如何在亚马逊上获得商品评论一直是困扰商家的问题。产品评论(至少是好的评论)可以为您的亚马逊业务带来奇迹。
它们不仅可以为您的品牌带来信任，为您的产品注入信心并帮助您更好地推进服务，而且还可以帮助您在搜索中出现更高的位置，并且由于所有这些因素，它们可以提高您的知名度和点击率价格和销售额也是如此。
但是来自那些产品评论?
不幸的是，这比大多数商家认为的要难。
即使他们对您的产品感到兴奋并且迫不及待地想要分享它们，他们仍然很忙——每个人都有自己的工作、家庭和需要照顾的责任。他们为什么要利用有限而宝贵的时间来审查您的产品?毕竟，他们已经付钱给你了。
因此，亚马逊商家以及所有在线零售商都面临着日益严重的问题。
获得亚马逊评论的最佳方式是什么?
您如何激励您的客户向您提供诚实、真实的反馈?
让我们看一些可以提供帮助的策略。
一、如何在亚马逊上获得评论：
在亚马逊上获得产品评论有几个方面。首先，您必须激励客户采取行动。其次，你必须向他们展示如何做到这一点。第三，你必须提醒他们(因为让我们面对现实吧，我们已经太忙了)。
您还必须遵守亚马逊关于如何与买家互动以及您可以采取哪些措施来征求反馈的严格规定。
以下是您可能想尝试的一些经过验证(且合规)的方法：
1. 在您的包裹中添加提醒插入
在您的产品包装或装运箱中添加一张小明信片，感谢他们的业务，要求审查，分解如何做到这一点，然后给他们一个很好的理由去采取行动。
2. 通过电子邮件或亚马逊消息跟进
创建订单完成后跟进的滴灌活动。从感谢他们的订单开始，并询问您是否有什么可以帮助或解决的问题。
下一个请求审查并分解该过程。第三个提醒他们如果还没有写评论的话就回去写。
您可以使用亚马逊的自动订单反馈系统或选择您自己的电子邮件营销软件来完成此任务。
“你绝对不应该鼓励评论，但是通过亚马逊的电子邮件平台跟进客户的行为是完全可以的。您确实需要谨慎行事，因为您不想成为垃圾邮件。”
“许多电子邮件跟进平台都将配备自动化功能，您可以在收到客户订单后发送一封电子邮件，感谢客户的订单，以确保他们收到商品，在收到商品两周后确保他们喜欢它——识别这些检查点。不要每天都给某人发电子邮件说“留下评论”。一切都应该与检查站相吻合。”
3.回来提供有用的内容
客户的订单交付后，向他们发送一封电子邮件，其中包含一个额外的附加组件，可以帮助他们从购买中获得更多价值。也许它是可下载的 PDF 设置指南或演示如何将订单放在一起的视频。
它也可以是一本食谱手册(如果您销售烹饪用具)、一本包含提示、技巧和策略的电子书，或者任何能让他们购买更多东西的东西。
如果他们对免费赠品感到满意，请务必附上有关评论您的注释 - 您的产品和您作为卖家。
4.考虑一个审查工具
如果您的时间或资源不足，可以使用一些工具来自动化您的亚马逊评论工作并简化整个流程。
只需确保他们使用符合亚马逊标准的方法来获得评论(您不希望您的帐户仅仅因为一些评论而受到威胁!)
5. 利用您现有的外展渠道
使用您的社交媒体渠道和电子邮件列表来提醒过去的客户有关评论也没有什么坏处。如果他们自购买以来一直在愉快地使用该产品，那么他们可能只需要轻轻一推就可以上网并开始撰写评论。
最后，请记住，每个商家都在为如何在亚马逊上获得产品评论而苦苦挣扎——即使是大品牌也是如此。坚持下去，提供出色的体验并为您的客户提供撰写这些评论的充分理由，其余的将随之而来。
专家圆桌会议：卖家如何在没有亚马逊奖励评论的情况下取得成功?
