最近两周经常可以听到身边的亚马逊卖家说自己的销量下滑明显，尤其是一些日销在20单以内的长尾链接，更是特别容易受到市场上的一点点风吹草动，导致销量变得像坐过山车一样摇摆不定，特容易出现断崖式下滑的现象。
那么，除了市场上的不可控因素和节假日等特殊情况之外，当我们的流量和销量出现断崖式下滑的时候，具体应该如何处理呢？这里就通过外部原因和内部原因两方面来进行分析吧。
一、外部原因大多数情况主要是：
①目标市场正好遇到节假日放假；
②被特别有竞争力的竞争对手进行listing定投；
③市场上的大卖在做7天秒杀等站内活动；
④市场上突然涌入大量同类型的竞争对手；
⑤listing的ac/bs等重要标志被竞对抢走；
⑥listing的主要流量词最近两天流量下滑；
那么，如果出现了以上这些外部因素影响造成的销量下滑，我们应该如何应对呢？
首先如果是节假日因素可以再观察1-2天看看市场上其他链接的销量情况变化，如果整体下滑都比较严重，说明是市场的原因，可以先不做大的改动。
观察整体市场情况的时候，可以先至少观察一下市面上TOP10以内的卖家排名变化情况，然后找5-10个与自己平时销量水平差不多的竞争对手进行观察。
如果遇到了上述竞争对手排名暴涨，是由于竞争对手listing的7天秒杀活动或者bs标志被抢走的情况，那么就需要及时做出最快的应对策略了，这里简单写一下应对策略和方法：
1.如果是被特别有竞争力的竞争对手定投，则需要先找出自己listing的劣势所在，然后及时做出调整，例如：listing页面不够对方好，还是价格比对方高等；
2.如果是市场上的大卖正好在做7天秒杀等站内活动的话，可以在打广告的时候尽可能与大卖错开关键词和广告位置，并尝试报一些站外活动进行销量刺激；
3.如果是市场上突然涌入大量同类型的产品，可以在页面上增强自己的卖点优势，并结合广告加大自己的流量闭环；
4.如果listing的ac/bs等重要标志被竞对抢走，那么不可否认一定要用最快的速度把原来的标签抢回来，或者想办法获取其他关键词和类目的标签，这里分为几种情况：
一种是原来的bs/ns标志只是被短时间占据，可以通过在原来类目中加大折扣或者优惠券等方式暂时先稳定一下销量，直到竞争对手下沉；
如果占据你bs/ns标签的竞争对手与你的销量差距悬殊过大，且看情况可能长时间不会离开，那么就需要考虑换一个类目了；
如果对方占据的是你重要关键词的ac标志，那么可以通过广告提升你的单个关键词的点击率和转化率，加大广告预算，尽快把标志重新夺取回来；
5.如果listing的主要流量词出现下滑，而市场上其他卖家的销量并没有明显下滑，那么就应该重新寻找新的关键词进行追踪和主推了；
这里给大家写的应对思路还是比较粗简化的，因为希望大家在分析listing销量下滑的外部原因的时候，不要着重于为什么，而更着重于我还能做些什么，多开动开动自己的脑筋，一定会有深挖的地方。
接下来给各位卖家们分析并讲解一下如果是内部原因产生的listing断崖式销量下滑应该如何处理吧。
二、内部原因主要有以下几个情况：
1.广告表现出现不稳定，效果不好或者拉垮了排名；
2.listing修改了页面价格或者折扣；
3.listing主图被禁止显示等原因不正常在售；
4.listing的关键词排位出现下滑；
5.listing来了差评或者首页出现差评；
6.QA部分最近有新的买家回复不利于listing转化；
那么，如果出现了以上这些内部因素影响造成的销量下滑，我们应该如何应对呢？这里我们就来给大家简单分析一下吧：
1.广告表现不稳定：先审查哪个广告活动出现的异常，优化掉那些只点击不转化的广告活动和关键词，并把诊断出原本出单而现在不出单的广告活动具体原因进行优化，具体优化广告的方式和底层逻辑在这里是讲不完的，可以看一下之前那几篇广告系列文章；
2.listing页面修改了价格或折扣：这个问题需要先考虑一下自己涨价的主要目的，再根据自己的目的和销量下滑的程度进行调整，如果销量下滑程度是可接受范围之内，而又可以在短时间之内实现自己的目的，暂时可以不涨价，如果涨价之后销量下滑超过了三分之一，那么就需要尽快调整回来；
3.listing主图被禁止显示等不正常原因导致链接不在售：亚马逊禁售listing的原因可以有很多，所以平时一定要多看看销量和库存情况，在异常情况出现的第一时间进行处理，关于异常情况的处理大家感兴趣可以看下之前这篇“如何面对突如其来的恶意投诉？”；
4.listing的关键词排位出现下滑：要想让你的关键词搜索排名尽可能地提高，除了让你的listing转化率尽量提升之外，剩下的就是尽可能地提升listing相关关键词的点击率，所以在基数不大的情况下，尽可能的打搜索结果顶部首页的位置是最容易提升搜索排名的，因为搜索结果位置点击率最高，但是值得注意的是，在数据不明朗之前先不要给太多预算，不然容易把数据做烂；
5.listing来了差评或首页出现差评：这一部分其实就和前面讲过的去差评方式差不多了，唯一不同的是每个卖家去差评的邮件模板和话术，联系方式都是不一样的（口语好的有电话联系，正常情况下只能找服务商爬邮箱或者自己站内找订单联系了），因此去差评概率有高有低；
6.QA部分最近出现了不利于listing转化的 回复：QA部分是许多卖家容易忽视的部分，也是一个非常实时的部分，一般新上的QA如果有人回复了的话都会直接被顶到首页上，所以时不时检查QA中的买家回复信息也是非常重要的。
另外，如果是销量下滑较为严重，而一时半会又难以找到原因的话，建议大家可以尝试以价格的修改和折扣的设置来刺激亚马逊给你的流量，这个方式通常是最直接且最有效的。
但是许多卖家都误以为以价格来刺激销量指的就是不断降价，其实这种想法是错误的，根据亚马逊A9算法的原理，实际上你的成交价格越高对于你listing的关键词权重上升才是最有效的，只不过是降价能提升我们的listing转化率罢了，所以两者之间大家要做好平衡。
文中留了许多思考的部分给大家分析，一方面是由于每个看我文章的卖家所做的类目不太相同，担心有一些内容讲得太过于细节化难以应用到各个类目，所以一般我分享的都会是一个整体总结性的思路，希望能帮到大家吧。
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