亚马逊并不以奢侈品零售商而闻名。
这家电子商务巨头以在每个产品类别中都提供最低价格而闻名，这也是亚马逊 Prime今年会员人数超过 1.5 亿的原因之一。毕竟，低价是影响亚马逊市场上许多购物者(超过 41%)购买决定的第一大因素。
也就是说，亚马逊最近宣布进入奢侈品电子商务体验：其移动应用程序上新增了一个“奢侈品商店”部分。
以下是您需要了解的有关亚马逊奢侈品商店的所有信息，以及它对奢侈品电子商务购物的意义。
一、什么是亚马逊奢侈品?
Amazon 的“Luxury Stores”是一种移动购物体验，只能通过亚马逊的移动应用程序获得。
亚马逊将Luxury Stores描述为“奢侈品的下一个目的地”和“世界上最受欢迎的时尚和美容品牌的地址”。Luxury Stores 承诺将亚马逊 Prime(包括 Prime Delivery)的便利性与奢侈品牌的“最新系列和独家商品”相结合。每个品牌都将拥有专门的店面和移动购物体验。
为了营造一种独特的感觉，只有在美国符合条件的亚马逊 Prime 会员才能通过电子邮件收到奢侈品商店的邀请。但是，购物者也可以通过奢侈品商店登陆页面请求加入候补名单。
亚马逊时尚总裁 Christine Beauchamp告诉 Vogue：“我们很高兴能够创造一种提升和鼓舞人心的客户体验，同时也注入了创新技术，让购物变得更轻松、更愉快。” 这项创新技术包括用于选择项目的 360 度查看模式。
亚马逊通过时尚
亚马逊在一份新闻声明中表示：“这项互动功能将在推出时与精选服装一起推出，让顾客可以 360 度全方位探索款式，以更好地可视化合身度，并使购买奢侈品更容易、更有吸引力。 ”
“我们一直在倾听客户的意见并向他们学习，我们受到 Prime 会员的反馈的启发，他们希望能够在亚马逊商店购买他们最喜欢的奢侈品牌。”
在亚马逊移动应用程序中，购物者可以搜索“奢侈品店”以重定向到奢侈品店体验，在那里他们可以通过每个品牌的店面购物或浏览各个品牌的所有可用商品。然后，客户将产品添加到他们的 Luxury Stores 购物袋中并完成购买，这与其他亚马逊购买是分开的。
二、品牌如何从亚马逊的“奢侈品店”中受益?
奢侈品商店购买的商品直接从奢侈品牌出售给购物者，并保证是正品。亚马逊通过 Oscar de la Renta 的 2020 早秋和秋冬系列推出了其奢侈品商店体验，并将在不久的将来增加更多“成熟且广受欢迎的新兴奢侈品牌”。
当被问及推出亚马逊奢侈品商店的战略时，Oscar de la Renta 首席执行官 Alex Bolen向Vogue解释道：
“我猜想我们现有客户中有近 100% 都在亚马逊上，其中很大一部分是 Prime 会员。所以他们已经在那个环境中了。对我来说，除了获得新客户外，还要与现有客户分享更多的注意力——这就是游戏的名称。我们希望能够在她方便购物的任何地方与她交谈。”
随着人们几乎完全转向电子商务，奢侈品牌在 COVID-19 限制期间一直在苦苦挣扎。对于经常依赖店内购物体验来增加收入的奢侈品牌而言，启动和维护直接面向消费者的电子商务可能既昂贵又复杂。亚马逊的“店中店”战略为这些品牌提供了解决方案。
Beauchamp 解释说：“移动购物对我们的客户来说非常重要。我们发现亚马逊时尚客户绝大多数是在移动体验中购买时尚产品，因此我们从移动设备开始，我们的客户从这里开始。事实上，在过去的一年里，[亚马逊] 客户已经在移动设备上订购了超过 10 亿件时尚商品。”
借助 Luxury Stores，亚马逊为奢侈品牌提供了接触其庞大的购物者受众及其数据的渠道。“总的来说，亚马逊的学习是我们无法与其他人达到相同规模的东西。我们认为我们了解客户的情况，但我们是否拥有亚马逊能够收集的规模?我们没有。” 亚历克斯·博伦告诉Vogue。
总体而言，亚马逊的奢侈品商店是品牌如何发展以应对电子商务世界中新的障碍和消费者习惯的又一个例子。“我们真的相信这是与奢侈品牌合作的机会，他们正在寻求工具和协同环境，将奢侈品购物带入未来，”Beauchamp 说。
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