亚马逊卖家还款：费用、客户服务和退款

不可否认，众所周知，亚马逊拥有最复杂的费用结构，如果您不了解这些费用结构，您可能经常会感到困惑。

如果您是卖家，了解亚马逊卖家还款以及它对卖家征收的其他费用对您来说很重要。

在亚马逊上销售您的产品无疑是提高销售额和发展业务的最有效方式之一。但是这个功能不是免费的。卖家经常忘记这一事实，这可能导致不切实际的利润预期。

考虑到这一点，这里有一份详细指南，可帮助您更好地了解亚马逊的费用结构。

那么，让我们开始吧。

一、在亚马逊上销售之前要知道的事情

一旦您注册了卖家账户，您将被要求签署或阅读亚马逊的卖家协议及其相关的亚马逊条款和指南。

即使您可能有其他服务的销售经验，但一旦您成为亚马逊上的卖家，就会知道事情不一样了。

您可能认为您不必关注卖家协议或其政策中提到的信息。但是，它不是那样工作的。你现在甚至可以跳过细节，但稍后你会说“哦，我不知道这个”，或者“我不知道我应该……”

为了避免这种情况，这里有一些新卖家最容易忽视的重要事项。

1、关于您的卖家账户需要了解的事项：

当您注册成为亚马逊卖家时，您会为您的企业创建一个“单一卖家账户”。

提供有关销售政策的详细而清晰的信息，以建立客户的信任。

请记住，您的退货政策应与亚马逊的退货政策一样对您的买家有利。

注意：严禁在亚马逊上维护和操作多个卖家账户。

2、该怎么办：

在亚马逊上提供您的公司名称，因为这将显示给您的客户。

确保您的企业联系信息正确(电子邮件和电话号码)，以便亚马逊可以在需要时与您联系。

保持您的银行帐户和信用卡详细信息为最新，以便及时付款和结算。

确保您提供详细的运输和退货政策，因为这可以建立客户信任。

如果您提供任何此类服务，请详细提及礼品包装或礼品信息。

将您的品牌徽标上传到卖家账户——店面徽标的大小应为 120 x 30 像素。

根据您在亚马逊上管理业务的方式输入您的公司信息。

确保您设置运费，以便买家在购买产品时了解它们。

3、不该做什么：

切勿尝试在亚马逊上创建多个卖家账户，因为这违反了他们的政策。

切勿在企业名称、产品提要或有关公司的任何其他信息中包含网站链接，以将客户引荐到您的网站或任何其他第三方网站。

二、亚马逊费用结构

请记住，亚马逊会及时收取适用费用和任何其他相关费用。这还可能包括促销费用或费用结构的任何修改，亚马逊将不时通知您。

但是，这不适用于特定卖家，如保修提供商或任何其他服务提供商，他们根据协议中提到的费用继续支付销售费用。

1、亚马逊有两种类型的卖家账户：

个人卖家账户

专业卖家账户

①订阅月费

②销售费用

每当您的产品产生销售时，亚马逊将收取买家支付的金额(包括运费、礼品包装费或任何其他相关费率)。亚马逊的运费可能适用于专业卖家和个人卖家在其市场上销售的所有媒体产品(音乐、书籍、DVD 和视频商品) 。

注意：只有“专业卖家”可以提供礼品包装选项。

1. 每件费用

2. 推荐费

卖家为每件售出的商品支付特定的推荐费。某些类别的商品具有最低推荐费。

对于所有商品，亚马逊将在总销售价格中扣除适当的推荐费(以百分比计算)，不包括通过亚马逊的计税服务计算的税款。

注意：总售价是指买家已支付的总金额，包括商品价格以及送货/礼品包装费。

推荐费因产品类别而异。这里有一些需要注意的地方：

3. 结算费用

卖家还为每个售出的媒体项目支付 1.80 美元的交易费。一些媒体类别包括 DVD、书籍、软件、音乐、计算机或视频游戏、视频游戏机、视频游戏配件和视频。

4. 大批量上市费用

亚马逊对符合条件的 ASIN 收取 0.005 美元的大批量上架费(每月)，以支付与您的编目相关的系统成本以及维护更多的 ASIN。在任何给定月份，ASIN 大批量上架费用的资格标准如下：

