产品评论和评级在亚马逊 SEO中扮演着举足轻重的角色，这已不是什么秘密。产品评级越好，其有机排名就越高。虽然许多卖家都明白评论为什么很重要，但他们经常发现很难从客户那里获得诚实的反馈。
您是否正在努力获得亚马逊产品评论?您的客户是否没有花时间留下宝贵的反馈意见?
不用担心。对于许多卖家来说，这是早期常见的障碍。这就是为什么我们要揭示专业卖家用来在亚马逊上获得优质产品评论的所有技巧。以下是在亚马逊上快速获得产品评论的最佳且合法的方式。
1. 为什么亚马逊产品评论很重要?
除了作为提升listing SEO排名的指标外，亚马逊产品的正面评价还直接影响其他买家的购买决定。根据 Spiegel 研究中心的一项研究，95% 的购物者在购买前会阅读评论。转化率也随着对该产品的正面评价的数量呈指数增长。这种差异有多大?与零评论的产品相比， 客户购买有 5 条评论的产品的可能性要高270% 。
显然，亚马逊产品评论在客户决策过程中发挥着重要作用。这是因为产品评论是最好的社会证明形式之一。从心理学的角度来看，大多数消费者会参考其他客户的体验来验证他们的决定。没有人喜欢买家的悔恨。防止后悔的最好方法是确保购买该产品的其他人对此感到满意!良好的评论通常可以促使购买者购买。
对于普通的实体店来说，情况也是如此。如今，许多消费者在从当地零售店购买产品之前都会在线查看评论。口碑保证通常比品牌可以采用的任何营销策略都更有效。
这意味着评论的质量至关重要。除非这些评论是正面的，否则获得大量评论不一定会转化为更多销售。这就是亚马逊关注评论质量而不仅仅是数量的原因。质量评论增加了您产品的相关性，并将帮助它在亚马逊的搜索结果中排名更高。
2.如何在亚马逊上获得更好的产品评论
您如何利用这种强大的社会证明来提高您的销售额?首先，即使在我们进行评论之前，您也必须确保您的产品很棒。如果你想要一个好的评论，你需要卖一个好的产品!就是这么简单。
如果您的产品不是很好，或者如果您误导客户了解其好处，那么您更有可能被负面评论淹没。在你最终决定要销售的产品之前，问自己这些简单的问题——我会推荐给我的朋友吗?我的家人会喜欢这个产品作为礼物吗?产品是否解决了它打算解决的问题?如果答案是否定的，那么不要指望 5 星评价。
如果您在查找产品时遇到问题，您可以随时使用 SellerApp 的产品研究工具。我们的产品情报一直在扫描亚马逊，以找到最需要的产品!
不过，这不仅仅是关于产品。在亚马逊上列出您的产品时需要小心。客户不喜欢被误导，因此请确保您通过要点和产品描述提供有关产品的所有必要信息。产品图片也是如此。包括涵盖产品各个角度的高质量图像。对于产品的外观和功能，不应有混淆的余地。如果消费者觉得他们被误导了，那么期待负面评论。如果有消费者一直强调的问题，请确保在常见问题解答部分解决问题。如果还有一些差评涌入，重要的是不要灰心。这是在线销售的正常部分。不是每个人都一定会喜欢你的产品，有些客户可能只是跳过了一些关键信息。无论如何，重要的是您对这些负面评论做出回应并提出解决问题。如果你发现自己经常灭火，我建议你阅读这篇关于如何回应负面评论的文章。
3.如何在亚马逊上获得更多产品评论
您已经知道为什么产品评论在亚马逊上如此重要，现在让我们看看确保您获得 5 星评级的方法。
与后续电子邮件取得联系
听起来很简单?那是因为它是!
请记住，许多客户没有意识到评论对卖家的重要性。卖家有责任传达为什么评论很重要。如果满意的客户了解评论对亚马逊市场的贡献并帮助卖家，他们更有可能留下评论。
您如何与客户取得联系?根据亚马逊的“卖家行为准则”， 卖家只能通过买家与卖家消息服务联系客户。这家零售巨头表示，通过该服务进行的所有通信都应该是“履行订单或提供客户服务所必需的”。此外，还禁止营销和促销传播。虽然这看起来有很多限制，但消息传递服务仍然允许卖家与合法消费者取得联系并要求评论。
发现“3 封电子邮件策略”在与消费者取得联系时最为有效。
首先在产品交付后向您的买家发送电子邮件。简短、礼貌，并询问他们是否对产品满意。小心不要用电子邮件向他们发送垃圾邮件。
[在下拉框中]
电子邮件 1：下订单后立即发送。
主题：感谢您购买*[产品名称]*!
