最前沿的Wayfair运营难题QA连载80（来自老冯学员群问答）
Q：我自己去注册了账号，不是经过亚太组的账号，然后我已经上传了产品，并且产品状态已经是live，但是我在库存更新里面看不到任何东西，然后下载的库存更新表格是空白的，什么产品都没有，现在就更新不了库存。我不知道是不是我账号哪个地方没有设置好？
A：你去这个界面，看你新品的审核进度，要审核完以后2天左右才能到库存界面，你如果IP用亚太的，最终还是被划进亚太组的。
Q：怎么搜索2021年的订单啊，我能在文件中心找到这些订单，但是我想看具体情况。
A：expprt order界面，选择时间后下载。
Q：我想问下这里没有写几点开始，活动一般会从美国时间几点开始呀？
A：美国时间11日的零，11－13。
Q：我们发到CG的产品无法使用CG仓库发货。我们后台的CG库存报表显示有库存，但是平台工作人员说没有库存。同时这段时间的仓储费用一直在收取。已经三个月了。平台只让我们耐心等待，没有明确回复，怎么办呢？
A：那你把这个库存截图和ticket ID发邮件给你的relation manager的联系邮箱，让他们去帮助确认下，包括库存费用一直在收。
Q：请问客户收到货物了，订单状态显示partial delivered的话是还不可以评论吗？
A：还没全送达，不能确认收货的。也就不能评价。
Q：我们刚开通castlegate，怎么把产品添加进去，是不是把产品维护进castlegate才能建仓发货过去呢？
A：开通了直接就有的，不需要去添加。
Q：请问CG仓库的仓储咋付啊？也没有付款账号。我今天刚看到的账单，之前没发现，然后显示今天就是付款最后一天。
A：你可以稍微等等，看会不会给你发邮件，以及有没有从你收款里面扣，不是很着急付的哦。
Q：想推几个产品的话，流程都是什么呀？
A：直接把价格做到最低，没有什么太好的办法。
Q：请问账户所有链接都被暂停，后续会影响我开ACH收取之前的货款吗？就如果账号变成inactive还能操作收款吗？
A：应该不会，封号也是最近才有的，以前从来没有，还没太多人经历过，你注意查收下所有发货订单的回款。
Q：您好，请问客户退货，仓库收到时，产品损坏严重，这样可以找平台或者客户赔偿理论吗？
A：理论上可以找平台赔偿，但是机会都得不到赔偿的。
Q：我想问一下wayfair在库存管理中怎么更新库存换了新版的的库存管理页面后，我一直更新库存不成功。
A：通过右侧的选项重新下载一份库存表，更新完再回传。
Q：请问daily flash deal和major promotion flash deal 是必须wayfair选择产品的吗？我们自己没法报的吗？
A：flash deal 是你报完平台选的，不是你报的都能被选上的。
Q：请问wayfair首次广告充值有赠送吗？
A：是的，要大于250。
Q：新供应商促销页面选择不了？怎样才有资格报促销活动？
A：最近也没有活动，一般你产品上架有销售了就会出来了。
Q：请问遇到超大件退货的买家，我们是不是也不能进行干预，有什么措施可以减少卖家损失吗？退回来运费会非常昂贵。
A：是的，不能干预，消费者反悔的退货运费不是你出的。
Q：请问我们的售后邮箱能写进说明书里面吗？或者是加到保修证书里面？
A：可以，不过还是电话最好。
Q：我在前台看到的不同类型的广告位分别是怎么打出来的呢这个应该不是清货的广告位了？
A：这是sponsor。
Q：我在哪里看到我的退货仓地址填在何处呢？
A：这里。
Q：你好， 请问我下载的BOL， 提货地址是正确的， 但是联系人和地址和我新增仓库的联系人和电话对不上， 这会对提货有影响吗？
A：不会的。
Q：这里就是卡车上门提货的时间是吗？我和海外仓都不用另外自己约了是吗？
A：是的。
Q：请问广告扣费的三种途径可以具体介绍一下吗？广告费可以从账户回款里面扣除吗？
A：需要你有出单以后，有待付金额才可以用发票号充值。
Q：wayfair没有账号经理，怎样才能联系一个经理帮忙扶持？
A：大概月销售额到50万美金以上。
Q：wayfair平台件被取走了，但是快递没有扫描，现在overdue 我应该怎么办？是自己找快递再发一次？还是联系后台给单号，让Fedex来取？
A：你先在overdue里点击发货，等两天查一下是不是有扫描。现在物流的扫描速度比较慢。
Q：请问Wayfair有对账的汇总表吗？
A：只有每次你收到付款时候的通知明细，没有集合。
Q：请问国内补件发的是DHL，系统只能选UPS或FedEx，这个要怎么处理呀？
A：在order alert里面更新。
Q：我这边wayfair的一个订单，是26件他显示的LTL的包裹面单，但是我开了ticket过去，想把他改成正常的小件包裹面单，平台回复我不可以修改，这个需要怎么操作哦？
A：这个是需要发卡车的，这个没办法。
Q：请问WF的win your market给WF的供货价后期能变吗？还是只能探索6个月都是这个价格呀？
A：一般六个月，六个月后可以取消，但是15%是目前固定的。
本文链接：http://www.awyerwu.com/2258.html ,转载需注明文章链接来源：http://www.awyerwu.com/
