无论您是在查找客户的收货地址方面遇到问题,还是在努力取消已发布的产品列表,或者甚至想要撤销您的帐户暂停,请尝试拨打亚马逊卖家中心电话号码。
几分钟内,亚马逊卖家支持团队将帮助您解决问题。他们是怎么做到的呢?让我们挖掘细节。
一、什么是亚马逊卖家支持?
亚马逊的卖家支持团队协助卖家从注册流程到成为获批卖家。然而,不限于此。
虽然一些卖家出售他们的商品,但选择 亚马逊仓库 将他们的商品打包并交付给他们各自的客户,而另一些卖家则更喜欢自己销售和运送他们的产品给客户。
在执行这些任务时,卖家可能会遇到问题,卖家支持会以各种方式帮助他们。
事实上,即使在某种程度上,如果卖家与客户有问题,团队也会帮助他或她建立联系。
二、什么是亚马逊卖家中心电话号码?
经过适当的研究,我们发现没有直接的电话号码或帮助热线来联系亚马逊客户支持,尤其是卖家。
您可以联系他们的唯一方法是登录您的卖家中心帐户并按照本文下面进一步提到的步骤操作。
如果您是 Amazon USA 的卖家并且对您的卖家账户有任何疑问,您可以联系 – 卖家支持 我们.
如果你是卖家团结的Kingdom 并对您的卖家账户有疑问,您可以联系 欧洲卖家支持。
如果您是日本 的卖家并且对您的卖家账户有任何疑问,您可以联系日本卖家支持。
如果您在印度销售商品并对您的卖家账户有疑问,您可以联系卖家支持印度的客户支持。
如果您在加拿大 销售商品并对您的卖家账户有疑问,您可以联系加拿大卖家支持。
如果您在澳大利亚 销售商品并对您的卖家账户有疑问,您可以在此处联系客户支持或登录以获取所有有用信息。
如果您在阿联酋 销售商品并对您的卖家账户有疑问,您可以在此处联系客户支持。
如果您在荷兰 销售商品并对您的卖家账户有疑问,您可以在此处联系客户支持。
如果您在沙特阿拉伯 销售商品并对您的卖家账户有疑问,您可以在此处联系客户支持。
注意:虽然我们从他们的官方网站上获取了电话号码,但有时这些电话号码可能无法使用。
最好的方法是从亚马逊卖家中心联系支持团队。为此,请按照以下说明进行操作:
三、获取亚马逊卖家中心支持团队步骤流程
第 1 步:点击此链接登录您的亚马逊卖家账户,然后点击左上角的“帮助”。亚马逊将根据您的卖家中心账户显示一些“为您推荐”的问题。如果这些建议与手头的问题无关,请向下滚动并单击“获取支持”。
第 2 步:您首先必须选择与您的问题相关的问题,因此您将有两个选项可供选择:
在亚马逊上销售——如果您有关于在 Amazon 上销售或上市的疑问,请选择此选项。
广告和商店- 如果您有与赞助品牌、商店和赞助产品相关的查询,请选择此选项。
联系亚马逊卖家支持
您必须具体说明您在卖家中心面临的问题。因此,选择相应的选项。
第3步:点击以上两个选项中的任何一个后,您将被重定向到详细页面。在这里,您可以详细描述您的问题,也可以从常见问题列表中选择超链接。其中每一个都有一个详细的菜单,其中包含更多问题/问题作为超链接。
第4步:查找显示的问题,如果是您想问的问题,您可以直接单击并获得答案。但是,如果您的问题未列出,请在卖家支持的搜索栏中输入问题并按回车键。
第 5 步:如果您的问题仍未出现在搜索结果中,您可以点击“联系我们”选项。
第 6 步:然后,您将有一个下拉菜单来选择您想要交流的语言。选择相应的语言。
第 7 步:在底部,您将看到三个用于与客户支持团队沟通的选项卡——电子邮件或电话。选择任何人。
第 8 步:当您单击电子邮件选项卡时,您应该写下联系他们的原因,并用几行描述您面临的问题。点击提交按钮。然后该电子邮件将发送给客户服务团队,他们将在 24 小时或更短的时间内回复您的电子邮件。请注意,您将在您注册卖家账户的 ID 上收到电子邮件,您也必须在 24 小时内恢复,否则亚马逊将关闭您的案例。
第 9 步:当您单击电话选项卡时,您可以直接选择与任何亚马逊员工直接交谈。您所要做的就是从提供的下拉菜单中选择国家。输入您的联系电话。如果您认为您的问题需要立即解决,请选中“此问题紧急且需要立即关注”复选框。除了这些细节,你还需要写几行关于这个问题的内容,然后按下“现在给我打电话”按钮。
客户支持团队的成员会在几分钟内给您打电话,您可以详细沟通您的问题并获得适当的帮助。
亚马逊卖家支持联系表
同时告诉他们多个问题会导致混乱,他们可能无法为您提供正确的解决方案。此外,这样做可能会导致进一步的延迟,并且可能无法及时解决任何问题,因为您的问题会从一个部门转移到另一个部门。此外,可能还有一些问题仍未得到解决。当然,你不希望这种情况发生。
此外,重要的是要注意亚马逊已经明确制定了基于您将获得的支持类型的算法。这取决于3个因素:
您面临的问题类型
您的问题或工单开放了多长时间
您的问题从打开之日起收到多少回复
当您与客户支持团队交谈时,请记住以下事项:
在您决定与亚马逊卖家支持团队交谈之前,请确保您手头有一些东西,因为在描述您的问题或问题时需要它们:
将您的卖家账户详细信息和账单信息放在手边,因为代表可能会要求您提供这些信息。
在与代表交谈之前,请确保您在计算机屏幕上打开了未解决的订单,尤其是当您打电话谈论您与客户的订单或争议时。
随身携带一个记事本或一张纸和一支笔,以便记下代表可能会提供给您的一些细节。此信息可能需要遵循向上得到解决的问题。
高级亚马逊卖家分析软件 | 卖家应用工具
向卖家支持团队发送电子邮件时,请记住以下事项:
如果您觉得清楚地写下所有问题将有助于代表解决每个问题,那么最好选择电子邮件选项,而不是打电话。现在,在编写电子邮件时请牢记以下提示:
尽可能清楚地解释问题。
不要偏离主题,因为再次写不同的事情会使您的电子邮件转移到不同的部门。
准确并提供尽可能多的信息。
正确和合乎逻辑地表达你的句子。
如果您有多个问题,请一一排序,并清楚地解释每个问题。
提供您对可能导致问题的原因的解释,以便他们有一个想法。
您可以随时通过在亚马逊卖家中心帮助部分打开您的案例日志来查看问题的进展情况。
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