一份声明中警告说,最近的影视材料,甚至包括为儿童制作的材料,违反了伊斯兰价值观。动画节目《侏罗纪世界:白垩纪营地》中,两名少女承认彼此相爱并亲吻。
当地媒体Al Ekhbariya TV 的报道中还收录了法国电影 Cuties 的镜头,指责 Netflix “威胁儿童健康成长的不道德信息”。Al Ekhbariya 网站上的另一段视频称,该流媒体服务“通过过度关注同性恋者来促进同性恋”。
ePanda点评:虽然沙特没有关于性取向或性别认同的法律条款,但严格禁止婚外性关系,包括同性恋性行为。根据该国对伊斯兰法律的解释,双方同意的同性性行为可判处死刑或鞭笞,具体取决于案件的严重程度。
今年早些时候,含有LGBTQ因素的电影《奇异博士2:疯狂的多元宇宙》以及《光年正传 》都被沙特禁止。
这块已经不止一个公司踩坑了,如果是跨国经营,一定要注意中东的文化差别。
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