正文：您好*[买家名字]*，
感谢您购买 *[产品名称]*。这是您将收到的三封电子邮件中的第一封，以确保及时送达。*[订单链接：您可以在这里跟踪您的订单]*
您的满意是我们的第一要务，我们努力提供高质量的产品和服务。如果您对我们的产品交付有任何问题，请随时与我们联系或联系亚马逊客服。*[亚马逊客户服务链接]*
感谢您的购买。
此致，
姓名和职务
几天后跟进您的第一封电子邮件，并询问他们对产品的反馈。
[在下拉框中]
电子邮件 2：订单交付后 2-5 天后发送。
主题：您的 *[产品名称]* 如何为您工作?
正文：您好*[买家名字]*，
这是您将从我们收到的三封电子邮件中的第二封。
我们希望您收到的 *[product-name]* 完好无损。您的满意是我们的第一要务。如果您对产品有任何问题或对其功能有疑问，请随时回复此电子邮件，让我们知道您的疑虑。您还可以通过*[Amazon-customer-service-link]*与亚马逊客户服务联系
我们努力确保客户完全满意，并且很想知道您对 *[产品名称]* 的看法。只需2分钟!您可以在此处发布您的诚实评论：*[product-review-link]*
您的宝贵意见将在未来帮助客户，并帮助我们改进我们的产品和服务。
此致，
姓名和职务
如果您收到客户的正面评价和评级，请跟进同一封电子邮件并询问他们的卖家反馈。简明扼要，但要让他们知道为什么卖家反馈很重要，以及它如何在未来帮助其他买家。
[在下拉框中]
电子邮件 3：产品交付后 10 天发送
主题：致力于您的体验!
正文：您好*[买家名字]*，
我们希望您玩得开心，并且喜欢您的新 *[产品名称]*。这将是我们就此次购买向您发送的最后一封电子邮件。
我们总是很高兴收到您的来信。您的反馈将帮助我们成长，并将我们的服务提升到一个新的水平，为未来的客户服务。因此，如果您还没有为新的 *[product-name]* 留下评论，您可以在 *[product-review-link]* 上发布您的反馈。它只需要你 2 分钟，它会让我们的一天!
如果产品有任何问题，您可以通过回复此电子邮件直接与我们联系。如果您有任何其他问题，也可以联系亚马逊客服。*[亚马逊客户服务链接]*
如果您已经给我们留下了评论，请忽略此邮件。
感谢您的购买，祝您有美好的一天!
此致，
姓名和名称
注意：不要要求正面评价，也不要为正面评价提供任何激励措施。在询问客户反馈方面，亚马逊有严格的政策，违反这些政策可能会导致您的账户被暂停。
您会注意到，在上述模板电子邮件中，我们注意不要求正面评价。始终要求诚实的反馈，并确保客户知道为什么评论很重要。此外，如果您发送个性化的电子邮件，客户更有可能做出回应。您必须对购买表示真诚的感谢，并在与客户打交道时始终保持礼貌。以你希望被对待的方式对待他人。
话虽如此，如果您是大卖家，与所有客户取得联系可能会变得很困难。您可以使用 SellerApp 方便的亚马逊评论请求工具自动执行此过程。
使用产品插页
个性化的产品插页是卖家与消费者联系并请求评论和反馈的好方法。设计插入时要小心，因为亚马逊关于要求客户进行评论的严格政策也适用于此。插入也是突出产品的一些关键特性和优点的好方法。您还可以在插入中包含指向非亚马逊页面(如社交媒体)的链接。
就像您向客户发送电子邮件一样，请确保您感谢他们的购买。
产品插入示例
嗨* [买家名字] *，
感谢您的购买!
您的满意是我们的第一要务，我们努力提供高质量的产品和服务。请在亚马逊上发表评论，让我们知道您对该产品的看法。您的诚实反馈将帮助我们更好地为未来的客户服务。只需登录您的亚马逊帐户，导航至“您的订单”，然后单击“撰写产品评论”，让我们知道您的想法。
您还可以访问 *[社交媒体链接]* 与我们激动人心的优惠和交易保持联系!
