最近有卖家反馈说他的一票货发去欧洲,由于运营人员的疏忽,给到货代的发票地址填错了,但货物上的箱唛地址是对的,现在货代说如果要改派去正确仓库,需要加收800欧的改地址费用。
要知道,这位卖家的这票货总共才3箱,整体运费都没有800欧,觉得货代要价实在太高!
其实填错发票地址的情况我们之前也发生过,但是货代的岗前客服在发货前就发现我们的发票上填写的地址和箱唛不一致,及时找我们确认并修改了。
如果这是发货该有的正确流程,那这位卖家合作的货代是不是也有责任?他们没有尽到发货前检查确认的义务,从而导致地址错误的问题。如果还要收取800欧的费用,就有点趁火打劫的味道了!
另有卖家说他们也遇到过类似情况,发票上的地址是对的,但是货代送错了仓库,然后货代那边说看看亚马逊会不会上架,亚马逊不给上架的话就拉回来重新派送,幸运的是亚马逊给上架了。
还有卖家说他们的货送去错误仓库之后,亚马逊虽然签收了,但一直不给上架,导致损失了不少钱。
所以,发错货之后会不会被接收上架,还得看不同仓库的员工态度了,或者说看卖家的运气如何。
针对此次问题,货代要价800欧是不是在合理范围之内呢?有类似经验的卖家,或者货代的朋友看到的话,欢迎在文末留言,也让大家涨涨见识。
而为了避免类似问题发生在自己身上,我们最好也给自己列个清单,每次发货前都一一对照检查,确认无误之后再将货发走。
另外,可以跟合作的货代沟通好,让他们在收到货和发票之后,也帮忙检查一遍,将问题发生的可能性降到最小。
毕竟,谁也不想看到这样的事情发生,特别是在下半年旺季的时候!
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