在亚马逊平台经营的卖家基本上都练就了“任凭雨打风吹,我自岿然不动”的能力。时刻面临平台的政策变动,那点心动的感觉都给磨平了。这几天亚马逊又开始搞事了,年年岁岁产品相似,岁岁年年政策不同。
前不久的Prime Day前夕,亚马逊为了让卖家们都能打一场翻身仗,改变上半年低迷业绩的状态,将平台绝大部分产品的首页差评都进行了统一的降权,首页都变成了好评,差评都排在非常靠后的位置,并且好评都是近2个月留下的,可谓是煞费苦心,也让卖家着实惊喜了一回。
时间才过了不到2个月,亚马逊就改变了优待卖家的政策,评论区出现了大变样,多年经营的高赞好评,一下子全部被差评给覆盖了,差评都开始置顶,瞬间差评的权重变得奇高。
对于出现的这种情况,相信天天研究Listing的卖家应该早就发现了,其实又是亚马逊在更改review的机制。根据大家的总结发现,以往在首页的好评基本全掉后面去了,顶上来的都是中差评且无图片无视频无人点赞,日期还是近半年的。因为这种情况的出现,很多卖家的Listing出现了转化率下降的情况,对于之前表现好的Listing,最近都出现不同程度的转化变低,对于之前转化平平的产品,最近的转化直接掉到谷底,甚至直接不转化。不知道其他的小伙伴有没有出现这种情况?
通过观察可以发现目前差评权重提高的同时,亚马逊将最新评论的权重也提高了。主要表现在以下方面:
1.点赞越多的评论不一定能够排在前面,避免人为干预好评权重。现在最新评论的权重占比更高,更易出现在头部位置。
2.评论的评分机制也出现了变化,产品的星级是由近期的部分评论的评分来加权平均,最后得出总评分,不再是按照大基数的平均评分。
3.需要定期有好评上新,不然来一个差评就会直接导致评分下降很快。
那么这种情况的出现,对于卖家们来说有什么影响呢?
其实最大的影响就是让卖家没办法进行人为干预评分,删差评+点赞+刷单都将是超高风险操作。并且点赞也是点不上去,变动不了位置。所以操纵评论的难度只会越来越大。如果拥有优质的产品,你自然能够获得越来越多的好评,如果产品质量不达标,就不可避免会收到差评,并且都是最新的差评会占据到首页位置。
对于卖家而言,未来只有开发优质产品,注重品质把控,做好营销推广、渠道建设,加强供应链建设,做好品牌建设。那样才能让卖家走得更加长远。
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