市场战略负责人Pat Petriello主持了一场 关于此主题的紧急新闻发布会 ，5 位专家参与分析了 亚马逊的新评论政策将如何影响卖家。
Q1.为什么禁止亚马逊上的激励性评论？
“这取决于买家的信任”
O'Brien： 当您的客户对您失去信任时，一切都开始瓦解。[在 iLoveToReview]，我们确实会让人们从其他平台过来并说，“好吧，我会得到所有四星和五星的评论，对吧?我们会说，“我不知道，你们的产品有多好?” 所以这是一个真正的问题。因为您不仅失去了信任，而且……如果您对劣质产品进行四星级和五星级评论，您还会误导公众。所以这是一个真正的问题。因为您不仅失去了信任，而且……如果您对劣质产品进行四星级和五星级评论，您还会误导公众。
“这不仅仅是政策变化”
约翰逊： [ReviewMeta] 使用了“激励性评论”这个词……基本上，ReviewMeta 的故事流行起来，所有这些其他新闻机构都开始接受它并得到越来越多的回应[s]。所以亚马逊做了一场公关噩梦，因为 ReviewMeta 曝光了这件事……这对他们来说是一个非常糟糕的新闻，我可能会和亚马逊做同样的事情。
“劣质产品不应该影响排名”
Petriello：亚马逊的成功不是灵丹妙药;这不是黑客。这不是你可以欺骗亚马逊系统的事情。归根结底，如果您作为品牌制造商或自有品牌商，甚至作为经销商，都没有高质量的产品，那么您将无法在平台上取得长期可持续的成功。这可能是一件好事。如果有办法破解系统，使劣质或低质量的产品……人为地在亚马逊的搜索页面上排名良好，那不是一个好的体验，最终，这对亚马逊不利，对亚马逊购物者也不利。
“亚马逊可能已经对激励性评论进行了不同的加权”
Gauss： 我实际上有点惊讶，因为亚马逊考虑星级的方式，我认为他们已经处理了从折扣销售到评级的评论......很多时候亚马逊非常高加权已验证的购买评论。它不像通常会获得三颗星的产品因为这些激励性评论而获得四颗半星......他们实际上为此获得了非常准确的星级评分。但这取决于客户的看法——他们没有看到星级评分……仍然有效;或者至少非常接近有效。
Q2.亚马逊卖家如何适应新的评论政策?
“继续开展促销活动——只是不换取审查”
Gauss： 唯一真正改变的是亚马逊说你不能说它以折扣价赠送以换取评论……但即使在此之前，我们总是认为围绕这一点的常见过程总是错误的。如果您要赠送产品并且您说在您留下评论之前您无法获得更多产品，那么您会自动为客户留下评论提供某种补偿。
“愿意在产品发布上花费更多时间和金钱”
Mercer： 在大的计划中，这没什么大不了的。如果您拥有高质量的产品并且其他一切都很好，那么在亚马逊上取得成功仍然很容易。卖家将不得不更有创意，并在他们的 列表 和电子邮件服务上投入更多的工作，要求跟进或评论......推出产品可能需要更多时间，你可能不得不提供它有一点折扣，但总的来说，我认为这没什么大不了的。
约翰逊： 你仍然可以在没有评论的情况下获得销售，你只需要在营销上花更多的钱。因此，推出产品的成本会更高，因为您将投放商品推广广告，并且您将不得不在交易网站或类似网站上展示您的商品，或者您将拥有做你自己的 Facebook 活动……这个想法是你只是想提高销售速度，你仍然会从中获得评论。
整体营销工具箱必须增长，卖家将不得不考虑许多不同的选择来提高他们产品的销售速度。在您获得销售后……[您]可以跟进良好的客户服务……如果您想要求评论，请以礼貌、非垃圾邮件的方式进行。您与买家的沟通应该始终是关于一个伟大的客户首先是体验，其次，您可以要求产品评论……向他人推销，就像您被推销一样。
“关注销售历史”
Gauss： 如果[你的产品]有很好的销售历史，你可以在相当长的一段时间内保持排名，即使它在推送后的一段时间内没有很好的速度……亚马逊不只是看销售历史上周，他们正在查看过去 30、60、90 天的历史……销售历史绝对是关键，并且继续使用这些营销策略 [如] 促销、Facebook 广告等等——销售是关键。
“优化您的列表”
Coats： 我认为今天在各个方面都对您的 列表进行绝对优化 比以往任何时候都更加重要。当我说优化时，我指的是一切……在我看来，图像是第一要务。每张图片都必须是完美的——你不能在里面放一张不那么好的图片……你[还]必须确保你对关键词进行了绝对优化……我们发现你的每一个关键词和关键词短语标题非常重要。
“使用 Amazon Vine(如果它对您的公司有意义)”
Coleman： Vine 是获得少量评论的好方法。不幸的是，第三方卖家现在无法访问。亚马逊越早开放它，它就越早成为每个人的公平竞争环境。
“专注于销售令人惊叹的产品”
O'Brien：这真的是做那些你一开始就知道是对的事情。亚马逊热潮可能会导致人们对业务做出短期决策。不要在市场上投放您认为有价值的东西。开始并构建一个您会自豪地在您自己的家中使用的产品 - 在您自己的生活中。
不仅如此，还可以构建一些非常棒的东西。建立一些很酷的东西。从那里开始……让我们做对了；让我们建立强大的商业实践并投资于学习真正有效的方法……我认为，卖家现在真的是时候考虑多元化了，不仅在亚马逊之外，而且在亚马逊 [全球] 平台上也是如此。
“了解亚马逊是一个动态平台”
Petriello：亚马逊不是一个静态实体，您可以在其中设置并忘记策略……生态系统将继续变化，一年后，我们将举办一场关于亚马逊政策如何变化或新工具出现的不同网络研讨会，我们都需要适应这一点，这真的没有什么不同。
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