ASIN 应列在任何非媒体类别中。媒体类别包括书籍、音乐、DVD、电脑或视频游戏、软件、视频游戏机、视频游戏配件等。

ASIN 必须至少在 1 年前创建。创建不到 12 个月的 ASIN 将没有资格获得这些费用。

当月在该 ASIN 上有或有一个有效的报价。

该 ASIN 在过去 1 年内未售出。

5. 退还管理费

如果您碰巧为您已收到付款的任何订单向消费者退款，亚马逊将退还您为该产品支付的推荐费金额，减去相应的退款管理费，即您推荐费的 20% .

举例来说，如果您向消费者退还 10 美元购买具有 15% 推荐费的产品，则退款管理费将为 0.30 美元(10 美元 x 推荐费的 15% = 1.50 美元)。

2、个人和专业卖家账户之间的区别

三、亚马逊卖家还款

39.99 美元是对每个“专业卖家账户”收取的经常性金额。无论您什么都不卖，还是每月销售 10,000 件产品，仍会收取此费用。

但是，如果您不希望按月收取此费用，您可以转到您的卖家账户并将计划降级为“个人卖家账户”，该计划仅在您产生销售时收费。

无需每月支付 39.99 美元，您只需为您出售的商品额外支付 99 美分 + 佣金以及卖家帮助费用表中更新的可变结算费用。

如果您想降级您的销售计划，请单击此处。进入账户设置 > 任务和工具 > 切换您的销售计划/关闭您的销售账户。

还值得注意的是，如果您的卖家账户中的付款部分显示为“卖家还款”，这主要是因为您之前的付款中没有足够的资金来平衡该费用。亚马逊首先会尝试从您账户的现有余额中收取费用，如果第一个选项不可行，则会在您的信用卡上收取费用。

简而言之，“亚马逊卖家还款”是在最初失败后尝试收取的费用。查看“付款”部分，了解您被收取了多少费用。您可能会在您的信用卡上看到这笔费用和还款。通常，当您是专业卖家但未售出任何商品时，就会发生这种情况。

四、亚马逊卖家还款客服号

尽管您可以从亚马逊的帮助页面获得大多数疑问和问题的答案，但有时您可能想与客户支持联系。

经过适当的研究，这是我们发现的：

有关注册新帐户或现有合作帐户的问题，请通过以下方式联系支持人员：

国际的：

1-206-922-0880(长途电话收费)

太平洋时间周日至周六上午 5 点至晚上 7 点

加拿大和美国：

1-800-372-8066

太平洋时间周日至周六上午 5 点至晚上 7 点

如果您是 Amazon.com 上的卖家并想查询您现有的账户，请联系 美国卖家支持。

如果您是 Amazon.co.jp 上的卖家并且想要查询您现有的账户，请联系 卖家支持日本。

如果您是 Amazon.in 上的卖家，想要查询您现有的账户，请联系 印度卖家支持。

如果您是 Amazon.co.uk 上的卖家并想查询您现有的销售账户，请联系 卖家支持欧洲。

要在亚马逊印度销售，请致电 1800-419-7355(上午 8 点至晚上 8 点)

五、如何取消亚马逊卖家账户?

您可以随时取消您的亚马逊卖家账户，但这样做会有很大的缺陷。

注意：永远不要取消您在亚马逊上的卖家账户，因为您将永远无法再次销售。这更像是终身禁令。相反，我们建议您通过执行以下步骤来降级您的销售账户并删除所有待售产品：

第 1 步： 登录您的卖家中心账户。

第二步：点击右上角的设置按钮。

第 3 步：选择选项Account。

第 4 步：将您的卖家账户降级为个人。

第 5 步：转到页面底部，然后单击联系卖家支持团队。请求回电或聊天。请他们协助您关闭帐户。

一旦您将计划降级为“个人卖家”，如果您不出售，您将不会被收取任何费用。

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