您对产品或我们的服务不满意吗?请随时与我们联系，我们将尽我们所能提供帮助。
虽然插入的内容很重要，但您还需要特别注意其设计。确保产品插页突出。如果钱不是问题，我建议将您的设计外包给专业人士。这是增加您的亚马逊产品评论的好方法。
利用社交媒体
几乎每个人都在社交媒体上——更准确地说，大约是世界上 50% 的人。其中 54% 使用社交媒体搜索产品。那是15亿人！
社交媒体是品牌扩大影响力并将产品推广给俘虏受众的一种方式。在亚马逊上宣传您的促销或折扣优惠时，请确保添加一行，要求客户留下诚实的反馈。这些社交媒体促销活动非常适合推动销售，更多的销售通常也意味着更多的评论!不要忘记，您无法激励正面评价，因此请始终寻求诚实的反馈。
几个 Facebook 群组允许卖家推广他们的产品。几年前，这些团体是一个紧密联系的社区，相互支持。然而，如今这些群体中的许多已经饱和。不过，这不应该阻止您加入这些团体!在这些群体中推广您的产品是一个重点。结果可能并不总是积极的，但绝对值得一试。与往常一样，永远不要征求积极的反馈，保持你的语言中立。
亚马逊早期审稿人计划
尽早获得评论的方法之一是选择加入 Amazon Early Reviewer 计划。根据该计划，亚马逊鼓励已购买产品的客户分享他们对该产品的真实看法。这家零售巨头通过向客户提供小额奖励来激励他们——通常是价值 1 至 3 美元的亚马逊礼品卡。这是不受卖家影响的诚实反馈。亚马逊随机选择评论者。
该计划不是免费的，注册费用为 60 美元。要符合资格，您的产品必须拥有少于 5 条评论，并且您必须是在亚马逊注册的品牌。因此，这是尽早获得评论的理想方式。
亚马逊Vine计划
Amazon Vine 是卖家尽早获得评论的另一种好方法。如果评论少于 30 条，您可以将您的产品注册到 Vine 计划中。与早期审稿人计划不同，没有注册费。但是，您必须(免费)将您的产品发送给 Vine 语音成员以供审核。Vine voice 成员是在亚马逊上提供有见地评论的人。他们是零售巨头亲自挑选的，因此他们会对您的产品持批评态度。
提个醒。由于 Vine 审阅者更为挑剔，因此请确保您的产品是一流的。否则，您可以期待一些 1-3 星评级和评论。
询问顶级评论者
这需要一点窥探。前往亚马逊上的“顶级客户评论家”页面。其中一些评论者留下了您可以用来联系他们的联系信息或社交媒体链接。其中一些评论者以此为生，所以他们的话是金子般的重量!
同样重要的是，您要找到积极审查与您想要审查的产品相似的产品的顶级枪手。这可能需要一点点挖掘，但正如我所说，这些都是顶级评论家，他们的建议可能会带来巨大的推动作用。就像 Vine 计划一样，您可能需要发送一份您想要审核的产品的免费副本。如果它是一种昂贵的产品，这种方法会在你的钱包上留下一个相当大的洞。
像往常一样，只要求诚实的反馈。如果您的产品很棒，则无需担心。来自“名人堂”评论者的一些 5 星评论可能是您在亚马逊上可以获得的最佳社交证明。
4.亚马逊产品评论服务条款：不该做什么
既然您知道如何获得评论，那么让我们看看您不应该做些什么来获得成功。
不要向朋友/家人询问评论
亚马逊希望评论尽可能真实。评论旨在剔除坏苹果，并在做出购买决定时为消费者提供足够的信息。这就是亚马逊限制通过朋友或家人获得评论的原因。
您的父母不是其他客户最值得信赖的信息来源!如果亚马逊注意到“异常”活动，他们也可能会阻止产品评论。
这就是亚马逊必须说的：“为了维护社区内容的完整性，不允许包含广告、促销或招揽(无论是直接还是间接)的内容和活动，包括创建、修改或发布有关您的(或您的亲戚、密友、商业伙伴或雇主的)产品或服务。”
同样，您不应试图通过发布虚假的负面评论来故意诋毁竞争对手的商品信息。一方面，体育精神很差。这也违反了亚马逊的政策。
不要使用第三方虚假评论服务
虚假评论是亚马逊的一个问题。这不是什么秘密。在 Fiverr 等平台上有许多服务以名义价格宣传虚假的 5 星评级和评论——名义上，我的意思是便宜。这就像购买社交媒体追随者，但有一个问题。这家零售巨头正在积极打击虚假评论。他们做得好吗?这是值得商榷的。可以肯定的是，亚马逊已经意识到了这个问题，并且他们正在采取措施解决这个问题。
虽然目前购买虚假评论似乎很诱人，但有时会适得其反!卖家可以决定他们想做什么，但我绝不会建议冒着虚假评论让你的生意冒险。如果您被发现伪造评论，甚至可能导致您的帐户被暂停。相信我，你不想要那个。
5. 最后的想法
产品评论可以成就或破坏您在亚马逊上的销售体验。有很多不道德的方法可以在亚马逊上获得产品评论。幸运的是，亚马逊一直在打击使用不法行为的卖家。事实是，如果您拥有出色的产品和客户服务，您就可以快速获得好评。要开始销售，一开始，您可以加入 Amazon Vine 或 Early Reviewer Program。您还可以启动PPC 活动以在您的卖家旅程开始时获得一些牵引力。如果您已确保您的列表已优化，那么销售开始只是时间问题。
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