近期，亚马逊卖家经常在论坛吐槽自己的销量突然下滑。排名在首页，listing表现也不错，但是，销量竟然就下降了，卖家十分不解，仔细研究才发现，评论的差评被置顶了！
不少卖家发现评论区出现异变：多年首页里点赞多的好评被淹没了，反而是近期的差评被置顶了！
据卖家反馈，以往在首页的好评基本全掉后面去了，顶上来的都是中差评且无图片无视频无人点赞，日期还是近半年的。亚马逊这是在大改review机制？
老链接在时间的沉淀中，都积累了不错的好评并展示在链接首页，即使偶有差评问题也担心，因为在亚马逊的评论展现机制里，新来的差评通常都排在后面，对listing的转化率影响不大。如果是新产品，差评的伤害性就不言而喻了。
据卖家们的反馈来看，遇到同样情况的不在少数：
卖家A：我遇到的是一个老链接排在首页第一的带图好评掉出去了，再就是有其他三四星无点赞的评价跑到了首页。
卖家B：会员日前是把所有好评都置顶了，会员日后是把近期评价和差评权重重新提回来了。
卖家C：我们顶上来的都是四星居多，几乎也都是无图片无视频无人点赞，日期大部分是8月份的，最早的也是今年7月底的review被置顶的，我不知道是不是因为四星太多被顶上来了，之前评价还不错，最近来的大多是中差评，有的评论说产品不错，很喜欢，然后还给了四星，很无语。
卖家D：我的也是现在首页都是近两个月的评价，且三四星居多，五星比较少，但是1星目前好像也没有顶到很前面。
对此，有卖家猜测亚马逊是不是把产品近期的评论权重提高了，但又不完全是按照日期排序的，也有一些早期评价。
为了搞清楚亚马逊此次评论权重变化的规律，其中一位卖家分析了30+的首页review（链接时间1年以上，review数量300+）后，推测出了以下规律：
近期评价优先
内容长的评价优先（图片视频非必要）
买家账号时间长的评价优先
vine和top不置顶
1星2星不置顶
点赞高的评价，仅在同月评价中靠前
那么以上推测是否准确呢？有卖家去Tools & Home Improvement类目研究了一番，发现的确如上述规律一致。
此外，还有同行补充了一个重要信息：目前只有美国站的评论机制发生了以上变动，其它站点还不完全是这样，国际review依然按照helpful数量排序。
基于以上的评论权重变化，也有一些卖家反而因祸得福，把之前的首页差评顶下去了。
这次的事情再次给广大亚马逊卖家提了个醒，今后的产品质量一定要保持稳定，一旦某个批次的产品出现问题，就必然会导致差评置顶的情况，直接影响到销售转化率。此外，这对卖家的售后处理能力也是一种考验，客服服务这块也要重视起来。
总的来说，卖家们越来越难干预评论了，以前更多拼营销，未来拼产品。现阶段大家讲究营销推广、渠道建设，未来比拼的将是产品体验、品牌调性。
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