评论之于亚马逊卖家，就如同水之于鱼，灯塔之于孤帆。
一条listing无论再完美，如果没有评论加持，也难以起飞；而一款销量不错的产品，也可能因为差评而一蹶不振。
因此，多年以来，亚马逊运营的许多工作都是围绕着评论的获取和维护展开的。近日，有不少卖家发现亚马逊的评论展示机制正在发生变动.....
一、差评被顶上首页，主力链接转化率跌成狗
想必大多数卖家手里都有几个主打产品，尤其是精品型卖家，这是自己的安身之本。随着时间的沉淀，这些链接都积累了不错的好评并展示在链接首页，所以偶尔来个差评也不怕，因为在亚马逊的评论展现机制里，新来的差评通常都排在后面，对listing的转化率影响不大。
不过，近日有卖家却发现自己产品首页积累的好评都不见了，这是怎么一回事儿呢？
据该卖家爆料：自己有两条主打链接，卖得还不错，主要原因是首页评论很优秀，有图有视频且点赞多，所以维持在首页一年多了。因为首页无差评，转化过得去，因此很少去做点赞好评等动作，基本纯自然出单。但是这几天转化率突然跌成狗， 排查之后发现首页的好评基本全掉后面去了，而顶上来的都是中差评且无图片无视频无人点赞，日期还是近半年的。
对于以上评论展示的变化，这位卖家是百思不得其解，于是在网上询问同行是否遇到了类似遭遇。据侃哥观察，回帖中的不少卖家都遇到了这种评论异常情况：
“一个老链接，原来排在首页第一的带图好评掉出去了，然后有其他三四星无点赞的评价跑到了首页。”
“我有一个产品去年因为有一点质量问题来的都是差评，以前首页都是2019年的好评，现全是2022年的评论，首页只有一个5星，大半个月没出单了。”
众所周知，差评一直是亚马逊卖家的梦魇，一旦差评被置顶，转化率、广告权重必定一落千丈，销量直接骨折。
二、亚马逊评论权重变更！都有哪些规律？这类卖家收益
在卖家的潜意识里，点赞数高的评论不应该都排在首页吗？难道亚马逊又在偷偷改算法？
一位卖家近日同样遭遇飞来横祸：“之前我的产品质量一直高于同行，可是近期这批产品出现了质量的问题，一直来差评，又遇见这次改动，直接从第一名掉出了前十。心好痛……”
如此看来，对于一条老链接来说，如果卖家近期的产品质量有所下降，那么很可能就会招致差评置顶。基于以上异常情况，有卖家猜测亚马逊是不是把产品近期的评论权重提高了，但又不完全是按照日期排序的，也有一些早期评价。
为了搞清楚亚马逊此次评论权重变化的规律，不少亚马逊老鸟开启了“柯南”模式。其中一位卖家分析了30+的首页review（链接时间1年以上，review数量300+）后，推测出了以下规律：
1、近期评价优先2、内容长的评价优先（图片视频非必要）3、买家账号时间长的评价优先4、vine和top不置顶5、1星2星不置顶6、点赞高的评价，仅在同月评价中靠前
那么以上推测是否准确呢？有卖家跑去Tools & Home Improvement类目研究了一番，发现的确如上述规律一致。
此外，还有同行补充了一个重要信息：目前只有美国站的评论机制发生了以上变动，其它站点还不完全是这样，国际review依然按照helpful数量排序。
基于以上的评论权重变化，一些卖家反而因祸得福：把之前的首页差评顶下去了。
针对此次亚马逊评论权重变更，不知各位卖家朋友是否都留意到了，评论展示机制是否还发生了其他变化？欢迎大家来评论区留言交流。
三、亚马逊正逐渐淘宝化？首页无差评还能玩吗？
站在平台的角度看，亚马逊此次把近期评论的权重提升，也是在情理之中。卖家最开始参加VINE计划，都会对产品质量进行严格把控；但当产品销量起来后，一些卖家的产品质量就会出现下滑，从而影响了买家的购物体验。
因此，这给广大亚马逊卖家提了个醒，今后的产品质量一定要保持稳定，一旦某个批次的产品出现问题，就必然会导致差评置顶的情况，直接影响到销售转化率。此外，这对卖家的售后处理能力也是一种考验，客服服务这块也要重视起来。
看到这里，大家有没有一种感觉，亚马逊现在的评价排序跟淘宝很相似了？“我都怀疑亚马逊是不是去淘宝挖了一群人来，之前一直变动评价排序，最终还是选择了淘宝类型的评价排序”一位卖家调侃到。
纵观亚马逊今年的一些大动作，开放以前VC才有的premium A+，大力宣传livestream，重金招募influencer，以上种种迹象，难免让大家心声疑问：亚马逊正在逐渐淘宝化？
从底层算法来看，两个平台还是有着明显的区别，但在评价排序、listing展现等方面，亚马逊的确借鉴了淘宝的模式。
假使按照这个方向发展，差评就变得不再是那么致命了。比如卖家的产品来了一个差评，其影响周期较之以前就会缩短，只要做好自己的运营，随着时间推移，这个差评就会掉下去，取而代之的是新来的好评。
反之，有卖家认为以前那套依靠点赞等方式做“首页无差评”，付出的代价必然随之大幅提高，从以前的一锤子买卖，变成一个长期的拉锯战。在亚马逊新的评论权重机制下，时间越久，其权重变得越低。
接下来的亚马逊之路该怎么走，是做长期主义者，还是寻找新的“捷径”，值得每一位卖家深思远虑。
本文链接：http://www.awyerwu.com/2280.html ,转载需注明文章链接来源：http://www.awyerwu.com/
- 喜欢（0）
- 不喜欢（0）
